6
Здравствуйте! Я являюсь клиентом ВТБ банка, пакет привилегия с 2016 года. Меня полностью устраивало отношение и работа банка ВТБ. Но 10 января 2020 года у меня случилась кульминация отношений между мной и работниками банка ВТБ. Вечером мне поступил звонок на персональный мобильный телефон, голос в трубке представился работником банка ВТБ, назвал все мои персональные данные, а также сообщил что с моих счётов пытаются снять денежные средства, для их сохранности мне сказали, что необходимо перевести деньги на резервный счёт… я прибывая в состоянии стресса после тяжелого рабочего дня, произвожу все необходимые действия, которые мне говорит по телефону работник банка ВТБ, у меня не возникает ни тени сомнений в адекватности моих действий, т. к. мне во время разговора поступают смс сообщения ВТБ с кодами и паролями (номер смс куда всегда приходят оповещения о списании и зачислении денежных средств). Параллельно у меня возникает необходимость в подтверждении моих действий… я с другого номера звоню в отделение банка ВТБ где спрашиваю, возможна ситуация, которая происходит со мной описанная выше, где мне отвечают что это мне звонят мошенники… я срочно прошу отменить перевод денежных средств либо в их блокировке… мне отвечает работник банка ВТБ, что отменить операцию не представляется возможным… я удерживая мошенников на телефоне, пришёл в отделение полиции по району Замоскворечье, где оставил заявление о случившейся краже с моего расчётного счёта в сумме 93 150 рублей. Я нахожусь в очень удрученном состоянии, я никогда не мог представить что со мной такое могло случится, звонившие мошенники располагали всеми моими персональными данными и у меня ни тени сомнений не было, что меня обманывают… Я прошу руководство банка рассмотреть мое обращение и принять меры по защите своих клиентов от подобных ситуаций, а также рассмотреть вопрос о компенсации денежных средств на мой расчётный счёт, т. к. я являюсь законопослушным гражданином и все обязательства перед банком я выполнял, прошу чтоб и банк ВТБ защищал своих клиентов и разделял ответственность за действия мошенников, если не может защитить свих клиентов…
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, четыре последние цифры карты, с которой производились операции, а также даты и точные суммы операций. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11141801». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью
оператор на связь не выходит уже 2 дня,деньги перевести не могу,не вижу плюсов в этом банке Читать полностью
Дату разблокировки опять перенесли!!!Сегодня 5-тый день не имею доступа к своей карте и средствам .Когда её разблок... Читать полностью