1
Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Это жалоба. 21.01.2020 мне позвонила девушка, представившись работником Сбербанка, предложила мне снизить процентную ставку по кредитной карте, которой я пользуюсь уже больше двух лет. Я согласилась. Они предложили мне придти в отделение по ул. Гамарника, но я отказалась и предложила им встретиться в отделении по адресу ул. Серышева, 42. 22.01.2020 мне позвонил молодой человек, представился Виктором, работником Сбербанка и предложил встретится в отделении на ул. Серышева, 42. Меня пригласили к окошку 11, там присутствовали девушка и молодой человек. Документы они не предъявляли. Но у молодого человека был планшет Сбербанка. Он предложил мне взять потребительский кредит на 100 000 руб. и погасить кредитную карту. Он подал заявку онлайн, ответ пришел положительный. Мне одобрили кредит на 123 443р. под 12.9% сроком на 36 мес. (это было первое смс) Молодой человек начал оформлять кредит. Телефон, на который приходили смс был у меня в руках, но повернут к молодому человеку и я не видела, что за сообщения приходят. Он с ними работал сам. Девушка просто присутствовала и активно общалась со мной (как я потом поняла, отвлекала мое внимание от процесса). Кредит оформили. Молодой человек сразу, сам перевел мне 100 000 на кредитную карту. Никаких бумаг по кредиту мне почему-то не дали. Я ничего не подписывала, что меня удивило, я спросила по поводи документов, но они заверили, что они не нужны. Мне не предоставили документы ни по кредиту, ни по страховке. Я поспешила обратно на работу. Вечером я решила проверить статус кредитной каты и заглянула в приложение Сбербанк и увидела, что эти ребятки оформили мне кредит 123 443р. под 19.9% годовых сроком на 42 мес. И туда же оформили мне ТРИ! страховки на ООО «Сбербанк Страхование» на суммы 13350,38р. 4950р. 3780р. Итого 22080р. Я позвонила на горячую линию и меня соединили с ООО «Сбербанк Страхование» и они сообщили что, кроме страховок по двум другим кредитам оформленных в 2018 и 2019 годах других у них не проходит. Получается с меня сняли 22080 и они ушли в никуда. Я в ужасе. Ежемесячный платеж 4103,89*42мес. Итого 172 363,38. Я пенсионер. Сбербанк всегда славился льготами и пониженной ставкой для пенсионеров. А теперь и ему веры нет? Опустились до мошенничества? Я прошу разобраться в данной ситуации, вернуть деньги за страховку, оставить минимальную страховку жизни и здоровья, и понизить процентную ставку, так как я пенсионер и постоянный клиент банка. С уважением Наталья Николаевна П.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Да, жду денежные средства , надеюсь в этот раз не будет проблем. Но дальше есть друга проблема, так как больше трех... Читать полностью
Возникла проблема при пополнении денежных средств через самоинкассацию. Банкомат принял деньги, но на счёт они не б... Читать полностью
Здравствуйте. Не увидела ваше сообщение. Какое письмо нужно было отправить? Читать полностью
Отключили. Пришла смс , что за отключение повысится ставка на 1 процент, но это противоречит государственной програ... Читать полностью
Сегодня дали ответ, что на закрытый счёт возврат не может поступить, и прислали выписку со старыми операциями по кр... Читать полностью
1 июля 2025 года, подал заявление о закрытии ИП. С Сбербизнесе оставались деньги на р/с для уплаты доначисленных на... Читать полностью
12250 я ложила на карту сбербанка через банкомат , 500 рублей я положила позже уже в рядом стоящий банкомат . Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте. В вашем приложении в моем профиле указано что у меня была просрочка по микрозайму . Задав вопрос в ко... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью