33
4 июня прошлого года я обнаружил расхождение в графике платежей. Оказалось, что банк в одностороннем порядке сделал перерасчёт платежей с начала 2019 года. Ни в индивидуальных, ни в общих условиях моего кредита нет такой возможности!
Тем не менее, банк это сделал.
После этого в одном из платежей сумма начисленных процентов оказалась завышенной и никак не просчитывалась по формуле начисления процентов.
Я подал сперва обращения в ближайшем отделении банка и через личный кабинет.
Мне пришли отписки, что была какаято ошибка, теперь всё считать правильным. По существу — ничего. Потом я написал письменное обращение на бумаге и отнёс в отделение, где брал кредит. В этом обращении я подробно написал о том, что исходный график был правильным, он полностью совпадал с тем, что я моделировал у себя в электронной таблице, спросил об основаниях и правомерности самого перерасчёта и снова указал на нестыковку при начислении процентов на конкретную дату.
Снова пришли отписки.
Наконец в августе я обратился в службу финансового омбудсмена Сбербанка. Служба омбудсмена рассматривала вопрос 4 с половиной месяца!!! Причём вопрос этот решается в одну строчку. Есть остаток долга на конкретную дату, есть процентная ставка, и есть некоторое количество дней, через которое сумма долга составит остаток плюс набежавшие проценты. Так вот, эти проценты Сбербанк начисляет неправильно. Возможно — правильно, но тогда это будет другая формула, а совсем не та, по которой начисляются остальные порядка 40 платежей. Вопрос — какая тогда формула?
В конце декабря я получил ответ от омбудсмена. Из него я так и не смог понять — признали они свою ошибку или нет? Вроде есть слова на эту тему и даже обещано, что переначисленные средства будут учтены:
«В настоящее время график скорректирован, излишне удержанная сумма в размере *** руб. будет учтена в следующем плановом платеже (спишется меньше)."
Однако в графике платежей в моём кабинете это не отображено, всё по-старому, я уже сделал следующий январский платёж, но ничего не было перерассчитано и ничего не было уменьшено.
Я поражаюсь, это Сбербанк! Так вы действительно не умеете считать кредиты?
А ещё мне так и не ответили: На каком всётаки основании мне был задним числом сделан перерасчёт графика платежей? По какому договорному пункту это вам разрешено?
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Да, жду денежные средства , надеюсь в этот раз не будет проблем. Но дальше есть друга проблема, так как больше трех... Читать полностью
Возникла проблема при пополнении денежных средств через самоинкассацию. Банкомат принял деньги, но на счёт они не б... Читать полностью
Здравствуйте. Не увидела ваше сообщение. Какое письмо нужно было отправить? Читать полностью
Отключили. Пришла смс , что за отключение повысится ставка на 1 процент, но это противоречит государственной програ... Читать полностью
Сегодня дали ответ, что на закрытый счёт возврат не может поступить, и прислали выписку со старыми операциями по кр... Читать полностью
1 июля 2025 года, подал заявление о закрытии ИП. С Сбербизнесе оставались деньги на р/с для уплаты доначисленных на... Читать полностью
12250 я ложила на карту сбербанка через банкомат , 500 рублей я положила позже уже в рядом стоящий банкомат . Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте. В вашем приложении в моем профиле указано что у меня была просрочка по микрозайму . Задав вопрос в ко... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью