Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, 15 апреля 2019 года мною с мужем был взят ипотечный кредит по по программе...

Иные вопросы
03.02.2020 23:18
4
Сбербанк
Автор
Гость
Москва
Добрый день, 15 апреля 2019 года мною с мужем был взят ипотечный кредит по по программе «семейная ипотека» по ставке 6 процентов годовых. Часть банковской ставки (в данном случае +3.75 субсидируется государством) в рамках данной программы. 28 января 2020 года мы подписали договор рефинансирования в банке дом.рф и в этот же день полностью погасили кредит в Вашем банке, о чем свидетельствует выписка и справка о полном погашении кредита. Между тем, Сбербанк должен был в течение двух дней начать процесс снятия обременения, этого пришлось добиваться большим количеством звонков и заявлений, и наконец 31 января 2020 года в личном кабинете появилась надпись «кредит закрыт» и начат процесс снятия обременения. Сегодня, 3 февраля 2020 года, поступило смс следующего содержания «Владимир Иванович, ваше обращение № 200131-0981-593400 от 31.01.2020 рассмотрено. Между вами и банком заключен кредитный договор N ______ от 15.04.2019. По состоянию на 03.02.2020 задолженность вами как заемщиком погашена, но кредитный договор не закрыт. Статус договора не изменен, так как в банк не поступила сумма 60 424,96р в рамках субсидирования. Сроки перечисления средств субсидирования неизвестен. После поступления средств, статус кредитного договора будет изменен. Процесс по снятию обременения производится по закрытым кредитным договорам. Сбербанк».

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, мы свои обязательства по договору выполнили полностью, кредит полностью погасили, государство может Вам возвращать деньги (субсидию) целый год, я при этом оплачиваю повышенную ставку в рамках перехода обременения. Я несу потери из-за невозврата субсидий государством, в договоре и постановлении Правительства таких условий нет. Сотрудники Вашего банка абсолютно некомпетентны. На каком основании невыплата средств государства влияет на закрытие моего кредитный договор и на процесс снятия обременения? Вы сомневаетесь в том, что государтсво Вам вернет деньги?
Добрый день! Кредит может быть закрыт после полного возмещения процентов за счет государственных субсидий. После поступления денег обременение будет снято в течение 30 дней.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снять ограничения можно в разделе мои обращения
Сбербанк

Здравствуйте! Зашел в приложение сбербанка и там было написано "Снять ограничения можно в разделе мои обращения" по... Читать полностью

23.09.2025 Дистанционное обслуживание
Регулирование задолженности
Сбербанк

Добрый день! Незнаю куда уже обращаться со своим вопросом ((( С июня месяца хочу подать заявку на регулирование за... Читать полностью

23.09.2025 Ипотечное страхование
Авто в залог автокредит
Сбербанк

Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Снятие наличных при 161-фз п.11,7
Сбербанк

а почему официальный представитель банка не может мне тут ответить конкретно? или у вас каждок отделение со своими... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Банк не отвечает все сроки вышли
Сбербанк

Здравствуйте. Ответа на свой вопрос пока не получила Ни от вас ни от банка Читать полностью

23.09.2025 Обслуживание
Авто в залог автокредит
Сбербанк

Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Досрочное гашение и ежемесячный платеж
Сбербанк

Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25 - с 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно креди... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Почему банк заблокировал мой счет и карту без обьяснения и сроков блокировки???
Сбербанк

Спасибо , я очень очень жду и терплю то , что не могу пользоваться средствами и вашим банком как раньше  Читать полностью

23.09.2025 Качество обслуживания
ЖАЛОБА НА ЗАТЯГИВАНИЕ ВОПРОСА
Сбербанк

Добрый день!Заключен ипотечный договор со Сбербанком, с удивлением обнаружила, что оплачивала подписку домклик + в... Читать полностью

23.09.2025 Ипотечное страхование
Досудебная претензия в связи с навязыванием дополнительных услуг и установлением недопустимых условий кредитного договора
Сбербанк

какой ответ? Читать полностью

23.09.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Авто в залог автокредит
Сбербанк

Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Досрочное гашение и ежемесячный платеж
Сбербанк

Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25 - с 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно креди... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Досрочная оплата ипотеки 115-фз
Сбербанк

Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты просто так
Сбербанк

Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
прошу разблокировать мою карту
Сбербанк

Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали на по компрометация
Сбербанк

Отправил Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Как получить законную ставку 6% по "Семейной ипотеке"
Сбербанк

Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Банк не снимает арест с карты по постановлению пристава
Сбербанк

Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Жалоба на предоставление не качественных услуг связи и интернета
Сбербанк

30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали на по компрометация
Сбербанк

здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не могу получить ответ на свой запрос от банка
Т-Банк

Добрый день. Я оставила обращение Вопрос по обращению №613622395 16 сениября 2025 года. Срок ответа поставили 17 се... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Блокировка карты , не отвечают !!!
Совкомбанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста мне.. Заблокировали карту , 5 числа текущего месяца, и не отвечают мне .. Был в о... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Снять ограничения можно в разделе мои обращения
Сбербанк

Здравствуйте! Зашел в приложение сбербанка и там было написано "Снять ограничения можно в разделе мои обращения" по... Читать полностью

23.09.2025 Дистанционное обслуживание
Регулирование задолженности
Сбербанк

Добрый день! Незнаю куда уже обращаться со своим вопросом ((( С июня месяца хочу подать заявку на регулирование за... Читать полностью

23.09.2025 Ипотечное страхование
Блокировка карты совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте мне заблокировали карту , и уже две недели ни чего не отвечают!! Что мне делать? В отделении банка я б... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Авто в залог автокредит
Сбербанк

Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Снятие наличных при 161-фз п.11,7
Сбербанк

а почему официальный представитель банка не может мне тут ответить конкретно? или у вас каждок отделение со своими... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Отзыв Альфа банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оставил отзыв.как узнать результат? Читать полностью

23.09.2025 Другое
Банк не отвечает все сроки вышли
Сбербанк

Здравствуйте. Ответа на свой вопрос пока не получила Ни от вас ни от банка Читать полностью

23.09.2025 Обслуживание
ЧЕК СКАН нет перевода
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я вам отправила информацию на почту, от вас так и не поступил ответ. Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы