Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Мария! Я являюсь клиентом Сбербанк (карта gold) и обращаюсь к Вам с претензией по...

17.02.2020 10:07
16
Сбербанк
Добрый день Мария! Я являюсь клиентом Сбербанк (карта gold) и обращаюсь к Вам с претензией по несанкционированному двойному списанию 28.01.2020 года суммы в размере 9700р. Я купил букет около 11 утра 28.01 приложив карту к терминалу в бутике и введя ПИН код. А вечером около 19.30 того же дня у меня повторно списалась та же сумма. Физически карта была со мной и я был дома. Никаких ПИН кодов я не вводил и никому не сообщал.

Я категорически против увеличения срока рассмотрения моего обращения, который переносится уже дважды, вначале до 10.02, потом до 15.02, вчера до 01.03 и сегодня до 19.03!!! Я владелец карты gold Сбербанка и крайне возмущён что такой крупный банк так относится к своему клиенту. Вы позиционируете себя как цифровой и быстрый банк, при этом рассматриваете обращение 2 месяца!!!

2 месяца удерживает мои денежные средства!!

Убедительно прошу Вас сегодня 17.02.2020 до 14.00 вернуть мне всю сумму на карту. У меня нет других денег и Сбербанк сейчас незаконно удерживает мои денежные средства. Мне придётся брать в долг, имея свои деньги из-за такой медленной и плохой работы Банка.

Мне даже не предложили компенсацию или какой либо комплимент — согласитесь в такой ситуации это как минимум бизнес вежливость!

Возмущает также тот факт, что в телефонном разговоре операционист Сбербанка задавала некорректные вопросы о том для чего мне нужны эти деньги!!! Что это вообще такое?? Это мои денежные средства и почему я должен отвечать на эти вопросы?!

В случае невозврата денег на карту буду вынужден обратиться в Полицию и сделать запись/претензию во всех соц сетях. Также намерен отправить письменное заявление о таком ужасном сервисе в адрес Правления Банка.

Мария,
В Вашей подписи указано «Эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка», очень хочется надеяться что Вы и Ваше руководство решите мой вопрос и я получу доступ к своим деньгам сегодня.

Заранее спасибо.


С уважением,
Ваш клиент Максим
Мои контакты есть на этом сайте.
Добрый день! Деньги вернулись на вашу карту 21.02 — вопрос решен.
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выдают транш после возведения фундамента из-за неверной геолокации
Сбербанк

Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купи... Читать полностью

Не пришёл сертификат в золотое яблоко за кредитную карту сбер!!!
Сбербанк

Оформила карту ещё в АПРЕЛЕ, получила карту 10 апреля, но так и не пришёл сертификат в золотое яблоко на 2000 рубл... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Навязанная подписка "Домклик Плюс" при семейной ипотеке — грубое нарушение прав клиента
Сбербанк

Оформлял(а) семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы об... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Здравствуйте могу ли я вернуть деньги за выпуск стикера SberBank если получил её ( карта находится в - )
Сбербанк

Агапов Илия Константинович 40817810816474046682 Читать полностью

Заблокировали карты и отказ в перевыпуске ссылаясь на пункт 3.3
Сбербанк

У меня вся ж связана со сбербанком, я готов просто отказаться от пользования мобильнвм банком, я работаю в организа... Читать полностью

Здравствуйте, нужна ваша помощь ☺️
Сбербанк

Помогите узнать расчетный счет Сбербанка в Колышлее, я в интернете нашла (Расчетный счет: 4070281094833010014)это я... Читать полностью

Как узнать статус обращения?
Сбербанк

Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью

Трудоустройство в организации
Сбербанк

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью

Ошибочно звонит коллектор АктивБизнесКонсталт
Сбербанк

Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью

Как разблокировать карту?
Сбербанк

Как разблокировать карту, которую я сама заблокировала, а сейчас не могу зайти в личный кабинет сбербанка, чтобы ее... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не выдают транш после возведения фундамента из-за неверной геолокации
Сбербанк

Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купи... Читать полностью

Заблокировали карты и отказ в перевыпуске ссылаясь на пункт 3.3
Сбербанк

У меня вся ж связана со сбербанком, я готов просто отказаться от пользования мобильнвм банком, я работаю в организа... Читать полностью

Здравствуйте, нужна ваша помощь ☺️
Сбербанк

Помогите узнать расчетный счет Сбербанка в Колышлее, я в интернете нашла (Расчетный счет: 4070281094833010014)это я... Читать полностью

Как узнать статус обращения?
Сбербанк

Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью

Трудоустройство в организации
Сбербанк

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью

Ошибочно звонит коллектор АктивБизнесКонсталт
Сбербанк

Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью

Специалисты оставляют желать лучшего
Сбербанк

Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью

Закрыть счет и перевести деньги на другой счет после блокировки 115 ФЗ
Сбербанк

Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью

Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюры и сказал в течении месяца ждите поступления . Прошёл месяц денег нет. Деньги переданы ребёнку отцом с СВО. Помогите вернуть без суда и прокуратуры пожалуйста .
Сбербанк

Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выдают транш после возведения фундамента из-за неверной геолокации
Сбербанк

Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купи... Читать полностью

Открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи... Читать полностью

сняли 115 фз

сняли 115 федерного закона Читать полностью

Вопрос по оставленному мной отзыву

Я объясняю, что мне не приходила ссылка на отзыв! Я его могу посмотреть только войдя в личный кабинет банки ру- отз... Читать полностью

Удалить отзыв ___________

Как можно удалить свой отзыв? Читать полностью

МТС БАНК нет в списке

Добрый вечер! Задаю вопрос тут, так как в списке нет банка МТС. С 27.12.2024 года были сри Аны все долги, банковски... Читать полностью

Рассрочка ozon обман!!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, хотела бы всех предупредить о том,что озон обманывает своих клиентов с рассрочкой! Я в первый раз в... Читать полностью

Обращение №250503-7000-871542 от 03.05.2025
Ozon Банк

10 июля 2024 года Озон Банк приостановил мои операции по счёту без объяснения причин. В этот же день через чат в ли... Читать полностью

Когда отправят распоряжение!!!!!?
ВТБ

07.07.25 в офисе на Новослободская 41, ваш специалист подготовил расположение. Через "ЕАР", выяснила что ничего не... Читать полностью

начислят ли мне бонусы за оформление вклада?

начислят ли мне бонусы банки ру за открытие вклада на сайте? Читать полностью