5
Итак, путь к успеху:
1. Идём на сайт банка, видим удобный, сделанный, видимо, даже людьми ипотечный калькулятор для рефинансирования. Радуемся и даже слегка надеемся, что «ну вот же могут, когда хотят, а вдруг адекватное обслуживание? Мы же всё-таки хотим денег в долг взять и платить с процентами».
2. Заполняем заявку, получаем смску что «предварительно одобрено», а сайт говорит «возьмите с собой паспорт и снилс». Сомневаемся, конечно, но раз сайт говорит.
3. Выбираем из одинаково неудобно расположенных «ипотечных центров» куда ехать пораньше с утра. Нельзя ведь сделать расписание работы «центров» так, чтобы люди могли после работы приехать или до. Надо чтобы холопы ездили тогда, когда им скажут, и туда, куда им скажут, ведь «центры» предлагают какой-то невиданный функционал, который ну вот вообще никак нельзя в других отделениях делать. Вот совсем нельзя. Там даже кнопка «ипотека» электронной очереди в обычных отделениях неактивна.
4. Приезжаем, видим, что на терминале электронной очереди «ипотечного центра» кнопка «ипотека» не активна. Надежда из п. 1 уже почти всё, но ждём пока освободиться девушка, которая настраивает кому-то мобильное приложение
5. Узнаем, что «вот там» за дверью с табличкой «выход», где виднеются какие-то горы коробок и бумажек висит вывеска для муравьёв «ипотечное кредитование». Разумеется, сделать так чтобы при нажатии на кнопку «ипотека» на терминале выскакивали указания куда идти дальше — это уже слишком. Все деньги кончились на кредитном калькуляторе (но она правда очень хороший).
6. Поднимаемся на второй этаж, не находим терминала электронной очереди или встречающего персонала, но видим ряд из нескольких «окошек», все менеджеры\специалисты\представители\whatnot на телефонах, им до фонаря что клиенты в поле зрения. Ведём себя не так как нас воспитывали — нагло подходим к одному из занятых менеджеров. Надежда из п. 1 точно всё
7. Ни паспорта, ни СНИЛСа никому не надо. Страница из п. 2 нагло обманула. Ну штош, мы знали, что так будет, мы принесли ДДУ, 2НДФЛ и всё-всё, кроме бумажной справки о задолженности, которая есть в электронном виде, потому что ну вот так работает банк, где сейчас ипотека.
8. Узнаем, что нужна справка о задолженности с живыми печатями и некая «выписка ссудного счёта». Спрашиваем, что это за зверь такой, говорят спросить в своём банке — там знают.
9. Едем в сторону работы и идём попутно в свой банк. В банке не знают. Точнее догадываются, но сильно удивляются. Тем не менее банку не насрать на своих клиентов (хоть и нет программы снижения процента по ипотеке пока), поэтому делают парочку выписок в надежде, что это поможет.
10. Смеха ради читаем на сайте https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/do…sirovanie/ о том, что «Сведения об остатке ссудной задолженности и отсутствии просроченной задолженности (по основному долгу и процентам) на дату выдачи справки — достаточно выписки из онлайн-банка.», но
11. Понимаем, что в очередной раз зря потратили время с утра и, как следствие, на работе придётся задержаться, подвинув планы на вечер или вовсе отменив, и надежда сменяется на сильнейшее раздражение.
12. Не побеждаем формальности (а сайт ведь обещал! как ты мог, сайт?) и зря тратим день. Убеждаемся, что это ещё один банк у которого понятие ценности времени клиента отсутствует как класс. Да в целом понимание того, что клиенты банка живые люди, которые ходят на работу и
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
не подверждается личность даже после встречи с представителем Читать полностью
Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же ка... Читать полностью
Заблокировали карту, так ещё и пишут в онлайн банке написать в чат. Пишу толку ноль. Звоню на горячую линию, тоже в... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
я занимаюсь написанием курсовых, рефератов, докладов, сообщений, иследовательских работ и дипломных. Мне студенты... Читать полностью
Александрова Мария, а когда можно будет,просто очень нужна карта вашего банка( Читать полностью