Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,у супруга оформлена карат с преимуществами,также у него оформлена карта в другом...

22.02.2020 11:04
4
Альфа-Банк
Здравствуйте,у супруга оформлена карат с преимуществами,также у него оформлена карта в другом банке.Супруг провел операции альфа клик,чтобы выполнить определенные условия по своей карте другого банка,затем столкнулся с невозможностью пополнить карту другого банка.Начал выяснять причины.В чате сотрудник Альфа банка написал «На ваш счет наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка».Сходили в офис банка,супруг написал обращение в Альфа банк,но так как на электронную почту не приходит сообщение о регистрации обращения,обращаемся к Вам.Дело в том,что до конца месяца осталось мало времени,чтобы выполнить условия по бесплатности обслуживания карты с преимуществами,а у супруга отключена возможность расплачиваться картой через интернет,то есть не можем оплачивать услуги,что составляет большую часть наших пенсионерских трат.В обращении в Ваш банк описан экономический смысл проведенных операций.Если нужны скриншоты проведенных операций на сайте другого банка или иная информация,которую можно предоставить в сжатые сроки,предоставим.Прошу по возможности побыстрее рассмотреть сложившуюся проблему,так как к Федеральному закону «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» наши операции отношения не имеют.Также хотелось бы,чтобы банк информировал обо всех ограничениях по работе с картой с преимуществами (хотя бы в смс),так как карта дебетовая и пользуемся на ней своими средствами
Здравствуйте, Банк не вправе предоставлять информацию по счетам Клиента, которая относится к категории сведений, составляющих банковскую тайну, третьим лицам (не зависимо от степени родства). В связи с этим Вашему супругу необходимо лично обратиться в Банк. С уважением к Вам,
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи... Читать полностью

Заблокировали счета.
Альфа-Банк

Я обратился в отделение банка. Предоставил все выписки с печатью и подписью об операциях с других банков, полученны... Читать полностью

Внесла денежных средств больше, чем зачислили
Альфа-Банк

Обращаюсь с претензией по факту некорректной работы банкомата Альфа-Банка. 20 июля 2025 года я внесла через банкома... Читать полностью

Подключили услугу без разрешения клиента, снимали деньги несколько месяцев! Вернуть деньги!
Альфа-Банк

Случайно обнаружила, что снимают 99 рублей за подписку на услугу, которой нет в тарифе. Услугу не подключала, она н... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Снизили лимит с 200т.р. до 10т.р. после снятия годовой комиссии при месячных оборотах 150т.р.
Альфа-Банк

Прошу вернуть лимит на кредитной карте или вернуть годовую комиссию и закрыть счет 40817810105752562678Пользоваться... Читать полностью

Вернуть деньги за списание. Я ничего не оформляла и не соглашалась.
Альфа-Банк

Прислала  Читать полностью

Не пришли деньги за рекомендацию
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Отменить заявку на карту
Альфа-Банк

Отменить заявку на карту, оформляла через сайт  Читать полностью

Некорректные данные.
Альфа-Банк

Здравствуйте я пытался зайти в альфа банк по номеру телефона и мне выдает ошибку 'некорректные данные' что делать... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз
Альфа-Банк

Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколь... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи... Читать полностью

Заблокировали счета.
Альфа-Банк

Я обратился в отделение банка. Предоставил все выписки с печатью и подписью об операциях с других банков, полученны... Читать полностью

Вернуть деньги за списание. Я ничего не оформляла и не соглашалась.
Альфа-Банк

Прислала  Читать полностью

Некорректная реклама акции в сервисе Альфа-Заправки
Альфа-Банк

Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью

найти договоры страхования имущества по номеру и распечатать
Альфа-Банк

распечатать оригиналы договоров Читать полностью

Нужна справка СТД-Р.
Альфа-Банк

Здравствуйте, работала в Альфа-банке еще год назад, при увольнении не выдали справку СТД-Р, куда направить обращени... Читать полностью

Банк не исполняет арест денежных средств
Альфа-Банк

Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью

Вернуть деньги за списание. Я ничего не оформляла и не соглашалась.
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня списали 1999 за Оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD102YDX5 от 16.07.2025.Я ничег... Читать полностью

Отказывают в кредитной карте
Альфа-Банк

Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную... Читать полностью

Почему идёт надбавка на авиабилеты?
Альфа-Банк

Добрый день. Пыталась купить билеты через альфа тревел в приложении банка. На одного человека показывает одну сумму... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили бонусы сбер спасибо
Сбербанк

Здравствуйте. Выбрала категорию на июль "парфюмерия и косметика 5%". Сделала заказ и оплатила его в золотом яблоке.... Читать полностью

Проблема с ипотекой и стройкой дома
Сбербанк

**Оценка:** ★☆☆☆☆ (1 звезда) **Прозрачные условия:** Нет **Вежливые сотрудники:** Да **Доступность и поддержка:*... Читать полностью

как найти свой отзыв
Совкомбанк

Я писала 2 отзыва на совкомбанк, где мне найти решение по нему? Он зачтён? И когда придёт ответ в банк? Читать полностью

20.07.2025 Другое
Прикрывают недобросовестный сервис Озон тревел. Невозможность решить финансовый спор
Ozon Банк

Все замечательно, но даже на сайте Аэрофлот,Аэрофлот и Россия разделены как две разные компании с разными логотипам... Читать полностью

20.07.2025 О банке
просрочки

мои просрочки Читать полностью

Не выдают транш после возведения фундамента из-за неверной геолокации
Сбербанк

Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купи... Читать полностью

Открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи... Читать полностью

сняли 115 фз

сняли 115 федерного закона Читать полностью

Вопрос по оставленному мной отзыву

Я объясняю, что мне не приходила ссылка на отзыв! Я его могу посмотреть только войдя в личный кабинет банки ру- отз... Читать полностью

Удалить отзыв ___________

Как можно удалить свой отзыв? Читать полностью