27
Здравствуйте.
Сегодня у моей мамы, которой уже за 80 лет, закончился срочный вклад в Сбербанке, который оформляли онлайн. Зашли с ней в «Сбербанк Онлайн», чтобы его переоформить на новый срок (обращаю внимание: не вывести из банка, а просто переоформить под " нормальную» (4,5%! годовых) ставку, т. к. он в дату закрытия автоматически пролонгируется под ставку «до востребования» (0.01% годовых). Чтобы открыть новый вклад, нужно закрыть этот, уже пролонгироввнный банком. Онлайн-Сбербанк не даёт этого сделать, т. к. «превышен суточный лимит операций» (закрываем на карту «Мир» — всё в Сбербанке). Обращаемся в Службу поддержки с этим вопросом. Ответ:
1. либо подождать, пока лимит восстановится,
А этого не произойдет, т. к. сумма вклада, оказывается, равна сумме лимита, и при его закрытии начислятся проценты за 1 день, т. е. лимит опять будет превышен.
2. либо идти в отделение и закрывать там вклад.
Это в нынешней ситуации — человеку в возрасте 80+, причём на фоне многочисленных заявлений топ-менеджеров банка (в т. ч. и председателя территориального банка) о том, «что делается всё возможное, чтобы клиенты банка не пострадали от ситуации с коронавирусом»!!!
На вопрос, нельзя ли увеличить суточный лимит через звонок вкладчика в колл-центр, ответ однозначный — нет.
Я понимаю, что деньги одного вкладчика для Сбера ничтожны, но всё- таки вклады физлиц превышают 40% его массивов, а это уже серьёзно. И в данном случае предложение банка о походе в отделение вкладчику старшей возрастной группы (а доля таких, как минимум, количественная, тоже существенна), выглядит либо как наплевательское отношение к клиентам, либо как осознанная политика на удешевление своей пассивной базы.
Прошу ответить, можно ли решить этот вопрос (переоформление вклада внутри Сбербанка на новый срок) ДИСТАНЦИОННО, хотя бы в порядке исключения?!
Здравствуйте!
Мне стало известно, что вы закрыли вклад, переведя сначала проценты, а на следующий день всю остальную сумму.
Извините за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Не поступило пособие 29-30 апреля были дни зачисления детского пособия но так и не поступили Читать полностью
Добрый день. Муж сегодня клал наличные деньги в банкомат, но случился сбой, деньги не зачислены на карту. Деньги п... Читать полностью
Здравствуйте.Четыре дня назад, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сбе... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
Добрый день! На моём счету приостановили операции.В чате я выбрал опцию предоставления документов. Бот написал, что... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Я вынуждена поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Т-Банком, который подорвал моё доверие к финансовы... Читать полностью
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Начиная с июня 2024 года банк начал списание средств за "информирование", при этом пуш-уведомления о таких списания... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Открывала вклад в Локо Банке через Банки.ру. Перевела 900000 тыс. по СБП. И на этом все-ни ответа, ни привета. Скол... Читать полностью