8
Здравствуйте!
Я клиент вашего банка.
У меня в вашем банке были открыты счета «Мой сейф НТ» в трёх валютах: рублях, долларах и евро. Кроме того, открыты брокерские счета в трёх валютах. Я пользовался услугами вашего банка только в целях проведения брокерских операций. Для осуществления доступа к своим счетам мне была выдана банковская карта Альфа-Банк express card.
Некоторое время я не проводил никаких операций и не отслеживал состояние своих счетов. В данный момент у меня вновь возникла необходимость в проведении брокерских операций, однако, зайдя в личный кабинет Альфа-Клик, я обнаружил вместо счётов «Мой сейф НТ» счета «Альфа-Счёт». У меня получилось перевести денежные средства с этих счетов на счета «Брокерский счёт МБ ВР», однако, обратный перевод со счетов «Брокерский счёт МБ ВР» на счета «Альфа-Счёт» я сделать не могу. В личном кабинете Альфа-Директ на странице «Денежные переводы», вкладке «Вывод в Альфа-Банк» в поле «На счёт» присутствует надпись «Нет счетов для вывода». Если пытаться вывести деньги через приложение Альфа-Директ, то в окне «Перевод денежных средств на счет в АО «Альфа-Банк» в выпадающем меню поля «На счёт» просто отсутствует возможность выбора какого-либо счёта. В поддержке Альфа-Директ мне сообщили, что на счета «Альфа-Счёт» возможность вывода отсутствует.
У меня на брокерских счетах «зависли» деньги. Мне необходимо далее проводить брокерские операции. Почему Альфа-Банк без моего ведома и согласия поменял мои счета?
Я прошу вас восстановить необходимые мне счета «Мой сейф НТ» и весь связанный с ними необходимый мне функционал. В противном случае я остаюсь без доступа к собственным деньгам и брокерскому обслуживанию.
С уважением, Евгений.
Уважаемый клиент,
в связи с прекращением обслуживания счетов «Мой сейф НТ» банком инициировано закрытие данных счетов и перенос положительного остатка, в случае его наличия, на «Альфа-счет», о чем банк информировал вас посредством смс 20.09.2020.
Отметим, что вывод денежных средств можно осуществлять на расчетный счет в банке.
Задать вопросы по функционалу вывода денежных средств в мобильном приложении и личном кабинете «Альфа-Директ» можно в службу Клиентского сервиса: 8 (495) 786 48 86 или support@alfadirect.ru.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью