4
Добрый день. 17.04.2020 была подана заявка 392099 на реструктуризацию кредитов. 21.04.2020 в Сбербанк онлайн пришёл ответ «[21.04.2020 в 10:46]
Предоставьте дополнительную информацию
ИРИНА АЛЕКСЕЕВНА, по вашей заявке на реструктуризацию задолженности необходимо предоставить документы, подтверждающие причину обращения. Со списком документов вы можете ознакомиться на сайте банка https://www.sberbank.ru/restruct. После ознакомления просим вас подать заявку повторно. ПАО Сбербанк». Далее пришёл отказ «[21.04.2020 в 13:21]
Отказ в урегулировании задолженности
ИРИНА АЛЕКСЕЕВНА, ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена. ПАО Сбербанк»
В свою очередь в заявке на реструктуризацию, мною были предоставлены все документы, подтверждающие ухудшение моего финансового положения. А так же корректно и ясно указана причина обращения/основание реструктуризации — «нахождение в отпуске по уходу за ребёнком»!Просрочек по платежам никогда допущено не было. Не понимаю на каком основании банк мне отказал. Тогда я решила позвонить на горячую линию 88002008200, где мне ответили, что в их программе отображается,якобы я подала заявку на основании COVID-19, и поэтому недостаточно документов для подтверждения ухудшения моего финансового положения. Параллельно в разговоре с сотрудником банка, я захожу в личный кабинет Сбербанка, где оставляла заявку, где чёрным по белому указана истинная причина/основание- «нахождение в отпуске по уходу за ребёнком»! Там же, в личном кабинете статус заявки совершенно другой! — «Заявка на рассмотрении». На что сотрудник
Банка ответил мне, что ни чем помочь не может, так как он что видит, то и говорит по моей заявке. Попробуйте позже подать ещё раз. В личном кабинете подать новую заявку нельзя, пока старая на рассмотрении. Как, и почему я должна подавать новую, если старую неправильно приняли.Что происходит? В Сбербанк онлайн пишут одно, в личном кабинете другое, по горячей линии говорят совершенно нелепые вещи… Что мне делать в образовавшейся ситуации? Помогите пожалуйста, с разрешением данной проблемы, очень хотелось бы и дальше сотрудничать с банком.
Здравствуйте!
Реструктуризация одобрена. С вами свяжется сотрудник для согласования даты и времени подписания документов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик. 1. ИТ ипотека в... Читать полностью
Пользовались услугами оформления ФН и арендой кассового оборудования, 30 мая позвонили в поддержку и уведомили, что... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ не дан, жду полного ответа и решения Читать полностью
разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
Прошу разобраться! Моя мама как неипридет в офис для установки приложения так ей всегда навязывают кредитку и говор... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел разблокировать карту, которую заблокировали по 115-ФЗДело в том, что, по всей видимости сл... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с проблемой. При оформлении заявки на сдачу анализов неверно указала лицо, которое будет... Читать полностью
Купил билеты девушке и её родителям на море, спустя месяц мне блокируют карту и отказывают в перевыпуске. Хотим сде... Читать полностью
я там не правильно написал оттолкнули до 17.07 так что месяц ждать мне? Читать полностью
Я не могу написать вам на почту ! Пожалуйста напишите тут что нам делать ? Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин Узбекистана. Сдал биометрию в Сбербанк. С меня сняли деньги. Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью
Сбер отказывает в реструктуризации, подаю заявки с января! Зарплатный клиент. Среднемесячный доход по сравнению с п... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью
27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью
Здравствуйте, на самом деле - нет. Хоть у меня и указано в профиле что привязка со СБЕР ID выполненна. Но вход в ка... Читать полностью
Буду ждать информацию и вашу помощь Читать полностью
Оставляю отзыв о работе организаторов фестиваля Т‑Двор, проводимого Тинькофф Банком.Дважды заполнял регистрационную... Читать полностью
Здравствуйте, сколько времени еще требуется ??? Чтоб понять что банк или сотрудники банка совершили ошибку и халатн... Читать полностью
Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закр... Читать полностью
добрый день как можно получить аккредитацию оценщиком для оценки объектов недвижимости в целях ее залога в кредитно... Читать полностью
Давным давно, купил немного криптовалюы для интереса. Недавно вспомнил про неё, как раз были необходимы деньги. Пер... Читать полностью
И как долго опять ждать??операторша, которая просио принципиально не ответила на вопрос еще и чат заблокировала!? Д... Читать полностью
Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик. 1. ИТ ипотека в... Читать полностью
Беспредел!! Кричаю, возмущаюсь, это что за наглость, мне нужны свои деньги, я несколько ращ за последнюю неделю, о... Читать полностью
Пользовались услугами оформления ФН и арендой кассового оборудования, 30 мая позвонили в поддержку и уведомили, что... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу? Читать полностью