2
Добрый день. Возникла проблема, которую мне не удается, пока, решить с банком. Я клиент банка с апреля 2006 г.
У меня возникла необходимость сделать валютный перевод на свой счет
в европейский банк. И при заполнении формы в альфа-клике обнаружилось,
что подтягивается написание моего имени латиницей не так как у меня в заграничном
паспорте, на ваших картах и на счете в европейском банке, а по правилам текущей транслитерации.
Когда я подписывал договор с банком, по транслитерации действовал Приказ МВД № 310 (1997—2010) («я» = «ya») и на этой транслитерации я и основывался и до сих пор ее использую. До настоящего времени законодательные акты меняющие правила транслитерации менялись неоднократно (ГОСТ Р 52535.1—2006 (2010—2012), Стандарт ИКАО (2012—2016), Приказ МИД № 4271 (2016 — наст. время))
Невозможно каждый раз при изменении правил менять написание своего имени во всех структурах. Это понимают даже в МВД России, там есть возможность при оформлении нового документа написать заявления с указанием, как написать имя. А вот в частном Альфа Банке я не нашел понимания.
Я не могу самостоятельно скорректировать эти данные (система банка не дает), ни в офисе, ни в чате, ни по телефону мне не смогли помочь и гоняют по кругу или говорят что это НЕВОЗМОЖНО. Как следствие, либо деньги не будут зачислены в европейском банке на мой счет
написание моего имени в системе банка — «…ia» надо изменить на «…ya».
Есть ли решение у этой проблемы или еще у одной опции банка поставить минус?
PS
по телефон отказались оформлять претензию/запрос сообщив сначала, что это только в офисе можно решить, а потом, когда я был настойчив, сообщили что это не возможно.
PPS
еще интересный момент, обычно, после разговора с оператором просят оценить консультацию. Тут же оператор поняла, что меня не устраивает ее ответы и после общения меня не просили поставить оценку. вот такие «объективные» данные ложатся на стол начальству…
Уважаемый Клиент,
в интернет-Банке Альфа-Клик используются единые правила транслитерации. Поменять правила для одного конкретного случая технически не представляется возможным. Разница в написании с именем в паспорте на успешность перевода повлиять не может (при расхождении в написании не более 3 символов). Для успешности перевода необходимо, чтобы остальные реквизиты были верными (номер счета/swift/…). Кроме того, при предоставлении реквизитов для осуществления перевода Вы можете указать написание имени и фамилии, как в паспорте.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью
Здравствуйте Мария, прошу по быстрее ответить, спасибо. Люблю вас Читать полностью
Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00 Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью