3
Добрый день. Возникла проблема, которую мне не удается, пока, решить с банком. Я клиент банка с апреля 2006 г.
У меня возникла необходимость сделать валютный перевод на свой счет
в европейский банк. И при заполнении формы в альфа-клике обнаружилось,
что подтягивается написание моего имени латиницей не так как у меня в заграничном
паспорте, на ваших картах и на счете в европейском банке, а по правилам текущей транслитерации.
Когда я подписывал договор с банком, по транслитерации действовал Приказ МВД № 310 (1997—2010) («я» = «ya») и на этой транслитерации я и основывался и до сих пор ее использую. До настоящего времени законодательные акты меняющие правила транслитерации менялись неоднократно (ГОСТ Р 52535.1—2006 (2010—2012), Стандарт ИКАО (2012—2016), Приказ МИД № 4271 (2016 — наст. время))
Невозможно каждый раз при изменении правил менять написание своего имени во всех структурах. Это понимают даже в МВД России, там есть возможность при оформлении нового документа написать заявления с указанием, как написать имя. А вот в частном Альфа Банке я не нашел понимания.
Я не могу самостоятельно скорректировать эти данные (система банка не дает), ни в офисе, ни в чате, ни по телефону мне не смогли помочь и гоняют по кругу или говорят что это НЕВОЗМОЖНО. Как следствие, либо деньги не будут зачислены в европейском банке на мой счет
написание моего имени в системе банка — «…ia» надо изменить на «…ya».
Есть ли решение у этой проблемы или еще у одной опции банка поставить минус?
PS
по телефон отказались оформлять претензию/запрос сообщив сначала, что это только в офисе можно решить, а потом, когда я был настойчив, сообщили что это не возможно.
PPS
еще интересный момент, обычно, после разговора с оператором просят оценить консультацию. Тут же оператор поняла, что меня не устраивает ее ответы и после общения меня не просили поставить оценку. вот такие «объективные» данные ложатся на стол начальству…
Уважаемый Клиент,
в интернет-Банке Альфа-Клик используются единые правила транслитерации. Поменять правила для одного конкретного случая технически не представляется возможным. Разница в написании с именем в паспорте на успешность перевода повлиять не может (при расхождении в написании не более 3 символов). Для успешности перевода необходимо, чтобы остальные реквизиты были верными (номер счета/swift/…). Кроме того, при предоставлении реквизитов для осуществления перевода Вы можете указать написание имени и фамилии, как в паспорте.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
При подключении услуги нет информации, даже краткой о том, что комиссия за предоставление услуги, а тем более ее ра... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 при открытии вклада с меня списали 2500 рублей ( оплата "проценты под защитой" ) якобы по догов... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью
Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано, что для участия в акции необх... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано, что для участия в акции необх... Читать полностью
Электронная сделка прошла 24.09.25, 01.10.25 аккредитив не раскрыт, продавец деньги не получил, покупатель соответс... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Вчера, 30.09.2025 случайно увидел на госуслугах пометку о регистрации биометрии 07.09.2025 в банке ВТБ. После обще... Читать полностью
Блокируют счета , ничего не объясняют, а потом, чтобы забрать свои кровные, уделите 15%. За что ? Я нанесла ущерб... Читать полностью
невозможно вывести деньги себе в другой банк по сбп, постоянно ошибка перевода. сделайте пожалуйста что-нибудь Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые представители ПАО «Сбербанк».Прошу уточнить, есть ли у меня возможность разблокировки счета... Читать полностью
Так вы можете сказать что мне делать?В выдаче наличных отказывают, открыть свой счет я не могу, на реквизиты довер... Читать полностью
закрытие заявки на ипотеку,срочно Читать полностью
Обоснование операций зачисления за 18-19.09.2025 1 платеж на 10000 рублей пояснение для 1 платежа на 10000 рублей ... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло сообщение, что ограничения сняты, но у меня они до сих пор сохраняются, при входе в интерне... Читать полностью
Заявление о нарушении прав потребителя01 октября 2025 года я сделал заказ через приложение Купер №H35406878701 в ко... Читать полностью