15
07.04.2020 г. подала заявку на реструктуризацию в ПАО СБЕРБАНК на 6 месяцев, 17.04.2020 г. реструктуризация была одобрена вложение. Я обратилась 18.04.2020 г. на горячую линию банка по вопросу уточнения сроков назначения даты подписания необходимой документации, мне было сказано, что со мной свяжется сотрудник банка в течении 10 рабочих дней от даты одобрения для назначения даты подписания (такая же информация на сайте банка). По истечению 10 рабочих дней от даты одобрения сотрудники банка со мной не связались. Вынуждена была снова обратится на горячую линию 29.04.2020 г., при этом сотрудник банка никаких вразумительных ответов на вопрос о нарушениях сроков рассмотрения заявки, предоставлено не было.
Согласно условиям предоставления кредитным каникулам банка, в соответствии с Законом 106-ФЗ от 03.04.2020 г., который регулирует порядок предоставления кредитных каникул:
1. Мой доход за месяц снизился более чем на 30% в сравнении со среднемесячным доходом в 2019 г.
2. Кредит получен до 03.04.2020 г.
3. Начальная сумма не превышает по ипотеке 4,5 млн. рублей.
Я 06.05.2020 года на электронную почту sberbank@sberbank.ru написала письмо о просьбе рассмотрения моей заявки на рестуктуризацию. Мое обращение обращение приняли. Срок рассмотрения до 05.08.2020 включительно, что противоречит условиям предоставления услуги рестуктуризации. В связи со сложившейся ситуацией в мире, вопрос актуален сейчас, а не в августе.
Учитывая то факт, что заявка была подана 07.04.2020 г., предварительно одобрена 17.04.2020 г., считаю, что ПАО Сбербанк намеренно затягивает принятие решения. И вопреки указу Президента ПАО Сбербанк заявляет о наличии услуги реструктуризации, однако фактически препятствует ее предоставлению.
Подала повторно заявку 06.05.20г, она тоже одобрена. Сегодня уже 11.05, ни по одной ни по второй заявке мне не позвонили. В какую структуру нужно ещё написать протезиста, чтобы сотрудники банка назначили день подписания?
Здравствуйте, Елена!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.
Для урегулирования вопроса, рекомендую вам оставить обращение в ветке банка-кредитора.
Если ответ на ваш вопрос не будет предоставлен, вы можете оставить обращение в ЦБ рФ,
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ипотека с государственной поддержкой (11,9%). Сейчас ставка по этой же программе снижается. У... Читать полностью
Добрый день. Пожалуйста, подскажите порядок действий по предоставлению отчёта об оценке квартиры для ипотечного кре... Читать полностью
Добрый день! собираюсь купить квартиру но она в настоящий момент в ипотеке у другого банка, смогу ли я оформить кре... Читать полностью
Добрый день, Михаил! Подскажите пожалуйста по какой ипотечной программе возможно взять кредит на преобретение комна... Читать полностью
Добрый день! Статус заявления #195171 о снижении процентной ставки — «готово», рассмотрено было 7... Читать полностью
06.10.2017 я подал обращение о снижении процентной ставки №...
Добрый день, Мария.06.10.2017 я подал обращение о снижении процентной ставки № 171006-0020-633800. С 06.... Читать полностью
Здравствуйте Ольга! Пишу еще раз не получив ответа на свое обращение. Обращение было отправлено 27.04.2021. Будьте... Читать полностью
Здравствуйте! Я вольный художник, зарабатываю на жизнь продажей собственных картин. Владею приватизированной кварти... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть подробную информацию о программе «молодая семья&raqu... Читать полностью
Здравствуйте, у нас ипотека на 2800000 рублей, после того как ребёнок получил инвалидность нам дали ипотечные каник... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Нечестно поступают абсолютно 🤔Если снимаешь средства с накопительного счëта, они проценты ВЫЧИТАЮТ за весь прошлый... Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Здравствуйте! вчера мне пришло уведомление, что моя карта заморожен для выяснения обстоятельств, но так и не смогли... Читать полностью