16
07.04.2020 г. подала заявку на реструктуризацию в ПАО СБЕРБАНК на 6 месяцев, 17.04.2020 г. реструктуризация была одобрена вложение. Я обратилась 18.04.2020 г. на горячую линию банка по вопросу уточнения сроков назначения даты подписания необходимой документации, мне было сказано, что со мной свяжется сотрудник банка в течении 10 рабочих дней от даты одобрения для назначения даты подписания (такая же информация на сайте банка). По истечению 10 рабочих дней от даты одобрения сотрудники банка со мной не связались. Вынуждена была снова обратится на горячую линию 29.04.2020 г., при этом сотрудник банка никаких вразумительных ответов на вопрос о нарушениях сроков рассмотрения заявки, предоставлено не было.
Согласно условиям предоставления кредитным каникулам банка, в соответствии с Законом 106-ФЗ от 03.04.2020 г., который регулирует порядок предоставления кредитных каникул:
1. Мой доход за месяц снизился более чем на 30% в сравнении со среднемесячным доходом в 2019 г.
2. Кредит получен до 03.04.2020 г.
3. Начальная сумма не превышает по ипотеке 4,5 млн. рублей.
Я 06.05.2020 года на электронную почту sberbank@sberbank.ru написала письмо о просьбе рассмотрения моей заявки на рестуктуризацию. Мое обращение обращение приняли. Срок рассмотрения до 05.08.2020 включительно, что противоречит условиям предоставления услуги рестуктуризации. В связи со сложившейся ситуацией в мире, вопрос актуален сейчас, а не в августе.
Учитывая то факт, что заявка была подана 07.04.2020 г., предварительно одобрена 17.04.2020 г., считаю, что ПАО Сбербанк намеренно затягивает принятие решения. И вопреки указу Президента ПАО Сбербанк заявляет о наличии услуги реструктуризации, однако фактически препятствует ее предоставлению.
Подала повторно заявку 06.05.20г, она тоже одобрена. Сегодня уже 11.05, ни по одной ни по второй заявке мне не позвонили. В какую структуру нужно ещё написать протезиста, чтобы сотрудники банка назначили день подписания?
Здравствуйте, Елена!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.
Для урегулирования вопроса, рекомендую вам оставить обращение в ветке банка-кредитора.
Если ответ на ваш вопрос не будет предоставлен, вы можете оставить обращение в ЦБ рФ,
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста мы в конце сентября обращались по поводу ипотеки в банк ВТБ24 нам дали положительны... Читать полностью
Здравствуйте Наталья! Не могли бы помочь найти ссылку на сайт или официальную информацию по ЗАО «Национальный... Читать полностью
Какая будет неустойка,за просроченый на один день платешь по ипотеки. Читать полностью
Вопрос ниже Читать полностью
Здравствуйте. Есть действующая ипотека с 2013 года. На данный момент хотим сделать рефинансирование в другом банке... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я БЫ ХОТЕЛА УЗНАТЬ СМОГУ-ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ «МОЛОДАЯ СЕМЬЯ«ТАК КАК Я НЕ РАБОТАЮ ПО МЕСТУ... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать, как поступит ответ по решению о снижении ставки по ипотеки? Заявка номер № 1... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. А могут ли мои родители оформить ипотеку, если и тому и другому за 50? Читать полностью
Подскажите для какой категории населения разработан продукт «Сельская ипотека»? Почему условия кредитов... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,возможно ли оформить ипотеку в сбербанке без первоначального взноса?Мы с мужем моло... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь обладателем дебетлвой карты ТБпнка. При попытке провести платёж другому лицу .0.7.2025 года... Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили доступ к банку, и требуют явиться в офис который находится в Москве, почему я должна пр... Читать полностью
Я в прошлом году получил уведомление о блокировке в связи с фз 115, после чего неоднократно обращался в банк для сн... Читать полностью
Мною 29.04.2025 был полностью погашен кредит, по кредитному договору номер 326052. Было внесено 65611.84₽. После че... Читать полностью
Здравствуйте, прошу решить вопрос с отделом ипотечного страхования Альфа банка (далее - Банк):1) 16.06.2025 направи... Читать полностью
Здравствуйте я иностранный гражданин. Въехал на территорию рф 24-ого июня 2025 года . У меня имелась карта мир от С... Читать полностью
Добрый день! Не пришел полис осаго на почту Bakirova.iv@list.ru, оформляли через банки ру в согласии Бакирова Ирина... Читать полностью
Получил карту 04.07, курьера сказала что могу зайти , пытался зайти , не получилось , оказывается более 9 раз быдо... Читать полностью
Анна, я не пользовалась валютным счетом. У меня даже долларов не было. Зарплату мне переводят в рублях, но из-за ба... Читать полностью
Подписка Sergej jeonl moscow Читать полностью