Список вопросов
Ответ дан

Пишу жалобу на бездействие сотрудников АО Альфа-Банка на мое НОВОЕ обращение на...

Иные вопросы
21.05.2020 09:19
6
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва

Пишу жалобу на бездействие сотрудников АО Альфа-Банка на мое НОВОЕ обращение на остановку,приостановку транзакции и оформление официального запроса от банка в компанию QIWI!!! 16.05.2020 г. с моих карт Сбербанка и АО Альфа-Банка мошенниками были списаны,переведены деньги, карты я тут же заблокировала обозначив по телефону. 17.05.2020 г. я обратилась в банки, написала заявления. Сот-ца АО Альфа-банк Зарина (Новоясеневский проспект, влад. 7,1 эт) сразу предоставила выписку,где были указаны переводы с моей карты на QIWI по состоянию на 16.05.2020 г.,сказав,что дата поступления на конечный счет по выписке буд осуществлен 25.05.2020 г.,приостанавливать транзакцию не предложила. На мой вопрос о приостановке транзакции,сот-ца АО Альфа-банка Зарина сказала,что механически деньги с карты ушли и узнать на какой счет и приостановить транзакции невозможно. В Сбербанке сказали,что выписка будет готова через три дня и то,перевод денег приостановлен. 19.05. на перевып-ую Сберкарту (Новоясеневский про-кт, вл. 7, 1эт), была возвращена сумма,которую 16.05. пытались перевести, но благодаря службе безопасности Сбербанка перевод денег был приостановлен и заблокирован,а вот от сотрудников службы безопасности АО Альфа-Банка во время мнимых переводов на платформу QIWI звонков не поступило и не сделаны блокировки ощутимых сумм для живого голос-го подтверждения от клиента банка.В АО Альфа-Банке было принято отрицательное решение.ОБ ОТКАЗА О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ,Я НЕ ПРЕТЕНДУЮ НА ЭТО..Я ПРОШУ АО АЛЬФА-БАНК ОТМЕНИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ И СДЕЛАТЬ ЗАПРОС В QIWI,ПОКА ДЕНЬГИ ТУДА НЕ ПОСТУПИЛИ!Писать заявление о приостановке транзакции мне сказали не имеет смысла,механически деньги ушли, с карты списаны и т. д, куда и кому неизвестно.И выяснить невозможно.Я позвонила в QIWI (8-800-707-77-59),сотрудник попросил офиц указать в какой день были сделаны операции,приложить выписку с АО Альфа-банка и отправить официальный запрос от банка на остановку транзакции, блокировку денежных средств на поступающий счет. 20.05.2020 г. на их офиц сайте я написала необх информу на приостановку операций и отправив по почте Мое обращение зарегистрировали (14027923). 20.05.2020г в головной офис АО Альфа-Банка (Москва, ул. Каланчевская, д. 27)при входе девушка сказала,что деньги провелись и вернуть невозможно.Я знаю точно,что у банков есть такая возможность!Сбербанк мгновенно среагировал, заблокировав карту, приостановил транзакцию и позже вернул деньги,за что ОГРОМНОЕ СПАСИБО!Сотрудник АО Альфа-банка Николай (Москва, Каланчевская,27) сказал,что регистрируют в канцелярии,где каждый час обрабатывают корреспонденцию. Я написала НОВОЕ обращение в Ваш банк,указав данные и ПРОШУ ВАС ОТРЕАГИРОВАТЬ На НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА ОСТАНОВКУ ТРАНЗАКЦИИ И СДЕЛАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ QIWI ОБ ОСТАНОВКЕ ТРАНЗАКЦИИ!!! С 12 до 16 я занималась перепиской в чате,консультант не видит разницы между операциями ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и ОФОРМЛЕНИЕМ НОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОСТАНОВКЕ ТРАНЗАКЦИИ, СДЕЛАТЬ ОФИЦ ЗАПРОС.В 16—10 я позвонила на горячую официально зарегистрировала мое НОВОЕ обращение на остановку транзакции и на запрос в компанию QIWI (А2005202157). На сайте Банки.ру на Горячей Линии АО Альфа-Банка я написала свое обращение, ответа или подтверждения о принятии моего письменного обращения в работу на данный момент не поступало. Прошу срочно рассмотреть мое НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА ОСТАНОВКУ ТРАНЗАКЦИИ. Также,прошу Руководство АО Альфа-Банка как можно быстрее разобраться с моей ситуацией и прошу Службу безопасности приостановить,остановить транзакцию и написать официальный запрос от банка в компанию QIWI! Заранее благодарю

Уважаемый Клиент, 

комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».

С уважением к Вам, 

 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.7%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 14.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Комиссия за пополнение
Альфа-Банк

Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью

26.07.2025 Банкоматы
отправил
Альфа-Банк

уже второй раз отправил Читать полностью

26.07.2025 Обслуживание
Банк неправомерно начислил проценты
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью

26.07.2025 Другое
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца
Альфа-Банк

У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Не работает карта лояльности x5 клуба 2632137770778
Альфа-Банк

Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Как вернуть деньги за услугу, о которой не знал?
Альфа-Банк

Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью

26.07.2025 Текущий счет
Обман при расчете стоимости кредита
Альфа-Банк

Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Деньги внесла чек банкомат не выдал
Альфа-Банк

В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью

26.07.2025 Банкоматы
Блок по 161 ФЗ / Альфа Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Не оплатили по рекомендации
Альфа-Банк

Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Блок по 161 ФЗ / Альфа Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Не оплатили по рекомендации
Альфа-Банк

Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
расторжение договора и закрытие счёта
Альфа-Банк

Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Семейная Ипотека в альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Инвестиционный счет, акция Деньги Вам идрузьям
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
При введении номера выдаёт"некорректные данные"
Альфа-Банк

Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Отзыв . Не зачитывают отзыв мой !!!
Альфа-Банк

Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно  Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Кредитная карта с лимитом 500 000 рублей?.
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Банк рассылает мне сообщения от левых компаний,при том,что я не являюсь их клиентом!!!!
Альфа-Банк

Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Издевательство над клиентами
Альфа-Банк

Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
отписка от сайта задолбали

через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью

26.07.2025 Эксперты Банки.ру
Как вывести деньги на счёт другого человека и закрыть счёт
Ozon Банк

Здравствуйте не могу закрыть счёт  Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Исполнительное производство при регулярных платежах.
Т-Банк

В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Разблокировка счетов
Сбербанк

Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Поддержка OZON Банка не отвечает почти 2 суток.
Ozon Банк

Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью

26.07.2025 Дистанционное обслуживание
Комиссия за пополнение
Альфа-Банк

Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью

26.07.2025 Банкоматы
OZON банк заблокировал деньги и не отвечает в чате ПОДДЕРЖКИ

заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью

26.07.2025 Переводы и платежи
Ограничение на счете
Ozon Банк

почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью

26.07.2025 Текущий счет
Накопительный счёт
Банк ДОМ.РФ

Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью

26.07.2025 Текущий счет
Как убрать заявку на кредит?Хочу чтобы перестали звонить из банков!

Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью

26.07.2025 Эксперты Банки.ру