❓ Здравствуйте. По Вашему ответу на мой предыдущий вопрос: "Подавал заявление на...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. По Вашему ответу на мой предыдущий вопрос: "Подавал заявление на...

Потребительские кредиты

24.05.2020 07:39

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте. По Вашему ответу на мой предыдущий вопрос: «Подавал заявление на реструктуризацию кредита на сайте банка № 458574, получил положительное решение. Не дождавшись звонка от сотрудника банка, поехал в отделение, которое выдавало кредит, и уже там оформил новую заявку на реструктуризацию № 200430-0799-770200. Получил sms 20.05.20, что по новой заявке банком так же принято положительное решение. А сегодня приходит новое sms, где сказано, что «ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена»». Вы ответили, что банк готов рассмотреть заключение мирового соглашения. Решил попробовать подписать данное соглашение или хотя бы узнать какие условия предлагает банк по данному вопросу. Обратился в отделение банка в г. Пушкин с необходимым пакетом документов. Но там не оказалось нужной анкеты для составления мирового соглашения, там про такое даже не в курсе. У меня складывается впечатление, что начальников у Вас много, и каждый принимает свое решение, к примеру в сбербанке-онлайн, в поддержке получил отписку: «ваш вопрос в приоритете, ответ получите до 16.06.20» Как будто идет намеренное затягивание решения проблемы. По телефонам горячей линии банка одна сплошная авто-информация. Я уже просто не понимаю, что я должен сделать на данный момент времени, с кем я могу начать предметный разговор?

Здравствуйте!

Мне стало известно, что коллеги связались с вами 27.05.2020 и предоставили ответ.