101
Добрый день.
Я имею автокредит в банке ВТБ.
Решил оформить кредитные каникулы в рамках 106-ФЗ на 6 месяцев.
Приехал в банк для подачи заявления, на что мне сказали, что данные заявления подаются дистанционно. Заявление я подал с помощью ВТБ-Онлайн (бот в чате) 29.04.2020., бот сообщил что заявка принята и в течении 5 дней я получу СМС с решением банка.
06.05.2020 (спустя 7 дней) через СМС мне пришел ответ с положительным решения банка, и что я могу ознакомиться с новым графиком платежей в приложении ВТБ-Онлайн. Просмотрев новый график он меня полностью не устроил, т. к не совпадает с условиями изложенных на официальном сайте ВТБ:
<<Размер платежа на период каникул — 0 рублей. По окончании льготных платежей, все начисленные проценты, а так же штрафы и пени которые были начислены до подключения льготных платежей, выставляются к оплате равными платежами в конце срока кредитного договора.>>
Источник
https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-.. ./#tab_1_1#
вкладка АВТОКРЕДИТ.
В моем случае просмотрев график, я вижу что все проценты начисляются на период каникул, и выставляются к оплате сразу после окончания периода каникул равными платежами, а не в конце срока кредитного договора.
Если простыми словами то, после каникул в 6 месяц, я должен первые 4 месяца платить только проценты за пользование каникул на общую сумму кредита. Это не соответствует официальным данным сайта.
07.05.2020 начинаю звонить на горячую линию ВТБ с целью отказа от данных кредитных каникул, на что я получил ответ — что это не возможно!
Хотя по условиям, опять же написанным на официальном сайте ВТБ:
<<По заявлению заемщика льготный период может быть досрочно прекращен>>
Источник
https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-.. ./#tab_1_1#
вкладка АВТОКРЕДИТ.
С 8 по 12 мая 2020 (праздничные дни) всеми способами (горячая линия, БТБ-онлайн, бот в чате) пытался выяснить почему информация и условия на Официальном сайте ВТБ и моим положением не спадают.
Ответ один. Прекратить кредитные каникулы не возможно!
13.05.2020 Праздные дни закончились, еду в отделение банка в своем городе, пытаюсь выяснить почему так сформирован график платежей. В ответ кредитный работник банка сообщает, что данной информацией не владеет и просит задать данный вопрос позвонив на горячую линию. Замкнутый круг.
Прошу бланк заявления о прекращение услуги каникул, сообщают что данных бланков у них нет и возможности приостановлении кредитных каникул у них также нет.
Прошу пригласить в операционный зал руководителя отделения банка. После чего изложив руководителю свою проблему и желание полностью отказаться от кредитных каникул в рамкам 106-ФЗ, получил тот же ответ, что это не возможно.
Мне предложили написать претензию, что я и сделал. Претензия была зарегистрирована входящим СМС уведомлением за N CR-6979481 и будет рассмотрена в срок до 23.05.2020.
Сегодня 26.05.2020. Информации нет.
Я ожидал поддержки от банков в сложившейся ситуации, в итогу нашел только больше проблем.
Итоги/Вопросы:
почему информация на официальном сайте ВТБ не совпадает с реальностью?
как отказаться от кредитных каникул?
Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день!
Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Добрый день! Каждый день звонит робот, говорит у вас задолженность по бизнес продукту, а я не ваш клиент и никогда... Читать полностью
Здравствуйте, подавали в сбербанк заявление на получение третьего транша. По непонятным причитнам в выдаче транша б... Читать полностью
Звонил в вашу тех.поддержку, но всё ещё не вижу изменений. Поэтому продублирую.Когда мне переводят деньги через СБП... Читать полностью
Спасибо. А со счета на карту поступят денежные средства в течение суток? Читать полностью
Списали с карты 1490 рублей за подписку, отменить подписку не смогла , не находит почту , подпиской не пользуюсь ,... Читать полностью
Здравствуйте!какое отделение в Севастополе может оплатить счет в Китай? Инвойс? За автомобиль.заезжал в два отделен... Читать полностью
Добрый день! Писала и в чат, и в службу тех. поддержки - все молчат, как партизаны) Теперь и значок чата не высвечи... Читать полностью
28.05 купил фонд TMON. 17.06 решил его продать полностью, чтобы разделить портфели в котором находятся прочие бумаг... Читать полностью
Заблокировали счет служба безопасности, в чате вторые сутки не овечают, поддержка ссылается на чат. Что делаю я не... Читать полностью
Добрый день. Как мне получить кэшбэк за оформление ОСАГО с помощью вашего сервиса Банки.ру ? Читать полностью