3
Добрый день!
19.10.2019 года я пришла в отделение Альфа банка по адресу Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул., 19/8 для оформления кредита наличными.
Попала к сотруднику — Медниковой Анне. В процессе разговора выяснилось, что страхование суммы запрашиваемого кредита является обязательным условием. Анной были озвучены следующие условия: страховка оформляется на весь период страхования (в моем случае на 5 лет), но в случае досрочного погашения кредита сумму, уплаченную за нее можно вернуть по заявлению с перерасчетом за неиспользуемый период. Так же Анной был сделан предварительный расчет этой стоимости из предположения, что я смогу выплатить весь кредит в течение года. Вышеперечисленные условия меня устроили, сотрудник банка (Медникова Анна) начала оформление документов, мне позвонили из службы безопасности и выслали все документы на электронную почту, кредитную карту получила.
19.05.2020 я полностью погасила кредит и обратилась в банк с запросом о возврате страховых денег за неиспользуемый период, пришла в то же отделение банка — 25.05.2020, где была сильно удивлена — оказывается оплаченную мной страховку я имела право вернуть только в течение 2ух недель. И никакого заявления на пересчет страховки не существует! После объяснения всей ситуации мне все же дали форму Заявления на отказ от страховки и зарегистрировали мое заявление. Общалась со мной Анна Зражевская. Я хотела добавить в стандартную форму заявления описания всей ситуации, на что мне сказала Анна, что я НЕ имею права менять что-либо в этом заявлении и дополнять его, тк это утвержденная форма.
На мое заявление от 25.05.20 года я уже получила отрицательный ответ — расторгнуть договор страхования не могут.
Действия Медниковой Анны уверили меня в том, что кредит я не смогу получить без оформления страхового полиса, таким образом считаю эту услугу навязанной, с целью получения прибыли.
Почему сотрудники столь известного банка (АльфаБанка) в отделении на Большой Конюшенной врут при информировании об условиях кредитного договора? На мой взгляд это просто мошенничество!!! Я чувствую себя обманутой!
Хочу отметить, что наша семья являемся постоянным клиентом Вашего банка и в ближайшее время мы планировали оформлять долгосрочную ипотеку на крупную сумму, воспользовавшись именно Вашим банком.
Очень надеюсь, что вы не дадите усомниться в клиентоориентированности и порядочности Вашего банка, поэтому прошу вернуть уплаченную мною сумму за страхование жизни за 5 лет с учетом используемого периода, а именно 7 месяцев.
Привожу расчет (точно такой же, какой мне приводила Медникова Анна в отделении банка 19.10.2019 года):
Стоимость страховки на 60 месяцев составила 90 000 р.
Использование страховки производилось в течение 7 месяцев, что подтверждается Справкой о закрытии кредита от 19.05.2020 года.
90 000 р. / 60 месяцев = 1 500р. / месяц
1 500 р. * 7 мес. = 10 500 р.
90 000—10 500 р. = 79 500 р.
Прошу вернуть мне 79 500 р, как и обещала мне сотрудник Вашего банка — Медникова Анна.
Так же отмечу, что 90 000 р — это для нас большая сумма, особенно в условиях текущей ситуации в мире и в стране. Коронавирус отразился на практически на всех отраслях экономики РФ, в том числе и на отрасль, в которой я работаю.
С Уважением,
Жду скорейшего ответа.
Уважаемый Клиент,
ранее в ответ на Ваше обращение, зарегистрированное за номером NA2005251507, Вам были даны все пояснения касательно Вашего вопроса и обоснована позиция Банка. Решение Банка по настоящее время осталось неизменным.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью
Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью
Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью