6
Взяла ипотеку 28.04.2020 года по новой программе в ВТБ в партнерстве с ПИКом, первый год ставка 0, 01%, а последующие года 6,5%. Сумма ежемесячного платежа в первый год должна была составлять — 15 111 руб, со второго года она должна была составлять — 26 326,51 руб. Все это отражено в графике платежей, который был подписан на сделке. В мае я решила внести частичное досрочное погашение в размере 15 000 руб, при заключение договора мне объяснили, что частичное досрочное погашение у этой программы — стандартное, то есть пишешь заявление и выбираешь уменьшить сумму или срок, мы выбрали сумму. После чего в личном кабинете изменился график платежей — сумма ежемесячного платежа за июнь увеличилась до 22 953,46 руб, а далее до конца первого года сумма ежемесячного платежа варьируется от 7 000 руб до 9 000 руб, со второго года сумма увеличилась до 26,792, 08. На горячей линии мне сказали, что это ошибка и платить по договору, я так и заплатила и в моем личном кабинете отобразилась просрочка, никто из консултантов горячей линии не смог объяснить с чем это связано и 6 июля 2020 года я написала первую претензию, через две недели мне не ответили и я написала вторую на горячей линии. В офисе, где выдавали ипотеку тоже не смогли ничего объяснить и предложили тоже написать претензию и 3 июля мне пришел ответ, что не было никакой технической ошибки, мы попросили разъяснить сотрудников банка ответ, но они не смогли этого сделать и предложили написать новую претензию и на новую претензию нам ответили: «После совершения графика платежа, в том числе после осуществления досрочного погашения, в зависимости от суммы внесения график пересчитывается». В ответе на мое обращение CR-7102366 сообщается, что следующий платеж после частичного досрочного погашения возрастает, прошу сослаться на пункт юридически значимого документа, также сообщается, что расчет и формирование графика осуществлен строго в соответствии с условиями договора, по указанной в нем формуле. Прошу сослаться на пункт договора, где указана данная формула и произвести пример расчета. Одновременно сообщаю, что обратясь в центр ипотечного кредитования: Новоясеневский проспект д. 9, где была выдана ипотека нам не смогли объяснить почему ежемесячный платеж возрос после частичного досрочного погашения. также нам не смогли произвести расчет увеличения следующего платежа, если произвести частичное досрочное погашение. Прошу ответить на претензию в кратчайшие сроки и произвести перерасчет в соответствии с договором.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
26 апреля запросила любой документ о постулении денежных средств без назначении платежа от юрид лица. Обещали сдела... Читать полностью
Заблокировали счет с моими деньгами. Поддержка не отвечает. Тянут время. Крутят мои деньги. Худший банк. Ни ногой т... Читать полностью
Сначала напомню, с чего всё началось, а затем изложу свои претензии.1 февраля я выводил доллары из криптовалюты на... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Являюсь самозанятым и декларирую свои доходы через приложение мой налог открыл даже зарплатную карту в вашем банке... Читать полностью
По приглашению активировали карту совершили покупку вне озон банка с помощью пластиковой карты, но обещанные 500 ру... Читать полностью
Отпесаца удалите мой аккаунт +79781232701 карта Тинькофф и рнкб Читать полностью
В каком банке можно рефинансировать займы? Читать полностью
Здравствуйте! В феврале я решил перейти на Т-Мобайл, с переносом номера. Многократно в поддержке заявляли, что проб... Читать полностью
30.04.25 заблокировали счёт за якобы подозрительные переводы.Утром я получил на счёт долг от подруги. Днём знакомый... Читать полностью