16
Нонна, добрый день! Мне по кредитной карте Альфабанк начисляет неверные проценты и списывают безосновательно мои личные средства, то есть они были фактически украдены Альфабанком.Кратко по ситуации: я внесла ежемесячный платёж около 25—26 т. р., потом сняла наличные, вследствие чего у меня возник перерасход.При внесении суммы 25 тыс руб, около 14 тыс руб уходит на погашение долга, а около 11 тыс руб уходит на погашение процентов, то есть технически возможный перерасход может составить максимум 11 тыс. руб. (+-)(что подтверждают полностью аналогичные операции по карте в предыдущем месяце), а мне выставляют 18 тыс руб!И этом месяце ещё раз! Есть все скриншоты и тд, я написала заявление 4 июля и 6 июля 2020 оно было зарегистрировано (срок рассм 3 дня) — на него ответили абсолютно не теме. Неуважительно, Просто описали историю операций. Я разве это просила?! Потом я ещё раз написала заявление, что уже является выходящим за рамки — почему я должна писать одно и тоже? Учитывая, что это у меня воруют деньги?В итоге
14 июля мне пришлось опять тратить время и писать заявление повторно с требованием разобраться и вернуть незаконно списанные проценты, но и оно до сих пор тоже не было рассмотренно, хотя уже прошло более чем обещанные 3 дня, сегодня 22 июля, вечер, вопрос так и не решён и когда будет решен сотрудники Альфабанка мне говорят «не знаем» это что за ответ такой Детский?, хотя простая арифметика за 5 мин показывает, где ошибка и что надо сделать.Неделями решаете!!Сотрудники в отделении так же подтвердили мне неадекватность списаний, но сказали «сделать ничего не могут»,это вообще смешно — находишься в первой инстанции — в Офисе Банка, и там ничего не могут сделать.Я позвонила на горячую линию (в районе 17.48 сегодня 22 июля), там вообще со мной общалась крайне неадекватная сотрудница Альфабанка, она была то ли пьяная толи ещё в каком -то ином состоянии, точно не скажу, но она путала слова, смыслы, мне аж пришлось привлекать своего юриста к общению.Она внезапно замолкала, Потом опять проявлялась.Её фразы типа «передайте Номер телефона Клиенту» вместо передайте трубку или телефон Клиенту, и это одно из. И это на официальной горячей линии!!Это что вообще за обслуживание?В выписке одно — в в приложении другие цифры, которые потом меняются, (есть все распечатки и скриншоты) учитывая, что никаких действий по карте не происходит, обьяснить природу списаний сотрудники мне не могут, при чем ни один!При звонке в call-center обслуживают то ли пьяные толи неадекватные консультанты! Вообщем полный бардак!Еще и ставка по кредитной карте как оказалось — 50 годовых!!!
Нонна, я являюсь клиентом банка давно и поэтому эту карту на 325 тыс руб мне выдали за 5 мин, в связи этим прошу проявить ко мне уважение, выразив это в:
Принести извинения и Срочно вернуть незаконно списанные деньги,
Ответить на данное обращение, Снизить неадекватную рынку ставку 50 годовых, хотя бы до декларируемых у вас на сайте 11,99 годовых.
Навести порядок в банке и убрать пьяных и наркоманов из колцентра Банка!!
С Уважением, Ирина.
Уважаемый Клиент,
по Вашему обращению A2007142559 Банк подготовил письменный ответ. За получением письменного ответа Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
позови оператора Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Странный вопрос.Взяли с невестой ипотеку, с расчетом на дальнейшую свадьбу и совместных детей.До свадьбы не дошло,... Читать полностью
У меня был оформлен кредит в Росбанке 18.12.2023 г., сумма ежемесячного платежа 43 090 р., я оплатила 12 месяцев эт... Читать полностью
Добрый день банк втб заблокировал карты без объяснения причин по приходу в банк сотрудник отказался объяснять так к... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Обещано 700 балов за отзыв по заказу 22628485-0364. Но не начислили, уже более месяца. Даже заказ пропал из списка... Читать полностью
Как мне решить проблему, деньги не могу вывести. Оператор в чате не отвечает Читать полностью
могу ли я открыть накопительный счет МТС БАНК на банки ру Читать полностью
Помогите получить свои деньги у меня украл деньги Т банк они сами мошенники и воры Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью