❓ Отправляла запрос №10401808 <br />И хотелось бы знать что банк собирается делать в данном случае и...

Список вопросов

Ответ дан

Отправляла запрос №10401808 И хотелось бы знать что банк собирается делать в данном случае и...

Иные вопросы

25.07.2020 21:51

Сбербанк

Автор

Гость

Углич

Отправляла запрос № 10401808
И хотелось бы знать что банк собирается делать в данном случае и согласен ли он свести долг к нулю учитывая нижеизложенные обстоятельства:

Хотелось бы сообщить о безразличии банка к проблемам клиента. Произошла такая ситуация: мой брат, который является сотрудником гос
органов, и был ранен в январе 2019 вовремя исполнения своих обязанностей (в последствии был награжден орденом). При
этом у него есть кредит оформленный в вашем банке в мае 2016 г. на 5 лет до мая
2021 года, он выплатил страховку при открытии этого кредита(около 65 000р),
при этом банк сообщил что страховая выплата производится только по закрытию
больничного, он на больничном уже второй год так как было серьезное ранение,
первое время есть и дышать мог только через трубки, сейчас до сих пор дыхание происходит через трубку (трахеостому) и
отсутствует речь. Сколько это еще продлится неизвестно при этом оплата по
кредиту осталось менее года, а банк абсолютно не предлагает никаких способов
решения и даже не согласен не только на саму страховую выплату, но и хотя бы
вернуть сумму страховки, тем не менее, деньги мы находим чтобы не портить ему
кредитную историю. Но нужно учитывать ему совсем не идут навстречу. Абсолютное
наплевательтво со стороны банка. При таком серьезном событии страховка должна
была покрыть все, а не оставить клиента с долгом и не в состоянии что-то с этим
делать. Сотрудники даже при предоставлении справок и документов из больницы
разводят руками — ничем помочь не можем X И лично от себя хотелось бы добавить что когда пришлось переводить довольно значительную сумму денег чтобы купить на
нее для брата мед оборудование без которого он не смог бы жить, я переводила
деньги с2с со сбербанка на сбербанк и то у меня взяли комиссию. Даже за внутрибанковские переводы берётся комиссия при
том достаточно высокая.
Сейчас же прошу банк проявить человечность и погасить самостоятельно хотя бы остаток долга (т.е. свести долг клиента к нулю), при том
что страховка предполагала полное возмещение(даже не просим вернуть уже внесенные
деньги, хотя находимся в затруднительном положении) а хотя бы просто возмещение
остатка долга.
Также прошу принять во внимание идеальную кредитную истории то что не было ни единой просрочки за весь период пользования кредитом.