3
Добрый день! Обращаюсь за помощью к Вам по решению моего вопроса. По моему ипотечному договору 92903850 от 06.05.2019 я оставила заявку на сайте сбербанка об отсрочке на 6 месяцев в связи с сокращением заработной платы на 30% в период самоизоляции. 29 мая 2020 года была согласована реструктуризация ипотеки. При этом условия реструктуризации со мной никто не согласовал даже звонком по телефону, а уж тем более никаких документов мной подписано в отделении банка не было. Узнала я об этом, увидев изменения графика платежей в сбербанке онлайн, что привело меня просто в негодование, так как платёж увеличился основной, ежемесячный, да ещё и срок кредита. И все это без моего согласия! На сайте сбербанка эти условия также прописаны не были. В связи с этим 11 июня я позвонила в отдел задолженности по кредитам и оставила отказ от реструктуризации ипотеки, который был зафиксирован и со слов сотрудника банка, я теперь должна ждать когда изменят мне назад график платежей. Обращалась я по телефону в отдел задолженности не однократно, это было в июне, потом в июле, так как изменений не произошло. В июле при моем обращении я узнала о том, что только 6 июля 2020 года был официально зарегистрирован мой отказ! И мне придётся платить пени за просрочку платежей. При этом я обращалась в отделение сбербанка с просьбой списать денежные средства в счёт прежних платежей, но ответ был такой же ожидать изменения графика платежей. И вот уже как третий месяц я безуспешно жду изменения графика платежей на прежний согласно моего кредитного договора, но ничего не происходит. Я уже прихожу в отчаяние и не понимаю куда я ещё могу обратиться. И также я не понимаю за какой срок и в каком объёме я должна оплатить пени, если я обратилась через 13 дней с отказом от реструктуризации, который был зафиксирован? Прошу Вас разобраться с моим вопросом и надеюсь на положительное решение. Спасибо.
Добрый день!
Каникулы отменены, актуальный график платежей вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн или получить в офисе банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Про эту "лотерею" упоминания тоже нет. В итоге, засчитаете мне покупку 30 июня в счёт июня? Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет молодежный, сразу закинула туда деньги. Мне высветилась ошибка: проводится проверк... Читать полностью
При Читать полностью
Дайте ответ пожалуйста, прошло достаточно времени, бонусы исчезли из Мегамаркета, нок огда появяться в других серви... Читать полностью
Здравствуйте, вчера зашел в приложение СбербанкОнлайн и увидел , что моего счета просто нет , перешел в настройки и... Читать полностью
Доброе утро. 30.06.2025 в личном кабинете налогоплательщика мною оплачен налог способом сберпей. Справку об операци... Читать полностью
Здравствуйте, в этом году я подавал обязательство НЕ ПРИНИМАТЬ переводы связанные с №161-ФЗ, и обязательство моё пр... Читать полностью
Я обращался в службу с этим обращением Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году оформляли автокредит. Сейчас подходит к концу полис каско. Где почитать об условиях кр... Читать полностью
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало... Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Здравствуйте 04.07.2025 заблокировали мою карту на имя даурбеков Ахмед асланович Читать полностью
25 Марта 2025 года закрыта карта Сплит . но в БКИ все еще весит 3 обязательства в ООО "СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. Все это... Читать полностью
Который раз не можем с мужем перевыпустить карты с РНКБ в ВТБ в Крыму.Запись без назначеня времени-ожидание 2-3 час... Читать полностью
не заблокировать счёт Читать полностью
Мой вклады должен был закрыть 22 мая 2025. Но до сих пор он висит и деньги с него не перешли на счет. Есть лишь кно... Читать полностью