34
20 февраля 2020 г. в 23:59 с моей карты была произведена оплата услуги компании ООО «Мего Тревел Рус»:
• «Авиаперевозка» на сумму 64965,75 руб.
• Сбор за услуги «Уведомление об отмене/переносе рейса» 299 руб.
• Сбор 4954,25 руб.
Итоговая сумма оплаты 70219,00 (семьдесят тысяч двести девятнадцать) рублей.
21 февраля 2020 г. был получен кассовый чек № 441 и информация по оплаченному заказу на чартерный перелет. В предшествующий вылету день, были высланы ваучеры с подтвержденным временем вылета, однако компания выполнила свои обязательства.
01 июня 2020 года мной было подано заявление на операцию CHARGEBACK в соответствии с правилами IPS VISA/MASTER CARD (Chargeback Guide 13 December 2018, по коду 4855, страница 316). Совместно с заявлением были приложены документы, подтверждающие оплату, переписка с агентом (Мего Тревел Рус), через которого были приобретены авиа билеты. Заявлению присвоили номер А2006012165.
При неоднократном обращении в банк для уточнения деталей обработки заявления ответ поступал всегда один и тот же «Обращение в работе». При этом в личном кабинете Меготревел появилась надпись «Возвращено».
Ответ из банка до сих пор так и не поступил, хотя прошло уже 4 МЕСЯЦА!!!
Прошу предоставить информацию о произведенной работе с подробным описанием отправленных запросов и полученных ответов. Когда будет произведён возврат денежных средств???
Уважаемый Клиент,
сроки рассмотрения обращений по оспариваемым суммам напрямую зависят от сроков, установленных Международными платежными системами для каждого этапа (от 30 до 60 дней) и не могут быть изменены по желанию банка. Общий максимальный срок рассмотрения для всех обращений не может быть определен, так как заранее неизвестно, за сколько этапов будет завершено опротестование в случае каждого конкретного обращения. В настоящий момент Ваше обращение находится в работе. Просим Вас дождаться окончания проведения проверки. О результатах рассмотрения Банк Вас проинформирует по указанным в обращении контактам.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Здравствуйте, оставила заявку на кредитную карту, написали, ожидайте звонка, уже месяц оставляю заявки никто не пер... Читать полностью
Здравствуйте. Почтовый ящик не находится, который вы указали Читать полностью
Как отключить автопролонгацию полиса Будь здоров?звоню в поддержку на номер телефона , который прислали же в чате п... Читать полностью
Здравствуйте , не могу зайти в альфа бизнес Читать полностью
На сегодня, 29 августа 2025, была назначена встреча с сотрудником банка, который должен был привезти банковскую кар... Читать полностью
Здравствуйте, можно уточнить, есть ли какой то ответ по моей ситуации? Читать полностью
До сих пор изучаете вопрос? Перевод до сих пор не поступил, готовится жалоба в центробанк Читать полностью
В какие сроки примерно собираетесь вернуться с ответом? Читать полностью
Спасибо за отписку Читать полностью
В какие сроки примерно собираетесь вернуться с ответом? Читать полностью
Спасибо за отписку Читать полностью
Номер заблокировали, не подумав о альфа банке. Теперь не имеем доступа ни к приложению банка (так как произошел выл... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос "805734" так и остался без ответаhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8057... Читать полностью
А долго ждать? Спасибо Читать полностью
Добрый день! Три недели не могу добиться результата от Альфа-Банка. Вопрос в следующем. 08.08.2025г. я при помощи б... Читать полностью
С моей дебетовой карты Альфа банка списали 980 рублей с сайта girlstrainright. На данный сайт ранее я никогда не за... Читать полностью
Здравствуйте, у девушки 115 ФЗ, обращались на горячию линию, сказали можно в любом отделении банка не смотря на то... Читать полностью
Информацию вам направил, жду вашего ответа Читать полностью
Я написала чем мне помогла Ирина-представитель Альфа-банка , что доставила мне Дебетовую карту, показала как пользо... Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью