29
20 февраля 2020 г. в 23:59 с моей карты была произведена оплата услуги компании ООО «Мего Тревел Рус»:
• «Авиаперевозка» на сумму 64965,75 руб.
• Сбор за услуги «Уведомление об отмене/переносе рейса» 299 руб.
• Сбор 4954,25 руб.
Итоговая сумма оплаты 70219,00 (семьдесят тысяч двести девятнадцать) рублей.
21 февраля 2020 г. был получен кассовый чек № 441 и информация по оплаченному заказу на чартерный перелет. В предшествующий вылету день, были высланы ваучеры с подтвержденным временем вылета, однако компания выполнила свои обязательства.
01 июня 2020 года мной было подано заявление на операцию CHARGEBACK в соответствии с правилами IPS VISA/MASTER CARD (Chargeback Guide 13 December 2018, по коду 4855, страница 316). Совместно с заявлением были приложены документы, подтверждающие оплату, переписка с агентом (Мего Тревел Рус), через которого были приобретены авиа билеты. Заявлению присвоили номер А2006012165.
При неоднократном обращении в банк для уточнения деталей обработки заявления ответ поступал всегда один и тот же «Обращение в работе». При этом в личном кабинете Меготревел появилась надпись «Возвращено».
Ответ из банка до сих пор так и не поступил, хотя прошло уже 4 МЕСЯЦА!!!
Прошу предоставить информацию о произведенной работе с подробным описанием отправленных запросов и полученных ответов. Когда будет произведён возврат денежных средств???
Уважаемый Клиент,
сроки рассмотрения обращений по оспариваемым суммам напрямую зависят от сроков, установленных Международными платежными системами для каждого этапа (от 30 до 60 дней) и не могут быть изменены по желанию банка. Общий максимальный срок рассмотрения для всех обращений не может быть определен, так как заранее неизвестно, за сколько этапов будет завершено опротестование в случае каждого конкретного обращения. В настоящий момент Ваше обращение находится в работе. Просим Вас дождаться окончания проведения проверки. О результатах рассмотрения Банк Вас проинформирует по указанным в обращении контактам.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Блокировали карту( стикер) украли телефон, не могу зайти в приложение, не могу попасть в офис,( один в городе), та... Читать полностью
Здравствуйте! В воинской части, где служит мой сын, произошла трагедия, погиб солдат-срочник. В части есть чат роди... Читать полностью
22.05.25 года я обращалась в чат банка, чтобы закрыли мне все счета вашего банка , девушка в чате 2 закрыла , а оди... Читать полностью
хотела сделать покупку на крупную сумму, и получить больше кэшбэка, есть такая возможность? Читать полностью
Мне заблокировали повторно карту якобы я нарушил что то по подозрительным операциям, ноя просто делал переводы за п... Читать полностью
Здравствуйте, заходил в Альфа-Банк по улице проспект октября 6 , город Уфа, Республика Башкортостан, 28.05.2025 г в... Читать полностью
Хотел открыть расчетный счет в банкеПриехал менеджерПофоткал паспорт, заполнил анкету, дал картуПришла смска, подпи... Читать полностью
узнать состояние счета по паспорту Читать полностью
узнать состояние счета по паспорту Читать полностью
АО «Альфа-банк» Отказывается выплатить наследство по закону мне и моему малолетнему ребенку.Я предоставила все свид... Читать полностью
Отзыв написан 25 мая до сих пор нет отценки когда будет ответ? Читать полностью
Не прошла оплата по qr коду, а у меня со счета деньги снялись Номер операции Читать полностью
Здравствуйте мне займ одобрен 10тысяч на 7 дней ? Читать полностью
Написал, так никто и не ответил Читать полностью
Здравствуйте, если мы выпустим карту Business One на компанию без имени, смогут ли наши сотрудники пользоваться при... Читать полностью
Покупка билета совершена в альфа-пятницу 25.04.2025 с выполнением всех условий акции: через сервис Альфа-тревел, пе... Читать полностью
Спасибо, что вы сейчас мне это разъяснили, когда уже произошло начисление проценты на ВСЮ сумму, при фактическом до... Читать полностью
здравствуйте, можно ли мне будет разблокировать карту альфа банк, почему заблокировали у меня был малый бизнес Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокирова... Читать полностью
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки? Читать полностью
Кредит одобрен предварительно или точно? Читать полностью
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал ба... Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить,... Читать полностью