10
Добрый день! У нас возникла непредвиденная ситуация и нужно срочно продать квартиру. Часть ее стоимости еще в ипотеке у банка.
21го сентября 2020 года нами был отправлен запрос на продажу квартиры. Отправляли на ящик ipoteka-support@alfabank.ru — нам так сказали сделать несколько сотрудников колл-центра, с которыми общались до этого. Срок обработки данного запроса был заявлен 5 рабочих дней. На 6-й рабочий день ответа не было и мы снова связались с колл-центром. Сотрудник банка сообщила, что новостей по данному запросу нет и отправила запрос для связи в отдел, занимающийся обработкой данных запросов, с пометкой срочно. Ни связи, ни писем так и не поступило.
На следующий день оставили два подобных запроса и опять ничего не произошло.
Одна из сотрудниц порекомендовала направить повторное письмо на почту ipoteka-service@alfabank.ru и сообщила, что изначальное письмо нужно было отправлять туда.
Отсюда вопрос, почему запрос, отправленный на ipoteka-support@alfabank.ru не был передан в соответствующий отдел в срок, который пришел в ответе на на первое письмо — а именно 2 рабочих дня.
Нами уже давно найден покупатель на объект и обговорены сроки. Мы планировали уложиться именно в эти 5 рабочих дней. Очень жаль, что
Уже 10 лет пользуюсь услугами банка Тиньков, и вроде как Альфабанк ставит себя в один уровень с Тиньковым, но по уровню клиентоориентированности и скорости обработки обращений — абсолютная противоположность.
А еще, очень жаль, что обратить на себя внимание получается только через негативный отзыв на данном сайте. Но судя по тому, что в течение 3х дней никакой ясности не появилось, надеюсь хоть это поможет.
Уважаемый Клиент,
Ваше аналогичное обращение N A2010010975 находится в работе. Просим Вас проявить терпение, мы обязательно сообщим Вам итоги.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста возможно,карта может пригодиться для покупок с доставкой?По ней будет начислен к... Читать полностью
Через приложение Пятерочка заказала апельсиновую карту на доставку для получения повышенного кэшбека,но позднее пон... Читать полностью
купила Авиабилеты в июле 2025 года, специально выбрав более дорогой тариф с короткой стыковой и возможносетью обмен... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Добрый день!Деньги блокируются при переводе со счета ИП в Сбербанке насчет себеже на карту физ лица в Сбербанке. Вс... Читать полностью
По его словам, у него не было открытых брокерских счетов Читать полностью
При получении карты Халва и подключении 10-ки в отделении банка, многие вопросы умалчиваются сотрудниками банка це... Читать полностью
Здравствуйте. Вот здесь: https://mg-click.banki.ru/click2/156354800?goto_url=https%3A%2F%2Fwww.banki.ru%2Fservices%... Читать полностью
Здравствуйте! В последние месяцы у меня была тяжёлая финансовая ситуация. В результате чего, я вносила платёжи п... Читать полностью
Здравствуйте.Меня зовут Попов Антон Сергеевич, я являюсь клиентом АО «Т-Банк», в том числе как индивидуальный предп... Читать полностью
Не могу найти ваш ответ в письмеМожете ответить здесь? Читать полностью
Здравствуйте Маргарита !!! Ранее я уже писал вам по вопросу , разблокировки по ФЗ 115. На днях банк предоставил отв... Читать полностью