950
Доброго времени суток, вопрос по холдированию средств на карте. Совершил онлайн покупку и вскоре связался с торговой точкой, чтобы мне отменили платёж. Они согласились и обещали все выполнить в течение 2—5 рабочих дней. Общался с сотрудниками банка, все как один ссылались на срок возврата денег при возврате товара, но ведь ситуация совсем другая: деньги при холдинге торговой точкой не списывались, а сам платёж аннулирован. Если я не ошибаюсь, при отмене авторизации со стороны торговой точки деньги должны разморозиться мгновенно, не дожидаясь всего срока холдинга. Банк, что странно, не располагает информацией по отмене платежа, а ссылаются на платежную систему. Но ведь платежная система должна предоставить данную информацию банку-эмитенту, либо сам сбербанк должен сделать обращения платежной системе, чтобы найти подтверждение отмены платежа. Поддержка отвечает невнятно, упуская ключевые моменты по моему вопросу. Если банк-эквайер уже передал информацию платежной системе о «void payment», то почему весь процесс расхолдирования средств будет занимать 30 суток? Информацию о передаче отмены операции со стороны платежной системы нигде не могу найти, а точнее сроки этого процесса. Хотелось бы узнать мнение компетентного человека в данном вопросе, ведь пользователю не предоставляется возможность отследить этот процесс, в отличие от сбербанка.
Здравствуйте!
Действительно, если делают отмену, то деньги возвращаются сразу. При возврате средства поступают в течение 30 календарных дней.
С нашей стороны никаких ограничений на расхолдирование нет. Все зависит от того, как изначально прошла операция и как ее отменяли или делали возврат. Как только в банк поступит информации об отмене, деньги сразу же отразятся на карте.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она пере... Читать полностью
Здравствуйте! 26 августа мне разрешили пользоваться услугами сбербанка. Зарегистрировалась в мой сервис, подключила... Читать полностью
Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли Читать полностью
Сбер прислал уведомление, что на моем телефоне обнаружена уязвимость и отключил оплату nfc.В приложении она теперь... Читать полностью
Сегодня, 4 сентября 2025 года, сняла 500 рублей с карты сбербанк в банкомате Т-банк. перед снитием посмотрела, было... Читать полностью
Заблокировали карту Попросили предоставить данные о моей предпринимательской деятельности. Не смог т.к работаю не о... Читать полностью
Банкомат забрал деньги и выдал чек о том что произошел сбой , деньги не начислили Читать полностью
Добрый день!Получил купон на брокерский счет по облигациям РБ в белорусских рублях. Их нельзя вывести на банковский... Читать полностью
Я нахожусь на СВО вот в чем проблема это единственный способ отправки денег родным. Может можно как то разблокирова... Читать полностью
Здравтсвуйте! Я отаправила доп. данные на почту.. уже 2й день жду ответ по моей ситуации.. Ответте пожалуйста. Читать полностью
Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она пере... Читать полностью
Банкомат забрал деньги и выдал чек о том что произошел сбой , деньги не начислили Читать полностью
Я нахожусь на СВО вот в чем проблема это единственный способ отправки денег родным. Может можно как то разблокирова... Читать полностью
Проверьте! 2 сентября я обзвонила нескольких специалистов на горячей линии и на номере 900. Ни один из них не сказа... Читать полностью
Я башмаков Дмитрий Анатольевич 26 04 1989 года рождения Читать полностью
Не являюсь клиентом. Не имею возможности обратиться лично. Желаю отправить оферту КОЗЫРЬКОВУ Д.И. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна помощь!Все началось с того что я сегодня позвонил на горячую линию по причине двойного начи... Читать полностью
Добрый день! 19 июля мной были приобретены билеты на мероприятие "55 лет Глебу Самойлову. День рождения. Все хиты А... Читать полностью
Я сегодня уже написала заявление в МВД когда мне снимет ограничение на банковской картой Читать полностью
Обменять российские рубли на белорусские Читать полностью
Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она пере... Читать полностью
как покупка/продажи криптовалюты может вести к блокировке моей карты? Законом данные действия не запрещены, вы прос... Читать полностью
Здравствуйте! 26 августа мне разрешили пользоваться услугами сбербанка. Зарегистрировалась в мой сервис, подключила... Читать полностью
Добрый день. Со 2 сентября 2025 года банк заблокировал отправку смс для подтверждения входа в личный кабинет, подтв... Читать полностью
Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли Читать полностью
26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата прох... Читать полностью
Сбер прислал уведомление, что на моем телефоне обнаружена уязвимость и отключил оплату nfc.В приложении она теперь... Читать полностью
Отзыв о сотруднике Читать полностью
В августе у меня была подключена повышенная категория кэшбека на приобретение ж-д билетов. Билеты приобрела по кред... Читать полностью
Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную... Читать полностью