2
Добрый день!
В апреле 2020 года банком ВТБ были предоставлены кредитные каникулы. После подключения поступило смс оповещение, что «услуга успешно подключена на первый ближайший платеж по кредиту. На 2 и 3 платеж Банк автоматически продлит услугу при наступлении даты платежа по графику. После окончания действия услуги платеж по кредиту НЕ ИЗМЕНИТСЯ.
В обновленном графике платежей произошли следующие изменения: платежи за апрель, май, июнь 2020 года были перенесены на в конец графика на март, апрель, май 2039 года. Причем, состав платежа состоит из сумма кредита=3755,93 и проценты=27000,32 руб за март 2039 года, за апрель 2039 года сумма кредита=4659,55 и проценты= 26096,70 и за июнь 2039 года сумма кредита=3831,49 и проценты=26 924,76 руб, что соответствует расчетам за 2020 год.
В настоящее время в графике платежей в личном кабине и в графике от 02.11.2020 взятом у специалиста указан остаток задолженности для погашения 2 989 911.05 руб. НА НЕГО Я И РАССЧИТЫВАЛА ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ, но при формировании заявления сформировалась сумма 3089754,45 руб. Таким образом, сумма к погашению увеличена на 100 000 руб. Менеджеры банка объясняют это «кредитными каникулами».
Вопрос: на каком основании дублируется снятие платежей за 3 льготных месяца, в сумме 92268,75 рублей???? Напомню, что они включены в график 2039 года и дополнительно учитываются при досрочном погашении. Считаю эти действия нарушением моим прав, а также условий кредитования и условий предоставления ипотечных каникул. Надлежаще оформленный письменный ответ прошу предоставить в установленный законом срок на адрес электронной почты.
P. S. Также прошу разъяснить, почему этом кредиту при заявлении на досрочное погашение сумма существенно увеличилась, а по другому нет. Взимаются только проценты за текущий месяц.
Добрый день!
Банком было рассмотрено Ваше обращение. Ответ на обращение был предоставлен. Позвольте пояснить, что на основании Вашей заявки в апреле 2020 к договору подключена услуга «Кредитные (карантинные) каникулы» в виде отсрочки платежей на 3 календарных месяца.
В соответствии с условиями договора заемщик вправе осуществить полное или частичное досрочное погашение, которое может быть произведено в любой день, с соблюдением условий о предварительном уведомлении кредитора путем подачи заявления обязательства по форме кредитора. При этом проценты, начисленные до даты такого полного или частичного досрочного погашения в соответствии с условиями договора, подлежат уплате в полном объеме в дату досрочного погашения.
После завершения льготного периода кредитных каникул при досрочном погашении происходит погашение начисленных на дату досрочного погашения процентов, в том числе и платежей, пропущенных в течение льготного периода и перенесенных в конец графика: начисленных процентов и основного долга.
Таким образом, оплата при полном досрочном погашении начисленных в течение льготного периода процентов осуществляется в соответствии с условиями договора.
Отдельно отметим, что отправка ответа Банка по электройнной почте невозможна в связи с тем, что Вы не предоставляли в Банк информацию о контактном адресе электронной почты. При необходимости Вы можете обратиться в отделение для внесения соответствующей информации в программный комплекс Банка и подать повторное обращение с требованием направить ответ по электронной почте.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Столкнулась с тем, что осталась без работы и не могла погасить рассрочку. Недавно звонил непонятный мужчина, предст... Читать полностью
Никогда не запрашивали документы Читать полностью
не отвечает тех поддержка уже неделю Читать полностью
Из предложенных банком в августе категорий повышенного кешбэка выбрала "фитнес" для того чтобы оплатить в физкульту... Читать полностью
9 июля мною был сделан перевод на турецкую карту в размере 5 тыс рублей. С 10 июля каждый божий день я пытаюсь дост... Читать полностью
Абсолютно непонятная схема начисления кешбека и не квалифицированные сотрудники в чате. Подключила на август повыше... Читать полностью
Здравствуйте! Есть ли у вас доставка курьером по Калининградской области? Читать полностью
Штрафы сняли 1 июля, и 1-го июля же их снова начислили. Счет направили сразу некорректный получается?Сколько времен... Читать полностью
Пришло сообщение их сбера, что карты и сбербанк онлайн заблоктрованы, пошла в отделение, прлучида список документов... Читать полностью
Добрый день, прошу разобраться в вопросе, в чате помочь ничем не могут (( вчера РЖД оформила возврат денежных средс... Читать полностью