12
11 ноября 2020 года мною было обнаружено через банкомат хищение денежных средств с моей карты ВТБ-банка. Я незамедлительно обратился в ВТБ-банк с прояснением ситуации. Оператор ВТБ-банка сообщил мне, что 11 ноября 2020 г якобы я через личный кабинет произвел в 15.22 перевод денежных средств на неизвестную мне карту. Далее по моей просьбе было принято заявление о блокировке карты и личного кабинета ВТБ-банка. После чего я направился для выяснения данной ситуации в отделение ДО Ленинградский проспект ВТБ-банка (м. Аэропорт). На ресепшен в отделении ВТБ-банка я запросил уточнение перевода, который совершен не мною в личном кабинете ВТБ-банка, но мне с трудом выдали только заявление о том, что я якобы прошу перечислить средства в сумме на незнакомую мне карту. Такого рода информация мене не утроила и я попросил более компетентного сотрудника ВТБ-банка. Я оказался на приеме у зам. директора отделения ВТБ-банка. В ходе выяснения ситуации сотрудник ВТБ-банка рассказывал мне истории, что клиенты сами виноваты. Эти истории мне были не интересны.
в 16.10 я обнаружил, что деньги пропали. В это же время я обратился в ВТБ-банк. При получении выписки в 15.22 были украдены мои деньги. Каким образом был осуществлен вход в мой личный кабинет если при входе в личный кабинет поступает смс- код на номер телефона. В это время смс — код я не получал от ВТБ-банка потому что 11 ноября 2020 г я не заходил в личный кабинет ВТБ-банка. Мною данные по карте и личному кабинету третьим лицам не передавались!
В отделении ВТБ-банка я составил запрос клиента на следующую информацию:
— код авторизации по проведенной операции с моей карты 11 ноября 2020 г. в 15.22 (время Московское),
— IP адрес устройства с которого был осуществлен вход в мой личный кабинет ВТБ-банка,
— время входа в личный кабинет ВТБ-банка,
— номер телефона на который был оправлен смс- код для входа в личный кабинет ВТБ-банка,
— расшифровку списания денег с карты с указанием данных получателя.
А также я оформил обращение клиента за номером CR-7422583 от 11 ноября 2020 г. Далее заявление в полицию за номером 1542 от 11 ноября 2020 г.
Ввиду того что украдены из личного кабинета ВТБ-банка мои денежные средства с карты я не смогу оплатить очередной платеж 23 ноября 2020 г по кредитному договору. ВТБ-банк предложил оформить кредитные каникулы на месяц, чем испортил мне кредитную историю!
Считаю, что сложившаяся ситуация по вине ВТБ-банка, поскольку им не были приняты надлежащие меры по защите и идентификации операций по моей карте. Таким образом мне причинен материальный и моральный ущерб в сумме 23287,50 (двадцать три тысячи двести восемьдесят семь рублей 50 копеек). Данная сумма очень значительно для меня и моей семьи!
Прошу ВТБ-банк вернуть мне украденную сумму с моей карты через личный кабинет ВТБ-банка в сумме сумме 23287,50 (двадцать три тысячи двести восемьдесят семь рублей 50 копеек) в кратчайшие сроки!!!
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте. Второй раз списываются деньги по уже закрытому Исполнительному производству. Судебный пристав на запр... Читать полностью
Добрый день. Зарегистрировала обращение CR-15612637. Но сроки рассмотрения указаны до 10.10.2025. Дело в том, что я... Читать полностью
Три дня назад вечером не смог рассчитаться в столовой находясь на вахте были заблокированы карты на следующей день... Читать полностью
Воспользовавшись предложением о 35%кэшбеке за поездки на такси не получил ни копейки! Банк требует скриншот, котор... Читать полностью
Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25. 25 мая 2025г. пришел ответ от ФНС с неправил... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые ВТБ и все, кто читает данный отзыв: я купил лотерейный билет по кре... Читать полностью
19.09.2025 закрыл втб счёт с начислением на ежеднервный остаток. При закрытии счёта система указан Ала количество... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре выбрала кэшбек за образование и была произведена оплата за колледж 1 сентября. Да, была... Читать полностью
Недавно я узнала, что ЦБ внес меня в списки 161-фз, исходя из ответа на мое обращение, инициатором был ваш банк.... Читать полностью
Доброго време суток, я перевел свою пенсию из почта банк в банк втб, мне было сказано что вознаграждение будет выпл... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью