3
Ольга здравствуйте.
Вот и пришёл ответ на обращение номер CR-7424093. Как и все предыдущие — просто бессовестная отписка:
«Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7424093 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону:
Мы бы хотели получить от Вас мотивированный ответ, со ссылками на закон/договор, на каком основании материнский капитал был зачтён не по назначению.
Все, так скажем, «живые» сотрудники банка, с которыми довелось пообщаться лично по этому вопросу, также недоумевали, говорили что правда на нашей стороне, но банк исправно отвечает отписками.
Ниже дублирую суть вопроса.
Супруге был установлен льготный период по ипотеке (ипотечные каникулы). В течение льготного периода ей также было подано заявление на материнский капитал, в счет погашения основного долга по ипотеке. По закону, средства материнского капитала и должны быть зачтены именно в счет погашения основного долга с уменьшением суммы ежемесячного платежа.
Материнский капитал пришел в течение льготного периода, но не был зачтен в счет основного долга. По непонятной причине льготный период был аннулирован, как будто его и вовсе не было, и практически все средства были направлены на погашение 4 месяцев льготного периода, плюс непонятные проценты за просрочку платежей. То есть, еще раз, как будто льготного периода не существовало, и заемщик не платил БЕЗ уважительной причины.
Было написано множество обращений, заявлений, жалоб. Ответ гласит, что сумма материнского капитала превысила сумму ежемесячных платежей льготного периода.
Согласно ФЗ 106 от 03.04.2020, статья 7, часть 12 — «Заемщик вправе в любой момент в течение льготного периода досрочно погасить сумму (часть суммы) кредита (займа) без прекращения льготного периода, пока данные суммы платежей не достигнут суммы платежей по основному долгу и по процентам, которые заемщик должен был бы заплатить в течение действия льготного периода, если бы ему не был установлен льготный период. При достижении указанной суммы платежей действие льготного периода прекращается и кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору (договору займа) не позднее пяти дней после прекращения льготного периода по обстоятельствам, указанным в настоящей части.»
Сумма мат капитала не превышала 6 ежемесячных платежей. В законе все четко указано, однако, со слов сотрудника, банк изволит трактовать закон иначе.
Таким образом, банк распорядился нашим материнским капиталом по своему усмотрению.
Настоятельно требую разобраться в данной ситуации, и зачесть средства материнского капитала в счет погашения суммы основного долга с уменьшением ежемесячного платежа, как этого требует закон.
В случае отказа прошу дать мотивированный ответ, на основании какого закона был аннулирован льготный период, и на основании какого закона был таким образом распределен материнский капитал. Данный ответ будет основанием для обращения в суд.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Ответим Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
можно ли предоставить в залог покупаемое авто? Читать полностью
Здравствуйте. В январе просрочила платёж по рассрочке, по независящим от меня причинам более, чем на 5 дней. Попала... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы отделения в период с 01.05.2025 по 11.05.2025 Читать полностью
Как посмотреть где мне одобрили микрозайм и сколько денег туда ложить Читать полностью
Работала в магазине техники , поралельно заключила договор , о том что буду выдавать расрочки и кредите т банка , п... Читать полностью
Как так получилось ,что в банке в котором никогда не обслуживался ,есть мои персональные данные ?это первое.Во втор... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу уточнить режим работы отделения банка в Казани в эти праздничные дни? Через интернет увидела, ч... Читать полностью
Подскажите, Документы прикреплённые в отзыве не будут отражаться для других? Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью