4
Претензия о незаконном списании денежных средств за услуги страхования по кредитной карте Альфа-Банка 100 дней без процентов. Услуги, не предусмотренные договором.
В октябре 2018 году позвонили представители Альфа Банк и предложили приобрести кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без процентов рассказав про все ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ стороны данной карты. При оформлении карты я неоднократно!!! спрашивала оператора о том, сколько нужно будет платить за обслуживание карты (а это соответственно 1190 рублей в год) и уведомила оператора, что мне не нужны услуги страхования.
По договору кредита NPILCAG8GDX1810031057 от 18.10.2018 года в отделении Альфа Банка на ул. Марксистская, д. 1, корп. 1. м. Таганская, м. Марксистская мне была оформлена Кредитная карта «100 дней без процентов».
Всегда с удовольствием пользовалась этой картой. К банку было большое доверие, на сайт click.alfabank.ru заходила в единичных случай в присутствие представителей банка, приложение Альфа Мобайл использовала очень редко.
НО! В ноябре 2020 года зайдя в приложение Альфа Мобайл на своем телефоне, я решила проверить истории по операциям за последнее время и просто ужаснулась.
Я обнаружила дополнительные списания со счета 40817810005831145838 непредусмотренные договором NPILCAG8GDX1810031057 (и дополнительным соглашением к нему) денежных средств!!!! При этом в истории операций было написано — комиссия за организацию страхования.
Причем, деньги списывались ежемесячно, 18-го числа каждого месяца на протяжении 2-х лет. Услуга начала списываться с марта 2019 с момента пользования картой.
С марта 2019 по ноябрь 2020 года эта сумма составила 17 151,85 руб. Но, в связи с тем, что услуга «альфа — чек» у меня не подключена, то данные о списании денег я не видела и не проверяла, т. к. имела большое доверие к банку!
Я сразу же сегодня 18.11.2020 г. позвонила на горячую линию в альфа банк и потребовала отключить все дополнительные услуги, а так же попросила пояснить тот факт, как услуга страхования была подключена. Оператор сообщил, что без моего ведома якобы данную программу в банке не подключают. После разговора я проверила Договор Кредита и дополнительное соглашение и в них нет ни слова о страховании жизни и какой либо другой страховке!!!
Я очень огорчена данной ситуацией и не довольна банком, с которым я столько лет сотрудничаю! Буду обращаться в отделение Альфа Банка и требовать договор страхования который Я должна была КАК бы подписать, если он вообще существует, А ТАК ЖЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖЫНЫЙ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ 17 151,85 руб., которые были незаконно списаны за 2-а года!
Считаю, что данная услуга («комиссия за организацию страхования» была мне навязана незаконно! Также незаконно были списаны и деньги по данной услуге! Для меня 17 151,85 руб. большие деньги!
Согласно закону «О защите прав потребителей» (ч.2.ст.16) и ГК РФ (ч.2 ст. 935) мои права были нарушены. Требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне необоснованно списанные деньги. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
Прошу Вас в добром порядке осуществить возврат комиссии по страхованию за 2 года в размере 17 151,85 руб.
Здравствуйте,
ответ был предоставлен вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Открыла накопительный счет в Альфа-банк от 01.07.2025г. Подключила премиальное обслуживание. Соблюла все условия БЕ... Читать полностью
Можно оставить жалобу на банк? Если да, то в каком разделе?Или можно только отзыв написать? Читать полностью
Пишут сомнительная операция, с банком нет связи , робот отмораживается, развод альфа банк, переводил деньги себе на... Читать полностью
Пишу отзывы крайне редко, но в данном случае не могу промолчать, так как была глубоко возмущена общением с сотрудни... Читать полностью
Добрый день! Я покупала авиабилеты в Альфа тревел. Специально брала те, которые в случае форс мажоров можно было бы... Читать полностью
я оформила карту в альфе,когда мне придут 2000 Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
добрый день!! я сомова полина, стала клиентом вашего банка недавно. активировала онлай-банк с другого телефона. чер... Читать полностью
Повторю вопрос - он в заголовке ответа.Я написала положительный отзыв о консультантах в чате онлайн приложения с о... Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью
Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью
Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта п... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью