49
Добрый день! Я оформил кредитную карту. С меня сняли 1500 за обслуживание карты, хотя в рекламе написано, что первый год обслуживания бесплатно. Далее с меня списали 3000, как оказалось это страховка, о которой при оформлении мне не сказали. Я отложил карту. Сейчас хотел вернуть деньги, 3000 за страховку, написал в чат, на что мне был ответ, прошло 14 дней, деньги мы не вернём. Насколько это правомерно? Такие действия отбивают все желание пользоваться услугами Альфа-Банка.
Прилагаю чат:
Добрый день, я оформил дебетовую и кредитную карты. У меня списали 3000 и 1500 ещё. Почему так много? 4500 списали с кредитки. Так дорого стоит обслуживание?
Александр, ничего подозрительного не нашли, видимо, придётся покопаться.
Чтобы я объяснил это списание, отправьте в чат детали операции. Для этого:
1. В разделе «История» выберите операцию.
2. Нажмите на текст из деталей платежа, чтобы скопировать его.
3. Отправьте скопированное в этот чат.
Мы проверим, что это за списание.
Оплата Защищенная карта+ (короб.)Вариант 1 по Договору Z6922/232/AB0001BJE/20 от 05.11.2020 за 20.11.2020—19.11.2021, КОМИССАРОВ АЛЕКСАНДР В
У вас сформировалась комиссия за обслуживание кары в размере 1490 руб и комиссия в пользу оплаты страховой программы, начисления корректны
У вас подключена программа страхования. Она помогает в трудных ситуациях.
Плата за страховку — 1,2408% от задолженности. Если долга нет — вы ничего не платите.
Это дополнительная услуга. Нет она не обязательно. Если не хотите, то можем отключить. Отключаем?
Деньги за страховку можно вернуть в первые 14 дней после подключения. Сейчас 14 дней прошли, и вернуть деньги не получится.
У вас написано в рекламе, в первый год обслуживание 0 рублей, а на деле 1499
1490 р. стоимость вашей карты. Условия кредитования индивидуальны для каждого клиента.
К сожалению нет, прошло более 14 календарных дней.
Здравствуйте,
мы всё проверили и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудника банка.
Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.
Подтверждением Вашего согласия на заключение договора страхования жизни и здоровья явилось наличие подписи (согласия). Поданное вами поручение на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии было исполнено. У нас нет оснований и возможности для его отзыва.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Еще не проверили? Два дня прошло, наверное картотеку поднимаете)) как только дело , что вы не правы, сразу клиент м... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
В таком случае почему сотрудник банка по горячей линии уверял меня, что ставка не будет повышена? Читать полностью
Я уже писала ранее эту претензию. и в Банки.ру даже стоит отметка что банк дал ответ.Но ответ не было. По указанной... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Заблокировали карту озон-банка, хотела закрыть счет, написали "ожидайте оператора", оператор так и не подключился,... Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью