12
Добрый день!
Пропали с карты около 1500 руб. Подозреваю, что это какая-то комиссия. При этом никаких платных операций я не совершала. В мобильном приложении — отдельный респект! — в истории операций по карте комиссии не отображаются ВООБЩЕ! НИКАКИЕ! СМС/пуши тоже не приходят. То есть единственный способ узнать о том, что банк решил забрать себе часть ваших средств с карты — тупо отслеживать каждый день остаток по карте. Причем входящие и исходящие остатки до/после каждой операции в приложении не отражаются тоже.
Звонила в КЦ, девушка-оператор сказала, что похоже это удержана комиссия за снятие наличных, но видимо ошибочно, потому что по тарифам действительно операция должна быть бесплатной. На мой вопрос вернут ли мне комиссию — ответила что для этого мне нужно написать запрос через форму обращения на сайте банка / в приложении. Что само по себе странно — если сотрудник банка уже понимает, что комиссия списана неправомерно, почему нельзя сразу это передать в работу?? Обращение передала, со мной пока никто не связывался.
Прошу сообщить, в какие сроки мне будет возвращена неправомерно списанная комиссия? А также — как банк предлагает мне контролировать мой собственный счет, если в приложении часть операций не отображается в принципе? Только вживую в отделении выписку запрашивать?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные в личные сообщения.
Мои коллеги проверят информацию по вашей карте и вернуться с ответом.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Добрый день! По напрелению Т-Страхование ( страховой случай AUT-22-020785) поехал на осмотор ТС после ДТП по КАСКО... Читать полностью
Закройте счёт и верните деньги! Следующая жалоба будет в ЦБ!!! ШШШ Читать полностью
Заявление в прокуратуру уже направлено! Совсем работать не хотите!!!! Читать полностью
Чек Читать полностью
Оформляя полис осаго, я не корректно указала почту, как получить свой полис? Читать полностью
где находится личный кабинет на банки ру Читать полностью
Здравствуйте,если я установил сим карту сбермобайл и есть конечно сберкарта а также сберпрайм. Будет у меня возможн... Читать полностью
Как позвонить в сбербанк? Почему номер 900 не связывается с банком? Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью