3
Здравствуйте эксперты! Помогите всё таки разобраться в ситуации. Я обращалась к Вам за помощью, а получила дежурный ответ, который я готова была услышать. Иначе как объяснить тот факт, что вместо расследования прислали скопированный и вставленный ответ.
Суть моей ситуации в том, что мошенники обманным путём получили доступ к моему личному кабинету и перевели огромную сумму почти без остатка средств на счете на другого человека, с которым я никогда не имела никаких отношений, скорее всего это купленный на черном рынке дебетовый счет и розыскные мероприятия зайдут в тупик, так как человек на чей паспорт был он оформлен вероятней всего окажется абсолютно нищим, чтобы взыскать с него украденную сумму.
Суть моего обращения к Вам, как к экспертам своего дела:
1. Почему вход в личный кабинет, с устройства, ранее никогда не использовавшегося не попал в поле зрения Вашей службы безопасности?
2. Почему операция по переводу огромной суммы денег через личный кабинет вход в который был осуществлен с нового устройства не попал в поле зрения Вашей службы безопасности?
3. Почему вы мне пишите что перевод денег осуществляется моментально, а в выписке указано зачисление средств на вражеский счет на следующие сутки?
4. Почему сотрудники банка не приняли мер по отмене транзакции путем обращения в платежную систему, хотя им было объявлено спустя несколько минут об этом путём прямого звонка с зарегистрированного устройства?
Ответы на вышеуказанные вопросы покажут отношение банка к постоянным клиентам, заботу банка об средствах доверенных вам в пользование многочисленными клиентами. Хочется увидеть реальное содействие банка правоохранительным органам по противодействию мошенничеству и прочим противоправным действиям, а не дежурные отписки в стиле «дура-сама виновата».
Из ответа сотрудника проводившего «расследование» нет ответов на поставленные мною вопросы при обращении в Вам. А именно:
1. Откуда мошенники знают об имеющихся у меня картах.
2. Почему факт мошенничества произошёл после пополнения моей дебетовой карты.
Всё это подозрительно, но факт. При моём обращении в банк мне активно стали предлагать страховку от таких случаев.
Я не сильно ошибусь, если скажу, что утечка информации о счетах клиентов из сбербанка далеко не новость, а вот сотрудничество с мошенниками на лицо. Возьмем антивирусную компанию, в которой обязательно должно быть два кабинета: в первом изобретают вирусы, во втором антивирусы. Без первого кабинета, второй останется без хлеба.
Так я ещё раз обращаюсь к Сбербанку: Прошу разобраться с моим далеко не последним в России подобным случаем обмана. Прошу вернуть мне мои деньги, если не хотите потерять клиента.
В конце хочу добавить, что в Сити банке, где оформлена зарплатная карта моего мужа моментально реагируют на все телефонные обращения, блокируют подозрительные операции (был опыт перевода крупной суммы по реквизитам раннее не использованными, а также блокировали перевод если совершил ошибку на одну букву в фамилии получателя).
С уважением и надеждой на скорый ответ.
Здравствуйте.
Проверю еще раз, вернусь с комментарием.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью
хочу добавить человекав свой полис осаго Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
Доброго времени суток, долгое время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
хочу добавить человекав свой полис осаго Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью