7
Добрый день. У меня собственно, как обычно, все сложно. Я про то, что будет и вопрос, и возмущение, и благодарность.
Во-первых, спасибо сбербанку за то, что все таки в мое положение вошли и был принят решений, которым я благодарен.
Теперь о менее позитивном. Суть моего непонимания, собственно состоит в том, что я ежедневно общаюсь с представителями банка по 3 разным номерам. суть сводится к тому, что по одному номеру можно только проверить статус обращения, по другому сумму задолженности, третьи звонят просто потому, что должны звонить. Да, имеется просроченная задолженность, но до сих пор ни по одному из телефонов ни в отделении банка невозможно получить детальную информацию из чего сложилась именно такая сумма. Если бы я не имел опыта работы в банке наверное, у вас бы все сработало.
Однако, пишу сюда поскольку здесь обычно отвечает специалист который знаком со всеми «тремя» предыдущими с телофонами.
Мною 17 декабря 2020 (могу ошибиться с датой, но не критично) было составлено заявление в отделении Банка на ул. Самарской, в котором речь шла о временных трудностях по исполнению кредитных обязательств по двум потреб кредитам и кредитной карте (все вместе). С 17 декабря мною на к/к почти ничего не вносилось. Решение об отсрочке по кредитам было принято достаточно быстро (учитывая новогодние праздники). Каждый раз решая вопрос по кредитам, я спрашивал специалиста о том, как и что будет с к/к. Но ее никто не замечал. ну конечно это другой продукт, и вообще не ко мне. в итоге в феврале месяце, удалось пообщаться как мне казалось с адекватным кредитным специалистом. мы закрыли вопрос по второму кредиту и я вновь спросил про карту. И да он мне сказал о возможности отсрочки платежа по ОД только и необходимости вносить только за проценты. была озвучена примерная сумму (ок 11—12 тыс). Теперь возвращаемся в март-апрель. По результату на нач апреля оказывается 41 тыс руб просроченный платеж и просрочка 10—12 дней.
Прошу пояснить:
1 — почему до сих пор мне не представляется возможным получить полный расчет суммы обязательного платежа и задолженности.
2 — почему длительность просрочки считается не с 17 декабря и почему все таки (я в этом уверен), в сумму включены штрафные санкции, которые я вижу сформировав выписку по карте в сбербанк онлайн.
3 — почему нет никакой возможности решать по телефону, в принципе. почему, меня, инвалида 2 гр, в условиях ковида, специалист взыскания задолженности заставляет идти в отделение банка, потому что он не может ответить на мои вопросы.
Жду от Сбера развернутых ответов, готов к общению по телефону с компетентным специалистом.
Здравствуйте!
Сумма задолженности рассчитана верно.
Коллеги связались с вами и пояснили подробности, а также направили ответ по СМС и email.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день , судебный приказ принесен на исполнение напрямую в Сбербанк, в настоящее время данный приказ отменён,... Читать полностью
Добрый день. Мое обращение №2025-0617-0001-1923 от 17.06.2025г. до сих пор находится на рассмотрении,деньги со счет... Читать полностью
Если вы не можете разобраться, то тогда сделайте отмену транзакции и верните деньги Читать полностью
небыло подписки а деньги списали Читать полностью
Ну банк нам ответил, но опять не целесообразно. Вот ответ от поддержки . https://cloud.mail.ru/public/YoLS/1ef1jYdx... Читать полностью
мне поступил звонок - но не успел взять Читать полностью
Добрый день! В мае участвовала в акции от Альфа банка по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000 р. Все условия... Читать полностью
Здравствуйте. 8.07.25 на счет поступило пособие по уходу за ребенком . Сразу же произошло списание за кредит 2319,6... Читать полностью
23.06.2025 меня занесли в реестр ЦБ по 161 ФЗ с подачи ПАО Сбербанк. Срау же было написано обращение в применую ЦБ... Читать полностью
27.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение жилья в новостройке, по... Читать полностью
Добрый день! В мае участвовала в акции от Альфа банка по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000 р. Все условия... Читать полностью
Здравствуйте. 8.07.25 на счет поступило пособие по уходу за ребенком . Сразу же произошло списание за кредит 2319,6... Читать полностью
Вы отвечаете одно и то же, но не пытаетесь вникнуть. Сестре отказывают в выплате мотивируя это тем, что остаток ден... Читать полностью
Определение суда давалось на смену взыскателя по исполнительному производству. К наследству это определение не имее... Читать полностью
Здравствуйте. 30.06.2025 закончилась процедура банкротства. 04.07.2025 я распечатала определение и отнесла в отдел... Читать полностью
Жалоба на действия гражданина Астахова Алексея Викторовича, представившегося сотрудником Сбербанка. Указанный гражд... Читать полностью
7 июля 2025 года я обнаружила, что все мои карты Сбера заблокированы. Узнала я это совершенно случайно, когда зашла... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
Прошло уже чуть больше месяца, ничего не изменилось. Кредитная карта, как показывалось, что она у меня, так и показ... Читать полностью
Где можно узнать подробности? В офисе отправляют на 900, с 900 в офис. Читать полностью
напишите пжл как завтра подключить программу премиум в приложении, скОлько это стоит Читать полностью
Из за мошенников досрочно закрыл вклад открытый на год, оставался месяц ,потерял внушительный сумму процентов, посл... Читать полностью
Добрый день , судебный приказ принесен на исполнение напрямую в Сбербанк, в настоящее время данный приказ отменён,... Читать полностью
Предварительно создал заявку на IT-ипотеку по телефону.Пришла ссылка на онлайн-заполнение анкеты.При заполнении поя... Читать полностью
Добрый день. Мое обращение №2025-0617-0001-1923 от 17.06.2025г. до сих пор находится на рассмотрении,деньги со счет... Читать полностью
Я так устал, мне просто хочется зарегестрироваться в БАНКЕ!!! Почему я не могу зарегистрировать туда свою карту!!!... Читать полностью
Максимально некомпенетный банк. Была сумма задолженности по кредитной карте 46, 30 их них было оплачено и я допусти... Читать полностью
Если вы не можете разобраться, то тогда сделайте отмену транзакции и верните деньги Читать полностью
Не дошел перевод через СБП получателю вашего банка Читать полностью
небыло подписки а деньги списали Читать полностью