6
Добрый день. У меня собственно, как обычно, все сложно. Я про то, что будет и вопрос, и возмущение, и благодарность.
Во-первых, спасибо сбербанку за то, что все таки в мое положение вошли и был принят решений, которым я благодарен.
Теперь о менее позитивном. Суть моего непонимания, собственно состоит в том, что я ежедневно общаюсь с представителями банка по 3 разным номерам. суть сводится к тому, что по одному номеру можно только проверить статус обращения, по другому сумму задолженности, третьи звонят просто потому, что должны звонить. Да, имеется просроченная задолженность, но до сих пор ни по одному из телефонов ни в отделении банка невозможно получить детальную информацию из чего сложилась именно такая сумма. Если бы я не имел опыта работы в банке наверное, у вас бы все сработало.
Однако, пишу сюда поскольку здесь обычно отвечает специалист который знаком со всеми «тремя» предыдущими с телофонами.
Мною 17 декабря 2020 (могу ошибиться с датой, но не критично) было составлено заявление в отделении Банка на ул. Самарской, в котором речь шла о временных трудностях по исполнению кредитных обязательств по двум потреб кредитам и кредитной карте (все вместе). С 17 декабря мною на к/к почти ничего не вносилось. Решение об отсрочке по кредитам было принято достаточно быстро (учитывая новогодние праздники). Каждый раз решая вопрос по кредитам, я спрашивал специалиста о том, как и что будет с к/к. Но ее никто не замечал. ну конечно это другой продукт, и вообще не ко мне. в итоге в феврале месяце, удалось пообщаться как мне казалось с адекватным кредитным специалистом. мы закрыли вопрос по второму кредиту и я вновь спросил про карту. И да он мне сказал о возможности отсрочки платежа по ОД только и необходимости вносить только за проценты. была озвучена примерная сумму (ок 11—12 тыс). Теперь возвращаемся в март-апрель. По результату на нач апреля оказывается 41 тыс руб просроченный платеж и просрочка 10—12 дней.
Прошу пояснить:
1 — почему до сих пор мне не представляется возможным получить полный расчет суммы обязательного платежа и задолженности.
2 — почему длительность просрочки считается не с 17 декабря и почему все таки (я в этом уверен), в сумму включены штрафные санкции, которые я вижу сформировав выписку по карте в сбербанк онлайн.
3 — почему нет никакой возможности решать по телефону, в принципе. почему, меня, инвалида 2 гр, в условиях ковида, специалист взыскания задолженности заставляет идти в отделение банка, потому что он не может ответить на мои вопросы.
Жду от Сбера развернутых ответов, готов к общению по телефону с компетентным специалистом.
Здравствуйте!
Сумма задолженности рассчитана верно.
Коллеги связались с вами и пояснили подробности, а также направили ответ по СМС и email.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью