7
Уважаемая Екатерина Митякова!
Довожу до Вашего сведения, что в ответ на мое обращение в Вашу службу контроля в начале года о работе филиала Вашего банка в Санкт-Петербурге по адресу Московский пр. д. 74—76, до настоящего момента, мною не получено никакого ответа. Ко мне обратилась некая Матвеева Елена с телефонным звонком на манер " а чёй то Вы такие письма тут пишите?», которой я вынужден был объяснять, что так работать нельзя, что с таким подходом к работе Ваш банк растеряет всех клиентов.
Напоминаю Вам, что я продаю свою квартиру через Ваш банк по военной ипотеке с декабря (!!!) 2009 г. И до настоящего момента дело так и не сдвинулось с мертвой точки.
4 марта 2010 г. в филиале Вашего банка по адресу Московский пр. д. 74—76 должен был быть подписан договор купли продажи. Так как договор не был правильно составлен, сделка не состоится. Дата подписания договора опять отложена на неопределенный срок. Сотрудники данного филиала продолжают грубить своим клиентам. Так, некая Алена, сотрудница кредитного отдела, мне и заемщику в грубой форме сообщает прямо противоположные вещи касаемо составления и заключения договоров.
Уведомляю Вас, что в случае не окончания моей сделки в ближайшее время, я буду вынужден либо разорвать с Вашим банком сделку, либо обратится в судебные инстанции. Всему есть предел.
Прошу Вас в кратчайшие сроки рассмотреть мое к Вам обращение и посодействовать в решении данного вопроса.
Иванов Виталий Викторович (Санкт-Петербург) · 03.03.2010 13:07
Ответ:
Уважаемый Иванов Виталий Викторович!
После рассмотрения первоначального пакета документов, представленного лицами, участвующими в сделке, Банком были озвучены замечания, которые были устранены продавцом квартиры 25 января 2010 года. Таким образом, окончательный пакет документов был предоставлен в Банк 25 января 2010 года. 3 февраля 2010 года Банком с участником сделки был подписан кредитный договор, таким образом, Банку понадобилось всего четыре дня для полного согласования, принятия решения по данному вопросу и подготовки кредитной документации.
Заемщик был ознакомлен с графиком платежей и ориентировочной датой выдачи кредита в день подписания кредитного договора.
На данный момент обязательства Банка, выполнены в полном объеме.
Екатерина Митякова
Комментарий:
Уважаемая Екатерина Митякова!
Было бы весьма опрометчиво с Вашей стороны считать нас полнейшими профанами в вопросе военной ипотеки. Наш покупатель уже давно не общается с Вашим банком (увы,не профессионализм Ваших сотрудников сквозит во всем) предпочитая иметь дело с министерством обороны. Так вот по их информации, деньги уже переведены. Если уж Ваш банк не в состоянии взять на себя хоть какую то ответственность, и выступает здесь только лишь как передаточное звено, то уж потрудитесь хотя бы поинтересоваться вопросом перевода денег. То что Вам льют в уши Ваши сотрудники из приснопамятного филиала в Санкт-Петербурге за адресом Московский пр. д. 74—76 является полнейшей ложью.
Уведомляю Вас, что весь необходимый пакет документов был собран и предоставлен Матвеевой Елене еще 18 ДЕКАБРЯ 2009 г. Учитывая полнейшую безграмотность Ваших сотрудников нам пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО звонить в Москву и уточнять необходимый к предоставлению пакет документов (в той его части, что касается справки из налоговой инспекции). Еще раз повторю — ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ БЫЛ ГОТОВ В ДЕКАБРЕ 2009 г. На тот момент в Вашем банке еще работал некий Опаринов Андрей который может это подтвердить.
Таким образом, сделка длится уже почти 3,5 месяца. Поставьте себя на мое место.
Мне не нужны отписки и отбрыкивания в духе «сам дурак». Мне нужны конкретные, реальные действия профессионалов направленные на решение данного вопроса и завершения сделки.
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью
Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью
Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью
Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью
Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью
И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью
Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью
А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью
Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью
Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью
Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью
Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Гузеля! 12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью
Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью
Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью
Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью
Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как физ лицо внутри своего ЛК Сбера 23 сентября совершаю перевод по СБП в другой банк 50000 рублей... Читать полностью
Здравствуйте, я отправил заявку на закрытие счета и вывода средств на другой банк, но деньги с озон банка не списал... Читать полностью
В справке нет абсолютно никаких КОНКРЕТНЫХ пояснений и причин. Ваша справка - ничтожна. Это не ответ. Читать полностью
Здравствуйте, оформила заявку на автокредит , со мной связался менеджер, проверил машину которую я выбрала , начала... Читать полностью
Здравствуйте 11.09.2025 Т-Банк принял решение обслуживание моего счёта и прекратил контактировать со мной. Я получи... Читать полностью
Мне на телефон пришел код подтвержденя входа в банк. Я в банк не входила. Как такое могло произойти. Так же прошу с... Читать полностью
Добрый день. Сегодня обратился онлайн с заявкой на открытие карты юнион пей. Подавал с аккаунтом гос услуг. Пришло... Читать полностью
Здравствуйте. Решил поучаствовать в акции Бонус 4000 Б за оформление дебетовой карты Газпромбанк. Успел сделать это... Читать полностью
Здравствуйте! Летом прошлого года я получил блокировку по 115 фз, в связи с тем, что отдал свой аккаунт в сбербанке... Читать полностью
Заблокировали карту озон, попросили предоставить всю нужную информацию, я в течение 20 минут все скинула, но ответ... Читать полностью