231
Здраствуйте. 16.06.2021 г. увидел у себя открытие счета и карты моментум. Позвонил в службу поддержки по номеру 900. Зарегистрировал заявку. Мне сразу заблокировали сбербанк онлайн и кредитную карту удалили из apple pay, объяснив это мошейническими действиями, я опасаясь, списания с двух других моих карт(кредитки с лимитом 15000рублей и дебитовой зарплатной карты) попросил их перевыпустить. Сразу после работы поехал в офис сбербанка по адресу Сенная пл. 5. Давно привык пользоваться электронными деньгами и наличных было 0. В офисе попросил снять 1600рублей наличных(остатот на зарплатной карте, думал хватит на два дня до зарплаты). Мне сказали что меня не видят. Проверили в своих приложениях и таки откапали. Оказалось что на счет, который не мой(но в приложении отображался как мой) зачисленно 4140000 рублей. Сообщил сотруднику что деньги не мои и составили обращение об актуализации происходящего. Утром следующего дня позвонил в службу поддержки по номеру 900(так как сбербанк онлайн заблокирован и я не понимал, что происходит). Мне сказали что нужно приехать в офис. Нервы были на пределе. Отпросился с работы и поехал в центральный офис по адресу Думская 1. Там мне сообщили, что возможно произошло задвоение данных. И на данный момент 17.06.2021 на меня скорее всего оформляется ипотека. Сказали ожидать 27.06.2021г.(почти полторы недели). Сбербанк онлайн попробовали разблакировать но не смогли! Опасаясь, что без моего ведома меня еще и женят, я попросил заблокировать карту моментум(до этого момента, она оказывается еще действовала). Мне сказали, что теперь ее заблокировали и я могу не волноваться, а просто ждать до 27.06.2021. Ушел ни с чем. Сегодня 18.06.2021г. пришло сообщение о том что две мои карты перевыпущены и я могу их забрать по адресу Бассейная 41. Сразу после работы поехал туда. Сегодня должен был прийти аванс, а денег у меня осталось 100рублей. Карты я получил и объяснил происходящее сотруднику, выдавшего мне их. Он любезно перенаправил меня к другому специалисту и о чудо, попался первый специалист, котоорый захотел реальро разобраться в происходящем. Милая и добропорядочная женщина, посмотрела в базе и сообщила мне что у меня есть свежая ипотека от 16.06.2021г. оформленная по адресу Проспект Балтики 7(Мурино), сотрудницей Костиной А.С. Квартира оформлена на другого Орлова А.С., а платежный счет и закладная по ипотеке на меня. И на мне висят чуть больше чем 1500000 рублей. На данный момент сбербанк онлайн заблокирован, я должен банку деньги, а мне предлагают ждать до 27.06.2021г(больше недели). Поддержка по номеру 900, говорит, что ничем помочь не может. Подскажите что мне делать теперь? И как такое вообще возможно? С уважением, Александр О.
Здравствуйте!
С итогами по ситуации вернусь в комментариях к отзыву в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524019/
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Остапова * * Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Почему в спике банков, которым можно задать вопрос на сайте банки.ruотсутствует Газпромбанк? Читать полностью
И ? Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью