❓ Сберлогистика. Срывание сроков доставки, утеря отправлений (продолжение)

Список вопросов

Ответ дан

Сберлогистика. Срывание сроков доставки, утеря отправлений (продолжение)

Иные вопросы

30.07.2021 22:56

Сбербанк

Автор

NataliaGel

г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Вынуждена продублировать вопрос и дополнить его актуальной информацией, посколько случайно приняла ваш ответ, ссылающийся на другой вопрос, а там так и не дождалась от Вас ответа.

Отправление RP24803391

Посылка вторую неделю лежит на складе в городе получения.

естественно, опять, все мыслимые сроки доставки прошли ( как почти у всех наших отправлений)

получатель уезжает из города 31.07.

было составлено обращение о поиске посылки на складе в службу поддержки с пометкой "срочно", потому что времени на разборки не было совершенно.

Но как выясняется, операторы в чате просто вешают лапшу на уши, простите за выражение.

29.07 в очередной раз очередной оператор составил обращение, о необходимости курьерской доставки, поскольку сроки доставки сорваны по вине компании, или о перенаправлении посылки в город, куда уезжает получатель. Уточнил все даты и адреса и телефоны. Обещал обратную связь в течении суток

30.07 очередной оператор ответил, что никакого запроса нет (ух-ты). После того, как я сказала, что есть скриншоты, запрос неожиданно нашёлся, но его текст мне отказались предоставить. После чего я сделала вывод, что мне опять просто врут

ПО ИТОГУ:

. завтра 31.07 получатель уезжает из города (потому что он не обязан ждать, когда чудесная служба отыщет его посылку). Ее отправят обратно отправителю и опять пострадает получатель. По вине СБЕРЛОГИСТИКИ. В очередной раз. (помним предыдущие три посылки, которые у нас потеряла)

И опять получиться, что сберлогистика сорвала сроки доставки (или опять потеряла отправление?!, что было бы уже не смешно), получатель не сможет получить, потому что у всех лето и отпуска, и посылку вернут отправителю опять по вине сберлогистики.

вы считаете, это нормальный сервис?

Я настоятельно прошу ввиду сложившейся ситуации, найти отправление и перенаправить его в город, где ее сможет получить получатель (согласно запроса 639-418018)

в ином случае, считаю, что это просто издевательство, ведь мы неоднократно за последний месяц пострадали от действий (точнее бездействий и халатного отношения) компании

все скриншоты преписок сохранены, телефонные разговоры тоже записаны

Добрый день!

Посылка RP24803391 будет отправлена получателю в г Санкт-Петербург под номером RP24748281