294
Мария, добрый день!
Пишу Вам с последней надеждой, как эксперту службы заботы о клиентах.
Я, как учредитель компании попала в такую ситуацию. Сотрудник Сбербанка несколько лет назад, если не ошибаюсь, в конце 2018 года разрекламировал нам условия и предложить открыть бесплатный счет, чтобы попробовать. Мы счёт открыли, но пользоваться передумали. Даже ниразу не зашли в интернет банк, ни одного поступления не было. Сотрудница банка мне говорила, что если не захотим пользоваться, то счет просто закроется и всё. И что всё это бесплатно.
Прошло почти 3 года и мне пришло сообщение и сегодня позвонил сотрудник Сбер (с новостью о том, что у нас сформировалась задолжность за подключенную платную услугу. Кто её подключил и когда мне неизвестно.
Мария, как эксперт службы заботы о клиентах, вы как оцениваете эту ситуацию?
Со мной за 3 года ни разу не связался ни один куратор или сотрудник банка, чтобы узнать почему мы не пользуемся счетом, сообщить о том, что платная услуга подключена и попросить оплатить ее , раз на то пошло. Моя профессинальная деятельность тоже в сфере услуг. И меня очень поражает данная ситуация.
Мария, могли бы вы прислать скан нашего договора с банком, где стоит наша подпись и печать и прописано подключение платной услуги? Возможно там действительно всё это прописано. И, наверное, в формате бизнеса эта сумма не большая, но для нашей организации, которая работает в сфере туризма и только начала восстанавливаться от пандемии это неожиданный удар.
Я просто прошу войти в ситуацию по человечески и помочь нам. Возможно ли нам, как организации, которая никогда не пользовалась счетом, не было ни одного поступления и даже входа в интернет банк избежать оплаты данной суммы?
Мария, я очень надеюсь на ваше понимание и клиентоориентированность.
Успешного дня!
Добрый день!
Я проверю все детали и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью
Здравствуйте 30.10.2024 г. взял семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Я – ИП, веду свой бизнес в Сбере, пользуюсь (к огромному сожалению), ЭДО от Сбера под названием Сбер Корус. Посовет... Читать полностью
Очень странное отношение к клиентам. Открыл счет Ип пользовался некоторое время, Ип закрыл на некоторое время. Счет... Читать полностью
Обратился с письмом в банк на досрочный отзыв депозита. Понадобились деньги для оплаты контрагентам. Ранее обращалс... Читать полностью
Банк не зачисляет деньги от физических лиц на счет юрлица . Ответы сотрудников за 2,5 месяца разные все время . Сче... Читать полностью
Более отвратильного гнустного банка еще не встречали. При открытии счета и карты говорят басни что все бесплатно, з... Читать полностью
И снова здравствуйте ! всё та же проблема по кредиту с которой обращался к Вам ранее , после обращения к Вам дело с... Читать полностью
09.09.2025 мной была оставлена заявка на горячей линии 0321 о том, что мне необходимо заново зарегистрировать кассу... Читать полностью
Добрый день, просьба удалить из кредитного бюро недостоверные сведения о наличии просрочки по договору #59111484771... Читать полностью
С 6 по 22 октября 2025 года на мой номер поступило 170 звонков с разных номеров (регионы 77, 38, 91–99).Часть звонк... Читать полностью
Уже 3 раза подряд подаем заявление на досрочное гашение кредита в сбербанке. И 3 раза подряд приходит Отказ пор тех... Читать полностью
Добрый день, Газпромбанк, несмотря на мои неоднократные обращения, отказывается уведомить ФНС, что у меня все счета... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
как оставить отзыв о банке? Читать полностью
В мае 2023 года воспользовалась рассрочкой Сомкомбанка при покупке автомобиля. Оформила на срок 5 лет. Оплатила ко... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Мне 25 лет. Я зарплатный клиент банка и у меня оформлена карта привилегий. На каком основании я не могу снять налич... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью
Здравствуйте 30.10.2024 г. взял семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс... Читать полностью
Нас просто кинул ваш банк! Начну с того что мы проживаем в Якутске! Разница по времени 6 часов! Перелет до Москвы... Читать полностью
Уважаемая Лилипео Татьяна ! Благодарю за ответ. Понимаю требования регулятора, однако хочу обратить Ваше внимание... Читать полностью