10
18 февраля 2010 года я Ковалев Владимир Александрович обратился в Отделение № 0861 Альфа банка с просьбой о закрытии пластиковой карты MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус»), зарплатного счета, а так же отключить услугу «альфа чек». На вопрос сотрудника Юлии Шивцовой, которая занималась моим вопросом: Почему я решил закрыть счет? Я ответил, что не пользуюсь данным счетом уже длительное время и не хочу платить каждый месяц комиссию за обслуживание золотой карты и счета в целом. После чего в моем присутствии карта MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус»)№ 5486746777503053 была уничтожена сотрудником Банка (Юлией Шивцовой). Заявление на закрытие карты (счета) было подписано в одном экземпляре. На мою просьбу в получении второго экземпляра я получил отказ от выше упомянутого сотрудника. Юлия Шивцова уверила меня в том, что комиссия взиматься далее не будет, счет закрыт. На мой взгляд это грубое нарушение прав клиента (потребителя услуг) банка так как в случае возникновения спорных ситуаций у клиента нет документов свидетельствующих об операциях произведенных с его счетом сотрудником банка.
По прошествии месяца я решил проверить свой счет в системе «Альфа-клик», после чего был крайне удивлен тем, что счет не закрыт и начислена комиссия за обслуживание карты MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус») в размере 243 руб.
По моему мнению действия сотрудника Альфа-Банка Шивцовой Юлии являлись не компетентными. Убедительная просьба разобраться со сложившейся ситуацией, применить необходимые меры в отношении Шивцовой. Требую, чтобы комиссия за обслуживание уже закрытой карты за март 2010 в размере 243 руб. была аннулирована.
Уважаемый Владимир Александрович,
по Вашей просьбе было проведено служебное расследование.
18.02.10 Вы обращались в ККО «Волгоград-Александровский» с целью закрытия карты EC/MC Gold Aeroflot.
Сотрудник отделения закрыл карту и сообщил Вам о существующей задолженности по зарплатному счету (списана комиссия за Пакет услуг в соответствии с Тарифами Банка). Комиссия за годовое обслуживание карты не списывалась. К сожалению, заявления о желании закрыть счет от Вас не поступало.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения обслуживания Клиента по зарплатному проекту, Банк вправе по своему усмотрению заменить Пакет услуг «Корпоративный» на Пакет услуг «Класс!», «Стиль» «Статус» и изменить индивидуальные значения тарифов на стандартные для соответствующего Пакета услуг.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуа... Читать полностью
распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью
Здраствуйте! Прошу банк вернуть денежные средства до 7 мая 2025 года включительно! Я вляюсь родительским комитетом... Читать полностью
вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Здравствуйте. Добавил к коментарий к отзыву информацию которой не хватало, в телеграм сейчас пришло Ваш скриншот от... Читать полностью
Открыл или нет ? Читать полностью
Насколько ужасный банк и служба поддержки что через почту что через чат!!!! На почте общаются шаблонами но ничего н... Читать полностью
Решили проблем с поддержкой. Вопрос можно закрыть Читать полностью