43
Решили мы обновить авто, подали заявки в банк. Сетелем банк достаточно оперативно одобрил кредит и пригласил лично в офис в г. Санкт-Петербург, Площадь Александра Невского, 2 лит Е. Приехали, договор подписали и дали нам месяц на предоставление всех документов в банк. 27. 08. 2021 документы были лично привезены в отделение банка и тут начинается все самое интересное.
После заключения брака у меня было изменение фамилии о чем я сообщила сотруднице, она сказала, что мы напишем доп. заявление о изменение данных, я несколько раз ей предложила отсканировать свидетельство о заключение брака, на что мне ответили: «в этом нет необходимости, всех документов о машине будет достаточно». Отдав все документы, со спокойной душой я уехала. Через час мне звонит сотрудница горячей линии и сообщает, что нужно было предоставить свидетельство о заключении брака!
на следующий день я снова еду в отделение банка и везу это свидетельство и пишу новое заявление об изменении данных. К слову, когда я объясняла все, что я услышала по телефону, сотрудница отделения вообще не понимала, что ей делать и это говорит о ее некомпетентности.
Документы снова сданы все в банк(уточню в срок по договору). 7.09.2021 был проведён первый платёж по %ставке указаной в договоре, но 08.09.2021 приходит сообщение, что я не предоставляла никаких документов в банк!
звоню на горячую линию, предлагают оставить обращение( рассматривается 10 дней). 18.09.2021 звоню узнать решение, мне на горячей линии говорят, что все рассмотрено, найдена ошибка и ставка будет понижена, но так как % повышали ежемесячный платёж увеличен, оставляем новое обращение о понижение ежемесячного платежа и прошу отправить мне ответ на телефон.
14.09.2021 приходит смс,что пришёл залог на авто. Как? Если по словам банка я не предоставляла ни одного документа?!
Конкретный ответ по своей проблеме я так и не получила, оставлено уже огромное количество обращений. Требую разобраться в этой проблеме, а не игнорировать клиента!
Добрый день.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Сообщаем, что процентная ставка по Договору была снижена с 08.10.2021 года, кроме того 19.10.2021 года на Ваш счет были возвращены излишне уплаченные проценты за пользование кредитом.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
как сделать невидимой часть денег на депозите Читать полностью
Полученный по смс ответ на мое обращение SD 2428737 от 14.05.2025 в "Газпромбанк" не является ответом по своей сути... Читать полностью
Тест Т Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Добрый день!Никак не могу дозовниться до банка , так как не являюсь клиентом и на моменте ввода паспортных данных з... Читать полностью
Здравствуйте. Мой кредит был уступлен Сбербанку. Но автоплатеж сработал и деньги ушли на Драйв Клик. По итогу прошл... Читать полностью
Добрый день! Для связи со мной прошу позвонить. По указанному Вами номеру телефона отвечает робот, который никак не... Читать полностью
Договор 14100218480 от 26.12.2023 - смените мне номер телефона для входа, я уже 3 раза обращался, в том числе письм... Читать полностью
У меня заканчивается кредит в сентябре, могу я его оплачивать в драйв клик банке или надо перевести в сбер? Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
сотрудник т банк говорит что мы можем разблокировать 🔓 карту только В офисе Т банк, к сожалению я не могу ехать офи... Читать полностью
Добрый день. Имеется ипотека в сбербанке, заблокировали карты и счета ссылаясь на Пункт 3.3 в условиях обслуживания... Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2025 года обратилась в отделение банка по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ле... Читать полностью
Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать? Читать полностью
Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер со... Читать полностью
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью