55
Добрый вечер! Меня зовут Иман Асламбековна Э. Мною был осуществлен заказ от Алиэкспресс (товары от 4 магазинов в одной посылке) через СберЛогистику. Трек- номер посылки RP138373998. Посылку я отслеживала на сайте СберЛогистики. Когда уже стоял статус «Готово к выдаче в постамате»(Постамат PS3109) из-за неполученного кода в смс, я обратилась в техподдержку. Мое обращение было учтено и я получила в ту же минуту смс с кодом 08:53 12 ноября 2021 г. Мне нужно проехать пару километров до места вручения и я сразу же решила забрать. При введении кода моя ячейка пустая. Посылка отсутствует в ячейке. Я попросила помощи у сотрудников банка. Сотрудники тоже проверили вместе со мной, но итог тот же. Решила обратиться в техподдержку не отходя от постамата.(8 800 100-72-69) Звонок был совершен в 09:02 12 ноября 2021г. в ответ на мою жалобу об отсутствии посылки мне сказали, что создали запрос и со мной сяжутся в ближайшее время. В тот же день я позвонила снова , чтобы спросить сколько времени надо ждать результата этого запроса, но данный сотрудник мне сказал, что отследил мою посылку и в скором времени я ее получу.( Бардак какой-то). Я ждала 3 дня и на 4-й день позвонила еще раз 16 ноября 2021 г. в 12:44. После длительного ожидания мне ответили, что посылки просто напросто нет нигде, создали опять какой-то запрос и подали в розыск посылку.( У меня слов нет даже выразить свое недовольство). Не утратив надежду, в этот же день я позвонила вечером и спросила есть ли вероятность, что перепутали ячейки и моя посылка лежит в другой ячейке. Ответ на последнее мое обращение был , чтоб я обратилась к Отправителю. Почему вы не можете найти мою посылку? Эта посылка прошла весь Китай, прошла таможенное оформление, и половину России прошла. Отслеживалась на вашем же сайте. Но почему то в ячейке ее. Во всех отделениях Сбербанка есть камеры внутреннего и наружного видеонаблюдения. Можно же проверить где она застряла в конце то концов. Сегодня 19.11.2021 г. И это последний день, когда я могу терпеть этот беспредел.
Здравствуйте!
Проверила, ничего не изменилось. Для решения вопроса рекомендую обратиться к отправителю.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью
Совершил два перевода на акаунт в steam'e пришол только один прошло более 8 часов Не прошол перевод на 1500 р Читать полностью
Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью
Не пришла пенсия Читать полностью
мной (в качестве созаемщика) был заключен договор на ипотечное кредитование по программе господдержке 09.10.2023. С... Читать полностью
По договору страхования 011WS 9342577015 , Тасалов А.П. постоянно оттягиваете сроки, до каких пор это будет продолж... Читать полностью
В августе 2024 года я взяла ипотеку по программе семейной ипотеки с условием подключить подписку Домклик плюс для с... Читать полностью
Заблокировали в конце августа карты, счета и доступ в Сбербанк Онлайн по 115-ФЗ (25О827-7ОО1-148О9О). Объяснений, з... Читать полностью
В эру продвинутых технологий, искусственного и информационной развитости госуслуг и банковской сферы тредовать от л... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Проблема остаётся. Проблема: в истории операций приложения и в выписке по карте видно только су... Читать полностью
На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью
Не пришла пенсия Читать полностью
Здравствуйте! Почти два года назад у меня заблокировались все карты. Это произошло после продажи валюты на бирже То... Читать полностью
Добрый день. Ранее писала Вам о реструктуризации кредитов. Первая заявка была оформлена до появления просрочки, ее... Читать полностью
Очень плохое облсуживание в ДомКлике. Невозможно дозвониться, менеджеры не берут трубки и не перезванивают с заявок... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали карты и сбербанк-онлайн по 115-фз.Счет при этом не заблокирован, ежемесячно снимаю наличн... Читать полностью
Где можно ознакомиться с ответом? Куда направлен ответ? Вопрос не решен. Читать полностью
Здравствуйте, я отсутсвую в реестр контролируемых лиц пожалуйста снимите ограничения по переводу денег Читать полностью
20 августа я направила запрос на прцедуру "чарджбэк" в Сбербанк. Номер обращения 250820-7001-056640 от 20 августа 2... Читать полностью
Подскажите когда будет решен вопрос по договору 660500107652-24-4 от 13.06.2024Пишу повторно притензию!!!!У меня ид... Читать полностью
Добрый день!10.04.2025 г .был проведен платеж за коммунальные услуги в пользу ООО УК КЛАССИКЪ , сумма 4365 руб. из... Читать полностью
Это не так. На сегодня есть факт,установленный ФС РОСКОМНАДЗОРА,о незаконной передаче моих ПД Тбанку от Дворниченк... Читать полностью
В Сбербанке сказали, что не имеют права отменять пока не обратится отправитель. Так и живем) Читать полностью
В г.Краснодар в отделении по ул.красная 124 нас встретил -Специалист Александр , сказал что нет программ без страхо... Читать полностью
На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью
Я отправила заявление о закрытии заверенное натариусом.прошло больше месяца.Ответа нет. Счет не закрыт деньги не пе... Читать полностью
Заказала карты 2шт 21 сентября, доставка долдеа была быть 22 сентября, в итоге 19 часов вечера никто не позвонил ни... Читать полностью
Добрый день, по моей ситуации создали третье, идентичное предыдущему обращение, но ведь ответ по предыдущему уже ес... Читать полностью
Почему не могу сделать перевод с карты Сбербанка другому лицу на карту Юмани банка. Сбербанк блокирует перевод уже... Читать полностью
я выполнил задание такие как подписаться на ТГК банки. ру за 200 банки мани. Система сказала ждать до 30дней, хоте... Читать полностью