Список вопросов
Ответ дан

Трижды отказали в запуске Чарджбека, а потом заявили, что я нарушила сроки!

Дистанционное обслуживание
18.12.2021 13:13
48
Сбербанк
Автор
GalinaSi7080
г Москва

Вы пытаетесь обосновать, что мои действия были неверны. Пишите, что я говорю, что это было мошенничество с дебетовой картой, но я изначально при обращении сообщила, что я не знаю, что это за операции, никаких услуг и никаких товаров я не получала! Я оплачивала курсы с карты, с подтверждением кода, но это была совсем другая операция. 

Вы пишите, что я поздно обратилась. Но я убедилась своими глазами, я трижды просила вас оформить чарджбек, трижды! 21 января, 28 января, и 1 февраля. По какой причине вы мне отказывали все время????

В Вопросах и ответах на сайте Сбербанка вы в то же время пишите, как обратиться по процедуре Чарджбек, все именно это я и сделала. Вы отказали в возврате денежных средств за период с 01.09.2020г. - по 01.10.2020 г., но я уложилась в 180 дней с момента совершения операции!

В период с 01.01.2021 года -по 28.02.2021 тоже хотелось бы внести ясность, неужели все операции могли быть подтверждены одноразовыми паролями, которые я вообще не наблюдала! 

Уже практически год я пытаюсь добиться истины, но вы оттягиваете все до последнего.

В ФЗ о национальной платежной системе сказано: Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О национальной

платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2019)Статья9. Порядок использования электронных средств платежа8.Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его

электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.

Здравствуйте!

Ваши обращения по операциям были рассмотрены корректно и в рамках правил платежных систем. У банка нет оснований для пересмотра решения

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
17.08%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Компрометация 115 федеральный закон
Сбербанк

Здравствуйте давно пользуюсь Сбер банком и примерно год назад мне заблокировали карту по Федеральному закону 115 и... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет
15::+ Лучшие CASINO Онлайн 2025**: ¤¤25+ Проверенных Сайтов в РФ и СНГ...
Сбербанк

Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО
15::+ Лучшие CASINO Онлайн 2025**: ¤¤21+ Проверенных Сайтов в РФ и СНГ...
Сбербанк

Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО
15::+ Лучшие CASINO Онлайн 2025**: ¤¤19+ Проверенных Сайтов в РФ и СНГ...
Сбербанк

Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО
->33+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +V453~! Топ-России! и СНГ
Сбербанк

**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
19::+ Лучшие CASINO Онлайн 2025**: ¤¤19+ Проверенных Сайтов в РФ и СНГ...
Сбербанк

Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО
->54+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +V356~! Топ-России! и СНГ
Сбербанк

**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!!**30**!!~~ ЛУЧШИХ ЛЕГАЛЬНЫЕ ИГРОВЫЕ АППАРАТЫ на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>95 ПлоЩадоК в Российской Федерации
Сбербанк

Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО
->34+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +M454~! Топ-России! и СНГ
Сбербанк

**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
->45+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +S756~! Топ-России! и СНГ
Сбербанк

**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью

15.09.2025 Страхование спортсменов
Последние вопросы по теме
Не получается разблокировать карту по 115-фз
Сбербанк

Прошу посмотреть уже 2 неделю прошло ответа нет от банка, mrkulmatov.070@gmail.com с этим почтой направила, жду Мар... Читать полностью

15.09.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карты по необъяснимой причине
Сбербанк

Здравствуйте, я Владимир Сергеевич, оформил вашу карту в октябре 2019. На протяжении долгих лет (года с 2011), как... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Помогите, пожалуйста, разблокировать карту
Сбербанк

Добрый вечер, я Малых Кристина Эдуардовна, 18.02.2004 года рождения, завела карту Сбербанка этим летом. Хотелось бы... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Домклик приложение.
Сбербанк

Почему сервис не работает? Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карты. Не желание сотрудников помогать
Сбербанк

Здравствуйте. Я Матвей Олегович Голубев. Я расстроен, мой любимый банк, которым я начал пользоваться 7 июля 25 года... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Помогите снять ограничение и вернуть любимую карту
Сбербанк

Добрый вечер Мария. Я Владимир Викторович Шульц, 02.06.2009 года рождения хочу обратиться к вам за помощью. 16.06.2... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Почему банк блокирует своих клиентов и не хочет решать проблему??
Сбербанк

Мария, отправил на почту. Очень надеюсь на разблокировку карты, сбер был любимым банком, я так радовался тому, что... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту
Сбербанк

Здраствуйте, Я недоступов Иван Николаевич, Я пользовался картой сбербанка очень часто и мне прилетела блокировка, з... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
борьба с мошенничеством
Сбербанк

Настоящим сообщаю Вам, что 14.09.2025 в 17.51 с моей карты Сбербанка был осуществлен денежный перевод в размере 20.... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Заявление о восстановлении доступа к карте
Сбербанк

Добрый день, команда Сбербанка!Я являюсь вашим клиентом уже давно и всегда с удовольствием пользуюсь услугами банка... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
⋮⊃!10!!~ ОБЗОР online-КАЗИНО на 2025_⋮_ ГОД: от Рейтинга=+>99 Лучших ПлоЩадоК в Российской Федерации..
Ак Барс Банк

Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью

15.09.2025 Банкоматы
18+! ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINO на 2025: Выбор Профессионалов в РОССИИ И СНГ!
СДМ-Банк

Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
!!**16**!!~~ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН КАЗИНО С БЕЗДЕПОЗИТНЫМ БОНУСОМ на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>47 ПлоЩадоК в Российской Федерации
Альфа-Банк

Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью

15.09.2025 Каско
Компрометация 115 федеральный закон
Сбербанк

Здравствуйте давно пользуюсь Сбер банком и примерно год назад мне заблокировали карту по Федеральному закону 115 и... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет
*18*! ЛУЧШей ИГРОВЫЕ АВТОМАТЫ НА РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ С ВЫВОДОМ НА КАРТУ 2025 ГОД: от Рейтинга +Go6542~! Топ+nEW РФ и СНГ
Альфа-Банк

Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью

15.09.2025 Страхование путешествий
ЛучШее ТОП-30!_ БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ КАЗИНО на 2025 ГОД: из Рейтинга +765 ПлощадоК В России
Альфа-Банк

Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью

15.09.2025 Страхование путешествий
!!**23**!!~~ ЛУЧШИХ 1000 ЗА РЕГИСТРАЦИЮ БЕЗ ДЕПОЗИТА КАЗИНО на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>54 ПлоЩадоК в Российской Федерации
Альфа-Банк

Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью

15.09.2025 Страхование спортсменов
!!**21**!!~~ ЛУЧШИХ КАЗИНО С ФРИСПИНАМИ на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>65 ПлоЩадоК в Российской Федерации
Альфа-Банк

Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
15::+ Лучшие CASINO Онлайн 2025**: ¤¤25+ Проверенных Сайтов в РФ и СНГ...
Сбербанк

Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО
*26*! ЛУЧШей КАЗИНО БЕЗ ДЕПОЗИТА 2025 ГОД: от Рейтинга +Go4568~! Топ+nEW РФ и СНГ
Альфа-Банк

Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование