102
Добрый день.
в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ковидной ситуацией поездка сорвалась. Туроператор в конце декабря 2021, как и положено по закону, вернул деньги. Во всяком случае пришли официальные чеки от ОФД Такском, о том, что выполнен возврат прихода.
Я в конце декабря оставлял обращение на горячую линию банка по возврату платежа за несостоявшийся тур. К обращению прикреплял чеки от ОФД Такском, о возврате денежных средств.
Прошло больше месяца. Денег нет, ответа нет. Иду в банк - ответ "Где обращение оставляли, там и спрашивайте". Звоню на горячую линию - ответ "Ждите." Спрашиваю, сколько ждать? Ответ: Незнаем...". Прошу соединить с теми кто знает, мне говорят нет таких...
Хорошо что у меня пакет привелегия! Ведь был бы обычный пакет, моглиб и на Х.. послать..
Сервис!..
Вопрос: Когда мне ожидать возврата моих денежных средств? и что еще сделать, чтобы это, наконец произошло?..
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение находится в работе. Банк предпринимает меры для оспаривания операций, в случае успешного опротестования, денежные средства будут зачислены на счет Вашей Карты. Для рассмотрения обращения требуется дополнительное время.
Приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Приветствую!Оформил в ноябре кредитную карту возможностей в офисе. При оформлении карты я уточнил возможность сняти... Читать полностью
Мы с женой столкнулись с банком ВТБ, теперь от на не может перевести деньги на свой же счет, в сбербанк, по словам... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть скрин шот о прекращении исп. Производства от 24.11.2025 по какой то причине до вас эта ин... Читать полностью
Добрый день, под влиянием мошенников (человек выдал себя за другого) перевел им 6000р по ссылке, причем перевод сде... Читать полностью
Переводил деньги через озон и мультитрансфер запросил чек, где видно реквизиты перевода, ответа не получил Читать полностью
После двух пополнений заблокировали по 115-фз, все документы направлял, толку ноль!!! Остался на улице из-за невозм... Читать полностью
С кошелька сделали перевод по номеру счёта, через сколько поступят деньги на карту. Читать полностью
Пишу коротко. 11 декабря в озон банк случился сбой и именно в этот день я внёс на карту 41000 руб. через банкомат.... Читать полностью
Здравствуйте.Документы пришли на снятия ареста ,должны были снять автоматом арест. Но банк не видит документы от пр... Читать полностью
Я, Орехова Марина Петровна, являюсь клиентом МТС Банка.19 декабря 2025 г. мною было обнаружено некорректное отображ... Читать полностью
Здравствуйте. Писала отзыв более двух недель назад, но что-то здесь его не нашла Читать полностью