76
Здравствуйте, мною 06.11.2021 и 08.11.2021 производился обмен валюты на рубли в отделение СберБанка. 15.12.2021 я получил СМС с уведомлением о блокировке услуг банка, в соотвеетсвии с законом 115-ФЗ, и просьбой предоставить в банк документы согласно запросу. Запрос был получен мною в отделении по адресу Москва, ул. Большая Черкизовская, 5к1. В качестве ответа мною были предоставленны запрошенные документы (76849421) в службу фин. мониторинга по электронной почте 18.12.2021. Развернутого ответа на электронную почту я не получил, а лишь смс от 24.12.2021 с просьбой предоставить доп. документы. Для выяснения списка, я обратился в отделение банка (указанного выше), сотрудники отделения помочь мне не смогли, ответив что такими сведениями не располагают. Список конкретных запрощенных доп. документов мне не известен до сих пор. 25.01.2022 мне пришла повторая смс о блокировке услуг. После повторного обращения в отделение сбербанка, было рекомендовано общаться через колл-центр. Обращения оформленные через номер 900 не дали ответа на мои вопросы. Все ответы на обращения приходят в форме смс, хотя было обещано в уведомлениях о регистрации обращений (приходят на эл. почту), что ответы будут приходить на эл. почту. Таким образом, мною до сих пор не получен письменный и развернутый ответ от СберБанка на высланные мной документы, в том числе конкретный список требуемых доп. документов. Общение происходит с смс-отписками и с сотрудниками колл-центра, которые не владеют информацией по данному вопросу (а лишь обощенную информацию из закона 115-ФЗ) . Прошу дать мне развернутый ответ в электронном виде на почту или получить пиьсменный ответ на руки, после общения с сотрудниками службы фин. мониторинга, а не консультантами.
Здравствуйте!
Проверила, к сожалению, восстановить доступ к Сбербанк Онлайн и картам невозможно. Так как вы не предоставили документы, которые запрашивал банк 24.12.2021. Деньги получить можно в любом офисе. Для возобновления работоспособности личного кабинета и карты рекомендую предоставить запрошенные документы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Сбера В сентябре 2024 года оформили в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по госпрог... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка и сейчас работаю в РФ. Также я являюсь клиентом Беларусбанка. 21.05 я о... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12364124/?a=b вот ссылка на мой отзыв с проблемой , в ответ н... Читать полностью
Сколько ждать то Читать полностью
При заключении кредитного договора по программе "Семейная ипотека" мне было навязано приобретение пакета услуг «Дом... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на отделение сбербанка зубовский бульвар 13 с1. Сегодня в 14.50 пришёл снять денежные средства... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списываются деньги за подписку strafoff.net G NIZHNIY NO , я ее не оформляла, как отключить э... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на отделение сбербанка зубовский бульвар 13 с1. Сегодня в 14.50 пришёл снять денежные средства... Читать полностью
17.12.2024 года были заблокированы расходные операции по кредитной карте из-за созданного запроса на реструктуризац... Читать полностью
Мария, вы не поняли вопрос. Где я смогу увидеть документ, на основании которого счёт арестован? Я сомневаюсь в зако... Читать полностью
18.02.2025 года в отношение меня завершена процедура банкротства, единственный банк который нашел миллион отговорок... Читать полностью
Мне списали долги почти год назад (01.08.2024). В сбербанке по сей день висит незакрытая кредитная карта.Обратилась... Читать полностью
Уважаемые представители СберБанка!Обращаюсь к вам как к клиент, который давно и постоянно пользуется вашими услугам... Читать полностью
11.10.2024 подключил на год услуги Сберпрайм на год за 1 990 руб (т.е. ≈ 165 руб. месяц). 29.11.2024 мне позвонил с... Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать ответа? Хоть кто-то ответит за халатность? Дополнителтная карта будет выпущена без пе... Читать полностью
Здравствуйте, еще не проверили? Читать полностью
мне пришел отказ в разблокировке. Только я не опнимаю почему, у меня подключена самозанятость, просили предоставить... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, 11 декабря 2024 года было вынесено определение о завершении процедуры и признании м... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама пенсионер. Сегодня утром она обнаружила, что якобы паспорт недействителен. Еще вчера все рабо... Читать полностью
почему банк Т-Тинькофф помогает в таких вопросах,а сбер нет? Читать полностью
Во первых если ты забыл кодовое слово то никаким образом по телефону ты его не поменяешь , паспорт они не слышали ч... Читать полностью
друг оформил кредитную карту и условия были потратить 1000 рублей в течение 30 дней, он потратил,а поддержка теперь... Читать полностью
29 апреля 2025 участвовала акции по в альфа-банк по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые усло... Читать полностью
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, когда и где я могу рассчитывать компенсацию за отзыв? Читать полностью
Являюсь клиентом Озон Банка, совершаю частые покупки картой Озон банка у них же на маркетплейсе. Карта больше нигде... Читать полностью
Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Сбера В сентябре 2024 года оформили в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по госпрог... Читать полностью
Могу я открыть накопительный счёт под 22% годовых на 3 месяца, но при этом не делая никаких платежей по карте? И не... Читать полностью
Озон без каких-либо причин ограничил в написании отзывов, мои отзывы сразу уходят в статус не опубликован. Прошу ра... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка и сейчас работаю в РФ. Также я являюсь клиентом Беларусбанка. 21.05 я о... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12364124/?a=b вот ссылка на мой отзыв с проблемой , в ответ н... Читать полностью