Список вопросов

Ответ дан

Внесение наличных на счёт

Текущий счет

03.02.2022 01:03

157

Сбербанк

Автор

scorp7k@gmail.com

Московская обл, г Жуковский

Как давно внесение российских рублей на свой счёт через кассу стало облагаться комиссией за пересчёт монет? Почему сотрудник СберБанка (г. Жуковский, Сбербанк на ул. Чкалова, окно 2, время около 17:00) на мой вопрос - почему так, у вас же комиссия за обмен на купюры, а мне это не нужно, показывает напечатанную в простом ворде бумажку, где написано, что с 01.03.21 г. облагается комиссией и т.д.? Печатей нет, подписей нет. Простите, но я тоже могу напечатать такую бумажку, которая будет гласить о том, что Сбербанк обязан платить мне 500р за каждое моё посещение отделения. Юридическая сила у документа будет такая же? На просьбу показать хоть какой-то официальный документ, кассир начала звонить, сказала, что тут возник вопрос, просят печать или подпись. Дальше она усмехнулась, повесила трубку, и сказала мне, что все вопросы не к ней, она простой кассир. На мой аналогичный вопрос другому человеку, мне ответили, что мы простые кассиры, эти вопросы задавайте не нам. Кому задавать, они не знают. В службе поддержки Сбера (звонок через приложение) сказали, что Сбер НЕ БЕРЁТ комиссию за перевод на свой счёт до 300 рублей, комиссией это облагаться не будет. Но, если я буду вносить в кассу деньги, то я плачу комиссию за пересчет. На моё уточнение ситуации, что, получается, я в любом случае плачу комиссию, потому что пересчёт обязателен, был дан ответ - за пополнение своего счета мы комиссию не берём. И так раза 2, по кругу.

Как у вас это работает? Все монеты у меня были посчитаны, рассортированы. Почему мне навязывают услугу, в которой нуждаетесь ВЫ, а не я?

Здравствуйте!

Комиссия действительно есть при сумме свыше 300 рублей. Это указано в тарифах на сайте (стр. 26, пункт 10): https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/debetovye_karty_tarify.pdf

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Добрый день. Мою организацию заблокировали 2 года назад .

Добрый день. Мою организацию заблокировали 2 года назад , но свою невиновность я доказала в организации , куда пост... Читать полностью

22.09.2025 Другое

Ипотечное страхование

Мария Александровна здравствуйте! Мне обещали перезвонить касательно моего вопроса, отзыва на банки.ру, до сих пор... Читать полностью

22.09.2025 Ипотечное страхование

Снятие наличных при 161-фз п.11,7

Могу ли я , имея блокировки по 161-ФЗ п.11.7 снять наличные или сделать перевод в офисе банка по паспорту? мое нужн... Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Мой вопрос не решен а почему-то вопрос закрыт

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810020/А у меня почему-то показывает вопрос закрыт . Завтр... Читать полностью

22.09.2025 О банке

Разблокировка карты в Сбербанке

я просто продал видеокарту и мне пришло 10011 рублей от Александра Владимировича и большт никаких переводов у меня... Читать полностью

22.09.2025 Другое

Подозрительный перевод

Добрый вечер! Так и не получила от вас обратную связь. Звонили, пару гудков и сброс... Просьба вернуться с обратной... Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты сбера

Здравствуйте,в этом году зимой занимался репетиторство по предметам для сдачи ОГЭ,в общем за 2 месяца пришло где то... Читать полностью

22.09.2025 Другое

Сбербанк не примает каско для кредита,при этом сам сотрудник делает фото на планшет,а мне приходит отказ.Что делать?

Николаев Дмитрий Александрович 21.01.1974.паспорт 41 18 982560 Читать полностью

22.09.2025 Каско

Отключить пакет Домклик по Ипотечному кредиту с заключение допсоглашения

Никакой услуги "своя ставка плюс" у меня НЕТ.Вы же прекрасно знаете, что это незаконно и ФАС признала ПАО «Сбербанк... Читать полностью

22.09.2025 Ипотечное страхование

Заключение мирового соглашения

Добрый день. Сориентируйтее по сроком пожалуйста. Читать полностью

22.09.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Снятие наличных при 161-фз п.11,7

22.09.2025 Текущий счет

Блокировка от Сбера без объяснения причины.

Добрый день! Помогите разобраться. Также являюсь клиентом Сбербанка более 3 лет. Год назад заблокировали СБЕР без о... Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Как разблокировать счет в вашем банке?

Здравствуйте, хотел пользоваться вашим банком, за несколько дней мне знакомые перевели несколько раз деньги, и в мо... Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Украли личный кабинет

В начале 2025 года мне в телеграме написал человек, который представился сотрудником сбербанка. Он сказал, что в св... Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Блокировка моего счета

Добрый день, а объясните, в вашем банке в порядке нормы, когда вам переводит деньги знакомый, а вам приходит блокир... Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Возможность получения в отделении Сбербанка выписки по банковскому счету, открытому в 2006г. и действующему на настоящий момент за период с 2006г. по 2007г.

Скажате, пожалуйста, что попросить суд, чтобы он указал в своем запросе в Сбербанк, если сведения о движении по сч... Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Незаконно заблокировали счет и карту и не выдают деньги

есть результаты? Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Заблокировали карты и счета без причины и уведомления

Согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей, любые условия договора, которые противоречат законам РФ являю... Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Повторное обращение по блокировке Прошлое: 844850

Здравствуйте, ранее уже писал по поводу блокировки (в заголовке номер прошлого обращения), в нем мне отказали в раз... Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Не начислили бонус по детской карте