Список вопросов
Ответ дан

Претензия

Директору ВТБ Банка

От Никитиной Зои Адольфовны

Претензия

В конце декабря 2021 года мною получено от Вашего банка две смс:

С целью улучшения работы с клиентами:

Зоя Адольфовна, получайте кешбэк 10% за оплату ЖКХ в ВТБ Онлайн с 15.12.2021 по 14.03.2022. Максимальный размер кешбэка в месяц – 1000 рублей. За весь период акции можно получить до 3000 рублей. Подробнее: c.vtb.ru/9f5Ii9 (0+). Банк ВТБ (ПАО)

Зоя Адольфовна, получите до 3000 руб.! До 31.12 оплатите картой ВТБ покупки на общую сумму от 10 000 руб., и мы вернем Вам 1000 руб. Продолжайте совершать покупки в январе и феврале на общую сумму от 10 000 руб. каждый месяц, и мы снова начислим Вам по 1000 руб. Подробнее: vtb.ru/1ot10 (0+). Банк ВТБ (ПАО) 

Я обратилась в вашу поддержку с вопросом гарантированный ли это приз.

На что мне ответили, что, да, приз гарантированный и призовой фонд очень большой, чтобы я не волновалась. Я спросила, выполнены ли условия за декабрь 2021 года? Поддержка мне ответила, что да выполнены , можете не волноваться.

Я спрашивала несколько раз про условия и мне в чате написали , чтобы я не волновалась и что призы гарантированные и что я выполнила все условия !

В итоге я потратила в вашем 49126,11 рублей, и потеряла кэшбэк в другом банкев размере 3000 рублей.

В итоге я не получила кэшбэк 1000 рублей за декабрь 2021 года с суммы 10248,51 рублей расходов,

за январь 2021 года – с суммы 16989,59 – 1000 рублей 

за январь 2022 за ЖКХ – 10%. – с суммы 7020 рублей

также я не получила 1% с суммы всех покупок с декабря по февраль 2022г. кроме ЖКХ.

Ответы в данный момент в вашей поддердке резко изменились в обратную сторону, а именно, что мне ничего не положено по акции и что фонд очень маленький и что условия я не выполнила.

Прошу принять меры к вашей службе поддержке и доначислить мне кэшбэк за покупки от 10000 рублей и оплату ЖКХ!

Иначе, я вынуждена буду обратиться в суд о защите прав потребителей согласно Федеральному законому от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , а также статьям 159—159.6 УК РФ.

17.02.2022г.

Никитина З.А.

Здравствуйте!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. 

По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендуем обратиться в ветку банка , с обслуживанием в котором возникли трудности.

С уважением,

Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие дебетовой карты.

Есть ли возможность закрыть дебетовую карту и соответствующий счёт дистанционно? Остаток на счету ноль, других дейс... Читать полностью

Я забыла ПИН к кредитной карте. Как я могу как можно быстрее его узнать или изменить, если конверт с…
Транскредитбанк

Я забыла ПИН к кредитной карте. Как я могу как можно быстрее его узнать или изменить, если конверт с кодом был поте... Читать полностью

Здравствуйте! В офисе банка ВТБ по адресу: наб. р. Фонтанки, д. 117 28.10.2019г. заказала карту...
ВТБ

Здравствуйте! В офисе банка ВТБ по адресу: наб. р. Фонтанки, д. 117 28.10.2019 г. заказала карту. Ср... Читать полностью

Здравствуйте, 26 октября 2020 написал заявление на выпуск дебетовой карты, сотрудники банка обещали...
Россельхозбанк

Здравствуйте, 26 октября 2020 написал заявление на выпуск дебетовой карты, сотрудники банка обещали что карта будет... Читать полностью

Приехала в банк , чтобы поменять данные и перевыпустить карту , так как сменила паспортные данные...
ВТБ

Приехала в банк, чтобы поменять данные и перевыпустить карту, так как сменила паспортные данные. Паспортные данные... Читать полностью

Добрый день,
Начиная с прошлой недели, я приходил 3 раза в отделение на улице Валовой в г...
Россельхозбанк

Добрый день,Начиная с прошлой недели, я приходил 3 раза в отделение на улице Валовой в г. Москва, чтобы получи... Читать полностью

Ольга, уточните, пожалуйста, правильно ли списали с моего счета 249 руб за оформление пакета услуг...
ВТБ

Ольга, уточните, пожалуйста, правильно ли списали с моего счета 249 руб за оформление пакета услуг «Мультикар... Читать полностью

Технический сбой
ВТБ

Здравствуйте! Была получена карта 15.12; установили пин код, но статус карты та и остался в статусе изготовлена а с... Читать полностью

В сентября в отделении получил карту Хозяина, очень понравились условия. Был рад, что стал клиентом...
Россельхозбанк

В сентября в отделении получил карту Хозяина, очень понравились условия. Был рад, что стал клиентом банка. Но радос... Читать полностью

Мультикарта ВТБ
ВТБ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при оформлении мультикарты с 1.5% cash back мне специалист сказал, что будут н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью

Укороченный операционный день
Совкомбанк

Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью

Мошенничество Альфа банк!! Обещали 1000руб за открытие карты, но денег нет, претензия d2507113388, автор Руслан Сайдков(с его слов).
Альфа-Банк

Альфа банк мошейники Читать полностью

Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???
Ozon Банк

Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью

Это тест не обращайте внимания
Банк ДОМ.РФ

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 О банке
тест не обращайте внимания
Банк ДОМ.РФ

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Снятие денег незаконно
Ozon Банк

Здравствуйте, прошу вернуть мне мои деньги, которые были списыны незаконно с моей карты, якобы за смс уведомления,... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Ошибочно набрала сечёт карты и ушла не к тому получателю в Альфа банк до получателя дозвониться не могу Вот мой номер +7 910 193 7597
Сбербанк

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью

Начисление кешбека за покупку
Совкомбанк

Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью

11.07.2025 Другое
какие карты участвуют в акции 2000б?

здравствуйте какие карты участвуют в акции 2000 бб? Читать полностью