44
Добрый день!
08.03.2022 я сделала заказ в магазине Эльдорадо со 100% предоплатой с карты ВТБ (деньги были списаны в 11.43 о чем есть смс сообщение).08.03.2022 в магазине Эльдорадо я через продавца магазина оформила отказ от тавара (на фотографиях товар часто лучше, чем в реальности) (возврат прихода кассовый чек 1852 от 08.03.2022). После отмены заказа в 18.26 (смс сообщение) 08.03.2022 деньги вернулись на карту. А 10.03.2022 в 04.08 утра деньги повторно необоснованно были списаны банком. 10.03.2022 я многократно звонила на горячую линию банка. Однако никаких внятных разъяснений от сотрудников банка я не получила, более того претензию составили только после 7 звонка. Сроки на возврат моих денежных средств мне так же озвучивают разные от "ждите сегодня придут" до 30 дней. Вся прелесть ситуации заключается в том, что 10.03.2022 был день списания очередного платежа банка ВТБ и из-за внезапного необоснованного списания я могла просрочить очередной по кредиту вашего же банка. По состоянию на 10.03.2022 оснований для списания денежных средств (в размере цены товара магазина Эльдорадо) с моего счета у банка не было. По состоянию на 11.03.2022 деньги на счёт не вернулись (официальный срок возврата денежных средств магазином 3 дня). Т. Е. в настоящее время из-за ошибки сотрудников банка с моего счета выведены денежные средства. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства, в сроки предусмотренные для возврата магазином Эльдорадо (не позднее трёх дней с даты отказа от покупки) обращение в банк ВТБ CR-8829633 от 10.03.2022.
Добрый день!
Мы проводим проверку по Вашему вопросу. Примем меры для оперативного рассмотрения обращения. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь к вам с вопросом и жалобой на необоснованную блокировку моего счета Центральным Банком п... Читать полностью
Добрый день.нахожусь на сво,ситуация такая что уже большое протяжение не могут закрыть карту, это большая проблема... Читать полностью
Банк ВТБ сняли с моего счета денежные средства на сумму 15402,58 р. Сняли на основании исполнительного листа от нал... Читать полностью
Кристина, добрый день!Дайте пожалуйста обратную связь по моему обращениюКогда вопрос будет решен? Занимаются ли им... Читать полностью
Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос с разблокировкой решен! Читать полностью
втб банк Читать полностью
Устроился на работу, предложили два варианта зарплатных проектов, выбрал ВТБ. Предварительно скачал приложение, заш... Читать полностью
Добрый день,тогда объясните из-за чего возникли ограничения, не общими словами,а конкретно и как долго они будут де... Читать полностью
Зачем ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов, прописывая в своих условиях на сайте: если откр. накоп. счет сегодня... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью