52
25.02.2022 оплатил заказ с кредитной карты на Яндекс Маркете на сумму 12449 рублей. Магазин не смог доставить товар и 04.03.2022 пришлось сделать отмену заказа. При этом операция от 25.02.2022 в истории платежей числится"В обработке". Магазин сообщает, что операцию по оплате не подтвердил и деньги должны вернуться мне на карту автоматически. 13.03.2022 мной было подано заявление об опротестовании операции номер CR-8837592, т.к. прошло более 15 дней со дня оплаты, а деньги автоматически не вернулись. При регистрации обращения сотрудник банка сообщил, что деньги заблокированы на моем счёте, они не списаны, а нужно их вручную разблокировать, вопрос решается за 5 минут. Мне пришло уведомление, что заявление рассмотрят до 20.03.2022. 20.03.2022 приходит сообщение, что срок рассмотрения продлен до 19.04.2022. Новый срок превышает 30 календарных дней, со дня регистрации обращения. На каком основании продлён срок рассмотрения заявления более 30 календарных дней с даты его регистрации? В чем сложность осуществить ручную разблокировку средств, в то время как сотрудник банка заверил, что это дело на 5 минут? Считаю, что это умышленное затягивание возврата денежных средств со стороны банка, т.к. пока не будет мной погашена задолженность по кредитной карте в размере 12449 рублей банк будет начислять проценты по кредиту!
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении. Нам требуется дополнительное время для решения вопроса. Мы со своей стороны примем меры для оперативного рассмотрения ситуации. Просим Вас дождаться решения от Банка. Приносим извинения за ожидание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте!какое отделение в Севастополе может оплатить счет в Китай? Инвойс? За автомобиль.заезжал в два отделен... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L Списали 999р можно отменить платеж и вернуть средства? Читать полностью
В течении какого времени после перевода деньги поступают на ссудный счет? У меня осталось два дня, могу ли я переве... Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, есть ипотека в ВТБ. Подскажите, как за меня может оплачивать ипотеку тр... Читать полностью
Здравствуйте. Мне по вашей выписке поступила 30 мая сумма 720 рублей! Но в моих поступления нет этой суммы вообще!!... Читать полностью
Здравствуйте, есть карта зарплатная в ВТБ, арестована судебным приставом , деньги с зп удерживаются, но на исполнит... Читать полностью
можно ли оплачивать на озон, картой втб, на которой достиг лимит в 20000 рублей? Читать полностью
Как можно вернуть деньги? списанные за неиспользованную по spidery.ai1490рублей 12.06.2025 10:50 хочу вернуть деньг... Читать полностью
Здравствуйте. После получение денежного довольствия, решил отправить себе деньги по номеру в другой банк, так же ро... Читать полностью
Здраствуйте, отправила Читать полностью
Вы вчера мне сказали что поможете разобраться, а толку , уже 2 дня 0 информации , сколько мне еще ждать вывода сред... Читать полностью
Хотел вписать в свой полис ОСАГО еще одного водителя. У него КБМ такой же, как у меня, тот же возраст, стаж и пропи... Читать полностью
Но я не прошу разблокировать. Я прошу объяснить мне алгоритм закрытия карты и вывода денег . Ответ в чате так же п... Читать полностью
Во первых если ты забыл кодовое слово то никаким образом по телефону ты его не поменяешь , паспорт они не слышали ч... Читать полностью
друг оформил кредитную карту и условия были потратить 1000 рублей в течение 30 дней, он потратил,а поддержка теперь... Читать полностью
29 апреля 2025 участвовала акции по в альфа-банк по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые усло... Читать полностью
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, когда и где я могу рассчитывать компенсацию за отзыв? Читать полностью
Являюсь клиентом Озон Банка, совершаю частые покупки картой Озон банка у них же на маркетплейсе. Карта больше нигде... Читать полностью
Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Сбера В сентябре 2024 года оформили в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по госпрог... Читать полностью
Могу я открыть накопительный счёт под 22% годовых на 3 месяца, но при этом не делая никаких платежей по карте? И не... Читать полностью