Список вопросов
Ответ дан

Проблема с зачислением денег после возврата OZON.

11.04.2022 22:28
96
Сбербанк
Автор
user-61017817770
г Сыктывкар

Здравствуйте, 3 апреля OZON вернул мне на карту деньги после того, как я отменила заказ. Они до сих пор не пришли. Баланс карты не изменился. В истории есть данные о платеже за заказ: минус 5147 рублей. А в выписке по счёту дебетовой карты отсутствуют эти данные. Как такое возможно? Как долго ждать возврат средств? OZON пишет, что деньги должны были прийти в течение 2-3 дней. Заранее спасибо.

Здравствуйте! 

Проверила, деньги стали доступны для пользования 03.04.2022.

Хочу отметить, что в отчете по карте не отображаются разблокированные и зарезервированные операции. С подробным ответом можно ознакомиться в любом офисе с паспортом и номером обращения №220412-0299-711300.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как открыть приложение без антивируса?
Сбербанк

Добрый день уважаемый сбербанк. Я хочу использовать ваше мобильное прилоежение на моем Андроид телефоне. Я установи... Читать полностью

Снятие 161 фз (случайно закрыл первую тему)
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/910163/?a=bСлучайно закрыл первую тему, если нет возможнос... Читать полностью

Блокировка переводов сбером
Сбербанк

Я не могу купить биткоины. Переводы на карту или по СБП всячески блокирует. Покупка биткоинов в стране законна? Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ, и получение зп военнослужащего.
Сбербанк

Вообщем получил уведомление о блокировке карт на основании п.9 ст.9 ФЗ161,сразу после попытки перевода денег от сос... Читать полностью

Блокировка карт на основании п.9 ст.9 161-ФЗ
Сбербанк

28.11.2025 г. у меня заблокировали карточку на основании п.9 ст.9 161ФЗ, так как нарушен п.1.11. Прочитав статью я... Читать полностью

Блокируют онлайн банк после моего звонка на 900
Сбербанк

Здравствуйте. Как решить проблему: у меня мужской голос, хотя я женщина. И каждый(!) раз при моем обращении на номе... Читать полностью

ужасное отношение к клиентам
Сбербанк

Сбербанк не вернул деньги хотя магазин сделал возрат УЖАСНО ОТНОШЕНИЕ К ПРЕМИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ СБЕРПРЕМЬЕР ДЕНЬГИ НА... Читать полностью

Как снять с счёта 115-ФЗ?
Сбербанк

Пользуюсь банком уже несколько лет, были открыты дебетовая и кредитная карты и брокерский счёт. Недавно счёт заблок... Читать полностью

payinfotech - в личном кабинете Сбера допустили списание со счета мошенниками
Сбербанк

добрый деньна счете появилась транзакция со списанием компании payinfotech - это мошенники, транзакцию не авторизов... Читать полностью

Заблокировали перевод с Т-Банка
Сбербанк

привествую, пользовался т-банком, держал там свои деньги на накопительном счету, они там лежали до того момента, по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка переводов сбером
Сбербанк

Я не могу купить биткоины. Переводы на карту или по СБП всячески блокирует. Покупка биткоинов в стране законна? Читать полностью

payinfotech - в личном кабинете Сбера допустили списание со счета мошенниками
Сбербанк

добрый деньна счете появилась транзакция со списанием компании payinfotech - это мошенники, транзакцию не авторизов... Читать полностью

Заблокировали перевод с Т-Банка
Сбербанк

привествую, пользовался т-банком, держал там свои деньги на накопительном счету, они там лежали до того момента, по... Читать полностью

Заблокировали карту и личный кабинет.
Сбербанк

Просто взяли и заблокировали, без обоснований, благо что есть еще банки, хочу и дальше продолжать пользоваться банк... Читать полностью

Неисполненный перевод в банк Киргизии
Сбербанк

Добрый день. Меня зовут Хорошилов Виктор Владимирович, г. Москва. 12 сентября я дал поручение СБЕРбанку через онлай... Читать полностью

Заблокировали карту по 161ФЗ - но я не значусь в реестре МВД, обманываете?
Сбербанк

28.11.2025 карта была заблокирована, по причине 161ФЗ, и как сказал мне бот на проводе - я был внесён в реестр МВД... Читать полностью

«Операция выполняется»
Сбербанк

Выполнил перевод за рубеж, средства списались, а статус перевода "перевод выполняется". Получателю средства так и н... Читать полностью

Запрос информации по ReQ-номеру REQ-20251018-3134 (161-ФЗ)
Сбербанк

дравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по зап... Читать полностью

Несанкционированное списание с карты Сбербанка на YM*V_LESS_BOT MOSCOW RUS
Сбербанк

 Здравствуйте. 28.10.25 и 28.11.25 произошли списания средств с карты сбербанка за что не понятно на YM*V_LESS_BOT... Читать полностью

Комиссия без предупреждения
Сбербанк

28.11.2025 при переводе 210000 внутри банка удержана комиссия. При этом ни при оформлении в Сбербанк онлайн, ни в с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как открыть приложение без антивируса?
Сбербанк

Добрый день уважаемый сбербанк. Я хочу использовать ваше мобильное прилоежение на моем Андроид телефоне. Я установи... Читать полностью

При заполнение формы пишет что не правильно заполнено хотя все по паспорту

Что делать в этом случае? Читать полностью

Снятие 161 фз (случайно закрыл первую тему)
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/910163/?a=bСлучайно закрыл первую тему, если нет возможнос... Читать полностью

Начисление баллов за клиента.
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна подскажите пожалуйста по начислению баллов.Я являюсь второй месяц партнёром в проекте свой в а... Читать полностью

29.11.2025 Другое
Заблокировали доступ без объяснения
Яндекс Банк

Заблокировали карту с деньгами, без объяснения  Читать полностью

29.11.2025 О банке
Вторые сутки пишу в чат озон банка, в ответ тишина. Ограничили операции хоть я и не переводил в подозрительные места, а теперь сидят и молчат и оставили меня ни с чем
Ozon Банк

Абдулаев Гасан Абдулкадырович79887139916 Читать полностью

Оплата товара на кассе
ВТБ

28.11.25 сдела оплату на кассе в магазине перекресток за товар по поставтомату 7432 рубля.Чек на кассе не вышел,у к... Читать полностью

Блокировка переводов сбером
Сбербанк

Я не могу купить биткоины. Переводы на карту или по СБП всячески блокирует. Покупка биткоинов в стране законна? Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ, и получение зп военнослужащего.
Сбербанк

Вообщем получил уведомление о блокировке карт на основании п.9 ст.9 ФЗ161,сразу после попытки перевода денег от сос... Читать полностью

Блокировка карт на основании п.9 ст.9 161-ФЗ
Сбербанк

28.11.2025 г. у меня заблокировали карточку на основании п.9 ст.9 161ФЗ, так как нарушен п.1.11. Прочитав статью я... Читать полностью