66
Сегодня пришло сообщение: "Александр Валериевич, кредит от СберБанка без скрытых комиссий и платежей можно оформить из дома. Зачислим деньги в тот же день. При сумме 1 000 000р. ежемесячный платёж — 27 563р. Срок — 60 мес., ставка — 21.9% годовых. Подайте заявку и узнайте решение онлайн: sberbank.ru/sms/cl/ Оформить кредит можно и в любом нашем офисе — работаем без изменений. ПАО Сбербанк". "Здорово" -подумал я и решил рефинансировать долг по кредитке и прикупить немного вещей.
Перехожу по ссылке и начинаю оформление в приложение. Вижу окошки "сумма" и "срок" и табличка "для суммы до 150 001 р потверждать доход не нужно". Ну все, супер, отлично. Далее Далее Далее. недостающие данные вел - отправить.
иииии.. "для принятия окончательного решения предоставьте документы, потверждающие ваш доход и трудовой стаж, в офис банка". Хм... не сфотографируйте документы и пришлите нам, а именно придти. В смс четко было написано "можно оформить из дома", это было определяющим. на сумму до 150 001 тоже написано что не надо документы. и все же надо.
Пишу в чат: "какого..... так происходит". ну что то пытаются разъяснять что надо было меньше денег брать... что банк вправе...
да я не спорю о правах. Достаточно было написать "попробуйте оформить из дома", а в приложение написать "возможно будет необходимо потвердить доход", а не писать ту фразу про 150 тысяч и 1 рубль.
Прошу оператора составить официальное обращение, чтобы я получил не менее офицальный ответ. Оператор уходит приходит, мажется что по условиям до 150 тысяч надо было брать, что следует подождать закрытия заявки и еще раз... я настаиваю на приеме обращения. и в итоге закрывают окно чата не попращавшись.
Ладно. пишу второй. прошу принять еще жалобу на оператора - отказывается, мол все в рамках регламента, чат закрыт по таймауту, а прощаться "даладнозабудь".
и тоже отказывается принять жалобу. может принять только "предложение"
Но нет, это не предложение. Я возмущен. Зачем предлагать оформить онлайн, если в итоге банк остался в 20 веке и нужно сходить в сберкассу с портфелем справок. Зачем в приложение писать про сумму без потверждения, если вы по своему усмотрению все равно их можете запросить. Можно же было бы это не обозначать.
Резюмируя. Прошу проверить действие операторов и прошу внести изменения в приложение убрав фразу, не соответствующей действительности.
Здравствуйте!
Я проверила информацию.
Банк предоставляет кредиты клиентам в соответствии с определёнными правилами, применяет единые требования и равные условия ко всем заёмщикам.
Заявки по потребительскому кредиту на сумму до 150 000 рублей рассматриваются без дополнительных документов.
Прежде чем принять решение, банк детально проверяет информацию о клиенте, и в ходе рассмотрения имеет право запросить дополнительные документы/ дополнительное обеспечение или их замену, а также отказать в выдаче кредита на любом этапе.
По вашей заявке требуются дополнительные документы.
Нарушений в работе сотрудников чата я не нашла, консультация и завершение чатов были корректны.
Все ваши замечания мы приняли к сведению.
Сожалею, что услуга не соответствовала вашим ожиданиям.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
С января 2024 г., участвую в Специальной Военной операции, непосредственно в боевых действиях. С ноября 2024 года,... Читать полностью
(Сбербанком не пользуюсь, при оплате была использована карта другого банка). Сайт принадлежащий сбербанку payecom.r... Читать полностью
Хочу подключить самое вышестоящее руководство разобраться в проблеме.16 января 2024 г. у меня была оформлена ипотек... Читать полностью
Перевод на алипэй был осуществлен вчера, сегодня ещё деньги не поступили на алипэй Читать полностью
Оформили ипотеку, по новостройке. Дом сдался, оформили оценку через банк Сбербанка .Предоставили документы во время... Читать полностью
Судебным приставом-исполнителем было ошибочно возбуждено ИП. По запросу пристава был наложен арест на карты счета в... Читать полностью
Доброго времени суток.Оплатил все задолженности.Привёз в банк 08.08.2025 постановление о снятии ареста и об отмене... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все мои карты .по.3.3 Никакими махинациями, терроризмом я не занималась Муж на сво пере... Читать полностью
я бы хотела чтоб больше не было попыток снятия денег Читать полностью
15.08.25 г. банкомат расположенный по адресу: улица Тореза 20 не выдал 5000 рублей. Предыстория инцидента: мне нужн... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
как подать жалобу на банк, который закрыл мой счёт, а остатки денежных средств не поступили на карту Читать полностью
Сегодня в 11.40 в банкомате по адре г.Киселевск ул. Томская д.20 (Кручар) вносила деньги на карту . После внесения... Читать полностью
Отправил письмо по Почте России, оно пришло 15 августа, прошло 2 дня его все еще не забрали. Втечение какого времен... Читать полностью
Хочу удалить свой отзыв Читать полностью
Столкнулась с тем что нужны справки о пополнении тройки за год,выписка с переводами по номеру телефона за 2года.бан... Читать полностью
С января 2024 г., участвую в Специальной Военной операции, непосредственно в боевых действиях. С ноября 2024 года,... Читать полностью
(Сбербанком не пользуюсь, при оплате была использована карта другого банка). Сайт принадлежащий сбербанку payecom.r... Читать полностью
я хотел сделать перевод с кредитного счёта. Но мне заблокировали приложение .как азблокировать Читать полностью
меня заблокировали в приложении т мобайл как сменить тариф? Читать полностью
Мы уже везде написали ,в чате молчание, на Эл почту написали,молчание ,горячая линия тоже не знает ,что делать ,ста... Читать полностью