❓ Банк оставил без хлеба и лекарств

Список вопросов

Ответ дан

Банк оставил без хлеба и лекарств

Дистанционное обслуживание

13.05.2022 09:39

Сбербанк

Автор

user0666415

г Ставрополь

Я , 12 мая 2022 г пыталась перевести через корона пэй 100 долларов своим близким в Израиль, которые являются беженцами. Банк заблокировал и мою карту мир и интернет банк. У меня есть деньги на вкладах и около 7000 на карте. Я уже несколько дней с короновирусом дома,изолирована от всех.Продукты мне приносит курьер, лекарства тоже, оставляет у двери. Сбербанк лишил меня средств к существованию-я не могу оплатить ни лекарства, ни продукты. Безопасность это безусловно хорошо, я попросила поставить мне лимит на перевод и платежи в сутки 1000р и разблокировать онлайн банк, чтоб я могла оплачивать продукты и лекарства, но мне отказывают и отправляют в офис банка для решения вопроса. У меня короновирус,мне 86 лет, я ищу пути, компромисс чтобы как-то существовать в этой ситуацию. Но Сбербанк со своими порядками сделал своих сотрудников бездушными роботами, которые и сами понимают как нелепо им предлагать мне пойти с короновирусом в офис банка или две недели обойтись на карантине без денег, продуктов и лекарств. У меня в одном диалоге по пять раз спросили точно ли я Валентина Александровна, я не давала никаких согласий на запись голоса,какую-то электронную идентификацию и каждый диалог это допрос. Я храню деньги в этом банке, который оставил меня больной и голодной. Все обращения 12 и 13 мая 2022 г записаны, обращалась 9 раз.Мой вопрос не решен,в разблокировке отказано ,с моих слов приняли жалобу и ждать до 19 мая или если потребуется, то больше. Я намерена эту ситуацию довести до СМИ,так как в такой ситуации банк оставляет человека болеть, умирать, не предлагая компромиссов. Если я,выздоровлю и выживу, то заберу все деньги из сбера и всю ответственность за моё самочувствие и жизнь в этой ситуации возлагаю на банк. Я участник нескольких общественных организаций, всю жизнь помогала людям, я сообщила своим друзьям близким об этой ситуации и если со мной что-то случится, то будет судебное дело инициировано моими близкими.Я намеренно отказываюсь от помощи близких, потому что у меня есть мои деньги и я имею право ими воспользоваться . При попытке узнать номер обращения отправляет автоответчик сбера в онлайн банк, но ведь он заблокирован! Снова долгое ожидание и взаимное мучение и моё и сотрудника.

Здравствуйте!

Сожалею, что у вас произошла такая ситуация.

Я проверила детали. Увы, дистанционно разблокировать доступ не получится, необходимо обратиться в офис банка с паспортом и подать заявление.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты