❓ Банк требует погасить кредит, который был погашен 6 лет назад

Список вопросов

Ответ дан

Банк требует погасить кредит, который был погашен 6 лет назад

Потребительские кредиты

05.06.2022 12:56

Сбербанк

Автор

user-44298274939

г Москва

Добрый день!

В 2012 году был взят потребительский кредит в Сбербанке.

В 2016 через судебных приставов кредит был закрыт.

26 февраля 2022 года стали приходить сообщения о непогашенном кредите.

1 марта 2022 года обратилась в банк, но там в личном кабинете никакой задолженности не увидели. При обращении в банк было создано обращение, которое до сих пор находится в обработке.

Звонок на горячую линию не дал ответа на вопрос - откуда появился долг, спустя столько лет. Сказали срочно оплатить, потом разберемся. На вопрос куда и что платить, рекомендовали обратиться в банк.

Обращалась в банк трижды (и по месту жительства, и в Москве), обращение продлевали, все документы по погашению были приложены. Судебные приставы выдали постановление об окончании исполнительного производства, которое тоже было приложено к обращению. Заявку откладывали и в итоге перенесли на рассмотрение до 9 мая, но уже июнь и никаких продвижений. При это сообщения с угрозами от банка приходят регулярно, грозят перепродать долг, подать в суд, приезжают домой, требуя возврата денег. Сотрудники банка в недоумении откуда долг, если в моей истории все погашено и только разводят руками, говорят ждите решения центральной комиссии, по их словам, такая проблема возникла не только у меня в феврале 2022 года.

Подскажите, как разобраться в данной ситуации? Время идет, угрозы продолжаются, а обращение до сих пор не рассмотрено. В прошлом году брала кредит в Совкомбанке и никаких долгов они не видели у меня. Откуда, спустя столько лет, всплыл этот кредит? Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте!
Не получила от вас письма. Если вопрос актуален, то напишите, пожалуйста, номер обращения или пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "441655 banki.ru", всё проверю.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Компрометация карточек

Куда я могу написать жалобу на ваш банк? Читать полностью

03.05.2025 Другое

Здравствуйте. Я являюсь клиентом озон банка. 30.04.2025 года в 13 часов 46 минут 45 секунд решил пополнить свою карту озон с банкомата сбербанка ATM 60042152 в г. Санкт Питербург на сумму 288 тысяч рублей, однако пополнить карту мне не удалось.

Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

Списание денег за подписку сберпрайма

Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ??... Читать полностью

03.05.2025 Переводы и платежи

Компрометация карточек

Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью

03.05.2025 Другое

И снова здравствуйте

Должно быть какое-то решение проблемы Читать полностью

03.05.2025 Другое

ПДС для «досрочного» пенсионера