36
В мае месяце с моего счёта просто исчезли средства в размере : 5.257р 98коп. Сразу поясню , они не списались в какую то стороннюю организацию , не ушли со счёта на чей-то счёт , они просто исчезли !
Я рассчитался картой в магазине на сумму 1000р+ и мне просто приходит сообщение что на счете списана эта 1.000р+ , но остаток уменьшился ещё на 5.257р .
Я сразу обратился в банк , сначала менеджеры мне говорили что это «вам просто не доходили смс о списаниях за день» , я был "в восторге" от таких ответов , ведь все сообщения о списаниях мне приходили и я в принципе слежу за своим бюджетом на карте .
В итоге все таки регистрируют обращение , и на данный момент уже ЧЕТВЁРТЫЙ раз смещают сроки по рассмотрению моего обращения !
весь месяц просто обещают что-то типо "ваше обращение поставлено в приоритет" , а где результат то?!
мало того , я являюсь клиентом "Сбербанк премьер" уже несколько лет , и так совпало что у меня был День Рождения в этот промежуток времени , так личный менеджер позвонил поздравить , я ему задал вопрос "что с моим обращением?" , он не был в курсе вообще , что у меня такая ситуация .
так зачем нужен личный менеджер ? Разве не для решения подобных задач ? Или только для втюхивания всяких допов?
К слову, подобная ситуация у меня была в феврале (вроде) , когда со счёта так же исчезли средства , в районе 14.000р , только там после звонка , девушка на том конце провода сказала что это сбой в системе и средства снова появились на счету.
Почему оттягивают здесь , я не пойму . Очевидно что такой же сбой в системе , но разбираться в этом никто не хочет .
все время был доволен работой банка , все устраивало , но эта ситуация с подобным отношением к Вашему клиенту вызывает непонимание .
Здравствуйте!
Я все проверила. Несанкционированных списаний не было. Такая ситуация сложилась по техническим причинам. Простите за неудобства.
Я подготовила для вас подробный ответ, в который вложила отчет по СМС. Получить его можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 220624 0908 909600
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
столкнулся с непонятным для меня обслуживанием. оформлял счет ип в офисе на хлебозаводской д 30. сотрудник все поня... Читать полностью
как мне вернуть деньги? Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Почему берётся комиссия за услуги ЖКХ,я пенсионер Читать полностью
Уважаемая, Мария! Когда же будет ответ? Читать полностью
Почему по истечению 15 рабочих дней которые устновленны законом я не получила ответ на свое заявление от 19.05.202... Читать полностью
Здравствуйте!У меня была социальная сберкарта,у неё закончился срок действия,пришла поменять в Сбербанк.Мне выдали... Читать полностью
Здравствуйте, до какого числа ждать ответа ? Читать полностью
Моя карта заблокирована по 115 ФЗ. Номер к ней привязан другой, у меня нет к нему доступа. Как мне привязать другой... Читать полностью
заказал вчера карту, завтра должна придти, могу я изменить время доставки? Читать полностью
Сбербанк прислал мне следующее сообщение:Транзакция отклонена. Для снятия ограничений на проведение операций обрати... Читать полностью
нужно для отчета по практике Читать полностью
Когда я вернулся домой по истечению срока службы , я не смог зайти даже в приложение банка , так как для этого нужн... Читать полностью
Д.д. с 06.05.2025 с меня начали списывать еж. комиссию в размере 150 р. после того как я подключил и отключил подпи... Читать полностью
Мне давно исполнилось четырнадцать, у меня есть карта которая перреш в тариф молодежный, мне понадобилась вторая мо... Читать полностью
Я подключил услугу СберПрайм, в настройках оплаты услуги указал "Списывать бонусы". Тем не менее, в течение несколь... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сама, что было подтверждено при звонках от 900 с помощью би... Читать полностью
Завтра 12 июня, как работает отделение Сбербанка в п. Шаховская на пер. Советский? Я могу ошибаться с улицей. Рядом... Читать полностью
Заблокировали единственную карту, где были все деньги семьи по 115 ст ФЗ. Противотравныз финансовых действий не со... Читать полностью
столкнулся с непонятным для меня обслуживанием. оформлял счет ип в офисе на хлебозаводской д 30. сотрудник все поня... Читать полностью
Здравствуйте! На странице https://halvacard.ru/lk2/loyalty-bonus/info написано "Программа лояльности "Бонус 5х10" д... Читать полностью
как мне вернуть деньги? Читать полностью
Уговорили взять кредит под залог автомобиля посредством многочисленных звонков с обещаниями низкой процентной ставк... Читать полностью
я не запрашивал платные услуги, а cahmi списывает деньги Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Банк ограничил мои действия ,тогда решил закрыть счет и перевести остаток денег в другой банк ,предоставил реквизит... Читать полностью
есть ли у Вас контакты организации Добро кредит? Читать полностью